作者hn9480412 (ilinker)
看板PC_Shopping
标题[情报] Adobe与美国FTC官司达成和解并支付1.5亿
时间Mon Mar 16 00:53:50 2026
https://www.justice.gov/opa/pr/adobe-agrees-150-million-settlement-and-injunction-resolve-alleged-violations-restore-online
https://tinyurl.com/3c6759w3
2024年美国司法部联合FTC向Adobe提出诉讼，原因在於高额取消订阅的违约金以及过於
繁杂的取消程序。经过近2年的诉讼後，Adobe同意以1.5亿美元达成和解，这1.5亿美元
包含7500万美元的民事罚款以及向客户提供等值7500万美元的免费服务
如果有订阅过Adobe CC订阅的人应该都知道Adobe的订阅分为年缴、年约月缴和月缴三种
方案，这次美国司法部/FTC与Adobe之间的诉讼就是在於年约月缴，根据2024年6月FTC提
交的诉状指出Adobe将年约月缴方案作为预设选项但也把最关键的条款「如果在一年内取
消必须要支付剩余合约50%的解约费用」隐藏在最不起眼的细则甚至是等到用户开始订阅
的那一刻才告知提前解约有高额违约金
FTC认为此举违反美国联邦法案《恢复网路购物者信心法》(ROSCA)的要件:商家不得在未
明确揭露重要条款以及取得消费者同意前收取自动续约费用
除了解约违约金外，FTC也指出Adobe在对使用者解约时层层刁难，使用者在解约时必须要
点选大量连结并观看大量挽回的页面，让使用者经历过无数次的「是否确定解约」与降价
挽留的优惠。如果使用者从网页找不到解约的选项而拨打电话时也是一场灾难，使用者必
须要在漫无止尽的电话语音中等待也必须向多位客服表达解约的意愿甚至还会遭到客服人
员的阻碍或是拖延
值得一提的是，Adobe在同意以1.5亿美元和解的前一天，CEO Shantanu Narayen就宣布
卸任CEO一职，而Shantanu Narayen就是将Adobe从买断制销售转型成订阅制服务的推手，
。若从事後诸葛来看，Adobe是成也订阅制败也订阅制
其实外媒也指出FTC向Adobe提出诉讼也表示这是对其他提供SaaS(软体即服务)产业的警讯
，软体商无法像以前一样用高额违约金以及各种手段来阻止使用者取消订阅
不过我买微软的365和Google One订阅要取消也没这麽复杂，只遇过Adobe要取消订阅会
搞这麽复杂
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作者 goipait (GoGo) 看板 Gossiping
标题 [问卦] 有没有彦州懒人包?
时间 Sat May 28 08:23:13 2016
1F：嘘 obov: 懒趴包喇干 05/28 08:23
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.125.187.40 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1773593633.A.EAA.html
※ 编辑: hn9480412 (59.125.187.40 台湾), 03/16/2026 00:56:57
2F：→ lazioliz: 罚这麽一点点 101.9.53.145 03/16 01:01
※ 编辑: hn9480412 (59.125.187.40 台湾), 03/16/2026 01:03:11
3F：→ Despairile: 我猜可能是因为7500万主要是欧美市场 111.250.98.171 03/16 01:40
4F：→ a27588679: Magic Hour也是 但好像只有叫他限期改 180.177.33.135 03/16 01:42
5F：→ a27588679: 善 反观美国赔1.5亿 180.177.33.135 03/16 01:42
6F：推 dw7931425: 最干的是，违约金的叙述都藏的很隐密。 114.33.133.253 03/16 06:31
7F：→ dw7931425: 然後要解约的时候，就跟你说，我们有讲 114.33.133.253 03/16 06:31
8F：→ dw7931425: 喔，没看到是你的问题。没看过这麽无耻 114.33.133.253 03/16 06:31
9F：→ dw7931425: 的公司 114.33.133.253 03/16 06:31
10F：推 pttfrasier: Adobe可悲到要玩这种小花样 以为自己220.133.102.222 03/16 06:40
11F：→ pttfrasier: 在台湾可以这样玩消费者喔220.133.102.222 03/16 06:40
12F：推 ltytw: adobe自从flash变成夕阳产业之後还有呼吸 114.42.50.208 03/16 07:13
13F：→ ltytw: 吗 114.42.50.208 03/16 07:13
14F：→ commandoEX: 都跑去寄生ChatGPT了前景应该不太好 59.125.204.130 03/16 08:04
15F：推 kuroshizu21: 当然还有呼吸, 还霸道的很呢 XDD 114.47.76.57 03/16 08:13
