晶片凸槌 6万导航机故障 GoNav业者推托卫星有问题 民怒：愚弄消费者 2009年06月16日苹果日报 【朱正庭、陈扬盛、陈怡静╱台北报导】以「GO阿姨」广告打出名号的GoNav卫星导航机 ，前天上午八时起出现收不到卫星讯号状况，民众大骂：「休假想出门才出问题！等於买 台废物！」业者昨坦承产品的GPS接收晶片设定值有误差导致故障，受影响产品达六万件 ，预计今公布召回修正细节。消基会表示，若业者研判所有商品都有晶片问题，该全面回 收检测退费。 岂有此理 高雄颜先生昨气愤地向《苹果》投诉，指他的GoNav导航机前天上午突然无法使用，电洽 厂商却得到「可能是美国卫星系统发生问题」的回覆，要他将导航机寄回，但他寄回後却 发现GoNav官网发布致歉讯息，表示是因GPS（Global Positioning System全球定位系统 ）接收晶片设定值误差造成故障，「根本是愚弄消费者。」民众吴先生也说，致电客服业 者还推说是卫星的问题。 通知维修不用收费 推出GoNav品牌的正翰科技表示，从前天（十四日）上午八时起，旗下卫星导航产品就出 现无法接收即时卫星讯号进行导航情况，昨紧急成立小组彻查後发现，多为去年十二月初 以後出货产品，型号包含S900、S1000、T3等，受影响产品达六万件。 正翰科技表示，初步了解是产品中的卫星接收晶片设定值有误，昨已在官网上公布相关讯 息，今会公布召回修正细节，再依登录客户资料通知到府收回修正，不会收费。 应可退换货或退款 中华电信协理石木标说，晶片有如导航系统的心脏，可接收卫星GPS讯号。国家实验研究 院太空中心飞行控制组长刘人仰说，若所有卫星导航机都有问题，才有可能是卫星进行维 护等原因，若仅是某家厂牌，极可能是产品晶片编码问题。生产Mio卫星导航系统的宇达 电通表示自家产品一切正常。 消基会表示，若在店舖购买，可以该导航产品故障或不能使用状况，要求退换货。消基会 董事、律师游开雄指若确定是晶片本身在出厂前有问题，可依《民法》三百五十四条主张 瑕疵担保责任，要求解约退款。 GoNav卫星定位产品失灵申诉表 失灵情况：前天（14日）上午8时起，GoNav去年12月初之後出货的卫星导航产品，包含 S900、S1000等在内卫星定位导航机、卫星协寻机出现无法接收卫星讯号情况 处置方式：GPS接收晶片设定值错误，已成立小组找修正方法，目前暂停卖，预计今下午 在官网公布召回修正事宜 申诉管道： ˙GoNav客服电话0800-559-898 ˙GoNav官网http://www.gonav.com.tw ˙消基会北区（02）2770-1234；中区（04）2375-7234；南区（06）241-1234；高屏（07 ）225-1234 ˙消保会：全国消费者服务专线1950 资料来源：GoNav、消基会、消保会 转自 苹果日报 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31711734/IssueID/20090616 --

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