16F：→ kuroshizu21: 毕竟adobe的软体至少到目前为止还是 114.47.76.57 03/16 08:14
17F：→ kuroshizu21: 业界的基准, 现阶段要完全不用实务上 114.47.76.57 03/16 08:15
18F：→ kuroshizu21: 还蛮困难的... 114.47.76.57 03/16 08:15
19F：→ spfy: Adobe现在还很猛吧 全家餐很难替代 39.12.216.166 03/16 08:18
20F：推 kuroshizu21: 於我个人来说, 感到不爽的地方是他们 114.47.76.57 03/16 08:19
21F：→ kuroshizu21: 要将营利方式转成订阅制这个部分能理 114.47.76.57 03/16 08:20
22F：→ kuroshizu21: 解, 但应该让有买断制旧版本且没有意 114.47.76.57 03/16 08:21
23F：→ kuroshizu21: 愿使用新版本(不管是什麽理由)的使用 114.47.76.57 03/16 08:21
24F：→ kuroshizu21: 者在有需要重新安装时也能正常继续使 114.47.76.57 03/16 08:22
25F：→ kuroshizu21: 用, 而不是重灌後让使用者无法启用 114.47.76.57 03/16 08:23
26F：→ kingpaul: 要满一年後才有月缴的选项，什麽有订阅 223.137.193.94 03/16 08:29
27F：→ kingpaul: 的都知道，就是知道的人不多才有那麽多 223.137.193.94 03/16 08:29
28F：→ kingpaul: 纠纷 223.137.193.94 03/16 08:29
29F：推 agong: 这家公司解约还要付优惠的费用 111.71.215.162 03/16 08:40
30F：推 meicon5566: 问adobe还有呼吸妈是认真的吗= = 114.33.254.248 03/16 09:06
31F：→ meicon5566: 吗 114.33.254.248 03/16 09:06
32F：推 eddy13: 要摆脱adobe比一般人想像的困难114.137.141.170 03/16 09:17
33F：嘘 phoque: 当然是认真的 别整天觉得别人在反串好吗 205.147.17.23 03/16 09:18
34F：推 meicon5566: 因为这问题蠢到像反串 懂吗 114.33.254.248 03/16 09:23
35F：推 eddy13: adobe的2026Q1营收成长12%创新高，这还不114.137.141.170 03/16 09:26
36F：→ eddy13: 算有呼吸喔，现在对公司营运的标准这麽高114.137.141.170 03/16 09:26
37F：→ eddy13: 吗？114.137.141.170 03/16 09:26
38F：推 phoque: 懂 因为我也在反串 cc 205.147.17.38 03/16 09:26
39F：推 SHR4587: 主要是他家软体很大部分都有替代方 111.243.82.180 03/16 09:28
40F：→ SHR4587: 案，但就算有替代方案可能还是有不 111.243.82.180 03/16 09:28
41F：→ SHR4587: 够好用或是功能缺失的问题 111.243.82.180 03/16 09:28
42F：推 SHR4587: 我个人是支持订阅制啦，但Adobe吃 111.243.82.180 03/16 09:32
43F：→ SHR4587: 相真的难看 111.243.82.180 03/16 09:32
44F：→ raidcrash: 没事 涨个订阅费又补回来了 60.249.200.219 03/16 09:43
45F：推 VBMO: 没办法摆脱吧 看看那个office 前几年已经能 111.82.142.208 03/16 09:48
46F：→ VBMO: 完全被替代 但最近又给你搞出一些新花样 而 111.82.142.208 03/16 09:48
47F：→ VBMO: 且吃相又不算难看 回流了不少 111.82.142.208 03/16 09:48
48F：→ linzero: 很多订阅要退会刁难，甚至退了信用卡又收 36.230.130.191 03/16 09:57
49F：推 wasitora: 做视觉设计相关工作基本上绕不开Adobe 36.230.105.156 03/16 09:59
50F：推 SHR4587: 微软跟Google都订过基本上不太会刁 111.243.82.180 03/16 10:03
51F：→ SHR4587: 难退订，之前有需要订Uber one那个 111.243.82.180 03/16 10:03
52F：→ SHR4587: 退订我找很久还要上网查才找得到哪 111.243.82.180 03/16 10:03
53F：→ SHR4587: 里退== 111.243.82.180 03/16 10:03
54F：→ SHR4587: 说真的退过一次很麻烦的服务又不是 111.243.82.180 03/16 10:04
55F：→ SHR4587: 很必要的，基本上退订就不太会订回 111.243.82.180 03/16 10:04
56F：→ SHR4587: 来了，把退订搞得那麽麻烦就是在砸 111.243.82.180 03/16 10:04
57F：→ SHR4587: 自己脚 111.243.82.180 03/16 10:04
58F：推 CGary: 我後来订服务的卡都选debit卡,省得麻烦111.241.142.120 03/16 10:15
59F：推 bhh0026: 这吃相让我想到3721 42.72.33.143 03/16 10:21
61F：→ Gwendaline: Adobe改订阅制後营收成长5倍呢 赚爽125.231.221.217 03/16 10:23
62F：→ Gwendaline: 爽125.231.221.217 03/16 10:23
63F：推 Stupidog5566: ADOBE就标准的坐大後开始荒淫无度 203.69.75.236 03/16 10:49
64F：推 jyunwei: 看到ADBE会想到flash感觉是刚退冰的美国 1.171.228.150 03/16 11:22
65F：→ jyunwei: 队长 1.171.228.150 03/16 11:22
66F：推 smch: Adobe flash是多久以前的东西了… 116.59.161.215 03/16 11:26
67F：→ mozaiwen: 这间真的吃相难看，每年都在涨。 60.251.132.230 03/16 11:36
68F：推 TWeng: 没呼吸的是股价吧，市占率还有呼吸 218.211.162.24 03/16 11:50
69F：→ spfy: 他家的用户大部分也都跑不掉 不知道为什麽要 39.12.216.166 03/16 11:51
70F：→ spfy: 把取消订阅弄的跟密室逃脱一样难 39.12.216.166 03/16 11:52
71F：→ commandoEX: 只用PDF编辑的比较好跑 59.125.204.130 03/16 12:01
72F：推 Barack0bama: 搞得跟dark pattern诈骗app一样XD 101.8.49.146 03/16 12:06
73F：推 widec: 到上个月都还是没改阿 常听人解约在哀的 1.165.37.215 03/16 12:06
74F：→ widec: AI来潮 Adobe倒一倒 1.165.37.215 03/16 12:07
75F：→ widec: 市占很快就会没呼吸了 1.165.37.215 03/16 12:08
76F：推 Bustycat: 现在是Adobe停更Animate的时代了 106.64.97.78 03/16 12:15
77F：推 kuroshizu21: 其实不管是adobe也好, 或者是M$的 114.47.76.57 03/16 12:17
78F：→ kuroshizu21: office也罢, 替代方案一直都有 114.47.76.57 03/16 12:17
79F：→ kuroshizu21: 但麻烦的地方就是只要他还是相关业界 114.47.76.57 03/16 12:18
80F：→ kuroshizu21: 的作业/格式基准, 那除了完全自用不 114.47.76.57 03/16 12:18
81F：→ kuroshizu21: 拿来作工作的使用者, 或者说是完全不 114.47.76.57 03/16 12:18
82F：→ kuroshizu21: 接商案的个体户, 就很难说要用替代方 114.47.76.57 03/16 12:19
83F：→ kuroshizu21: 案取代掉或说可以避开/摆脱... 114.47.76.57 03/16 12:19
84F：→ kuroshizu21: 有时候倒不是其他软体/替代方案不够 114.47.76.57 03/16 12:19
85F：→ kuroshizu21: 好用或功能有缺失, 而是牵涉到格式基 114.47.76.57 03/16 12:20
86F：→ kuroshizu21: 准或档案转换後的互换性等等的 114.47.76.57 03/16 12:20
87F：→ kuroshizu21: 所以其他软体/替代方案有可能好用, 114.47.76.57 03/16 12:20
88F：→ kuroshizu21: 但无法取代... 有可能越来越多人用 114.47.76.57 03/16 12:21
89F：→ kuroshizu21: 逐渐增加市占成为另一种作业的选择, 114.47.76.57 03/16 12:21
90F：→ kuroshizu21: 或者是用来搭配使用的工具, 甚至随着 114.47.76.57 03/16 12:22
91F：→ kuroshizu21: 时间逐渐成为可被接受的交件/流通格 114.47.76.57 03/16 12:22
92F：→ kuroshizu21: 式"之一"... 但大多数商业件提交时, 114.47.76.57 03/16 12:23
93F：→ kuroshizu21: 最後还是得回归到业界最通用的基准格 114.47.76.57 03/16 12:24
94F：→ kuroshizu21: 式, 至少目前以adobe来说是如此啦 114.47.76.57 03/16 12:24
95F：→ kuroshizu21: 只能说很多时候是被大群体绑死了, 不 114.47.76.57 03/16 12:25
96F：→ kuroshizu21: 是不想逃啊 >_< (某方面跟很多工控设 114.47.76.57 03/16 12:25
97F：→ kuroshizu21: 备被老系统绑死了有那麽点类似??) 114.47.76.57 03/16 12:25
98F：→ kuroshizu21: 但我这阵子继N年前的CS3之後, CS6因 114.47.76.57 03/16 12:26
99F：→ kuroshizu21: 为电脑挂了得换, 导致软体重新安装後 114.47.76.57 03/16 12:27
100F：→ kuroshizu21: adobe不给启动真的是有够不爽的... 114.47.76.57 03/16 12:27
101F：→ kuroshizu21: 虽然基本上是没望, 但之後有时间时间 114.47.76.57 03/16 12:28
102F：→ kuroshizu21: 时就会死马当活马医, 跟adobe客服卢 114.47.76.57 03/16 12:28
103F：→ commandoEX: 这麽长可以回个文 59.125.204.130 03/16 12:28
104F：→ kuroshizu21: 卢看能否解决这问题吧 (虽然我觉得 114.47.76.57 03/16 12:29
105F：→ kuroshizu21: 他们大概会鬼打墙地回覆然後一直推CC 114.47.76.57 03/16 12:29
106F：→ kuroshizu21: 啊...不小心回太长了, 不过刚好讲完 114.47.76.57 03/16 12:29
107F：→ kuroshizu21: 推文太长造成大家阅读不便, 不好意思 114.47.76.57 03/16 12:30
108F：推 bobby4755: 买完赎罪券了 没事 223.137.4.136 03/16 12:47
109F：推 freshego: adobe真的垃圾 27.52.130.48 03/16 12:50
110F：→ corum68972: adobe几乎垄断市场怎麽会有人觉得是 42.72.178.19 03/16 13:09
111F：→ corum68972: 夕阳产业 42.72.178.19 03/16 13:09
112F：推 asdg62558: 正版受害者 223.141.236.71 03/16 14:05
113F：推 Stupidog5566: 任何跟ADOBE闹掰了的合作企业我都 203.69.75.236 03/16 14:25
114F：→ Stupidog5566: 会直觉问题出在ADOBE 譬如PANTONE 203.69.75.236 03/16 14:25
115F：推 cevs: 一直都在淘宝买 一千多台币全家桶一年 49.159.217.232 03/16 14:36
116F：推 dos01: 情容我说 绘图剪片之类的需求 就只有阿朵比210.209.164.247 03/16 16:05
117F：→ dos01: 跟OTHER 你真的没的选210.209.164.247 03/16 16:05
118F：→ dos01: 一堆人对阿朵比气得牙痒痒的 可是又拿他没210.209.164.247 03/16 16:05
119F：→ dos01: 办法210.209.164.247 03/16 16:05
120F：推 simonohmygod: TB卖的那种不到一年就不能用了150.116.141.213 03/16 16:14
121F：推 AndyMAX: Adobe唯一垄断的只有AE223.200.105.247 03/16 16:45
122F：推 andy373140: 跟其他订阅服务比真的麻烦很多 39.14.33.243 03/16 18:10
123F：推 bunjie: adobe如果夕阳产业 大概一狗票公司都可以 182.155.197.16 03/16 20:53
124F：→ bunjie: 收一收了 182.155.197.16 03/16 20:53
125F：推 guanting886: Adobe没有危机就不会拼命接第三方的 42.78.119.136 03/16 21:25
126F：→ guanting886: 模型了 42.78.119.136 03/16 21:25
127F：→ guanting886: PR除了苹果跟达芬奇阵营，特效剃掉 42.78.119.136 03/16 21:28
128F：→ guanting886: 专业软体，Ai时代左边Runway右边Se 42.78.119.136 03/16 21:28
129F：→ guanting886: edance，串别人的核心模型还是免不 42.78.119.136 03/16 21:28
130F：→ guanting886: 了你拿钱养对手，以前字节跳动的剪 42.78.119.136 03/16 21:28
131F：→ guanting886: 映也满足一般人的基本需求 42.78.119.136 03/16 21:28
132F：→ guanting886: 只要人家愿意他能够往专业领域靠拢 42.78.119.136 03/16 21:28
133F：→ guanting886: LR本身也有对标产品 42.78.119.136 03/16 21:29
134F：→ guanting886: Audition是看情况，要看工作而定 用 42.78.119.136 03/16 21:29
135F：→ guanting886: 这个修声音挺好用的 42.78.119.136 03/16 21:29
136F：→ guanting886: PS/Indesign/Illustrator 完全是吃 42.78.119.136 03/16 21:33
137F：→ guanting886: 老本的状态 只要从校园跟线上教学还 42.78.119.136 03/16 21:33
138F：→ guanting886: 在教还是会有基本使用人口 但是轻使 42.78.119.136 03/16 21:33
139F：→ guanting886: 用的用户肯定是Affinity或丢给手机 42.78.119.136 03/16 21:33
140F：→ guanting886: 软体跟Ai解决就好 42.78.119.136 03/16 21:33
141F：→ guanting886: 举例来说以前去背很麻烦你要用PS来 42.78.119.136 03/16 21:34
142F：→ guanting886: 搞 42.78.119.136 03/16 21:34
143F：→ guanting886: 现在不提Ai 就光机器学习跟演算法 42.78.119.136 03/16 21:35
144F：→ guanting886: 人家训练好的图像分割模型就能做到 42.78.119.136 03/16 21:35
145F：→ guanting886: 很多事 42.78.119.136 03/16 21:35
146F：→ guanting886: Shantanu Narayen这个CEO是Adobe订 42.78.119.136 03/16 21:36
147F：→ guanting886: 阅制很有贡献的推手 42.78.119.136 03/16 21:36
148F：→ guanting886: 但是败也是他最後膨胀了 以为用300 42.78.119.136 03/16 21:38
149F：→ guanting886: 亿美金买的下Figma 结果不仅忽略了 42.78.119.136 03/16 21:38
150F：→ guanting886: 违约风险 还白白送钱给这个对手让他 42.78.119.136 03/16 21:38
151F：→ guanting886: 有资本在美国上市 42.78.119.136 03/16 21:38
152F：→ guanting886: 原本人家融资困难有障碍 送钱给对潜 42.78.119.136 03/16 21:39
153F：→ guanting886: 在对手 接下来就是拿订阅户祭天 42.78.119.136 03/16 21:39
154F：推 guanting886: 他那些订阅取消搞得很麻烦早就行之 42.78.119.136 03/16 21:41
155F：→ guanting886: 有年 甚至是AdobeStore改版还会搞到 42.78.119.136 03/16 21:41
156F：→ guanting886: 你想退订都不能退 42.78.119.136 03/16 21:41
157F：→ guanting886: Adobe算不算夕阳产业 算 但是还有点 42.78.119.136 03/16 21:42
158F：→ guanting886: 本钱烧 42.78.119.136 03/16 21:42
159F：→ guanting886: 因为还是有一定的现金流拚到转型有 42.78.119.136 03/16 21:43
160F：→ guanting886: 没有机会成功 42.78.119.136 03/16 21:43
161F：推 wang7752: 问adobe还有呼吸是认真的嬷?? 59.127.206.186 03/16 23:40
162F：推 nucleargod: 很久没用了，现在公家开始抓版权 36.227.200.74 03/17 01:08
163F：→ nucleargod: 变成想用也不能用，都改开源替代 36.227.200.74 03/17 01:09
164F：→ nucleargod: 公家机关也不是啥都会买给员工用 36.227.200.74 03/17 01:09
165F：→ nucleargod: 现在是办公室电脑不给装又要叫你交 36.227.200.74 03/17 01:10
166F：推 samsonfu: 所以才会有一堆破解盗版的，尤其是设计 116.59.124.177 03/17 01:12
167F：→ samsonfu: 行情那麽低还要你自备软体的烂公司 116.59.124.177 03/17 01:12
168F：推 SHR4587: 问题就在订阅下去他的内容包的够全 110.30.168.93 03/17 07:06
169F：→ SHR4587: 面且够好用，订阅後不用管其他的， 110.30.168.93 03/17 07:06
170F：→ SHR4587: 即便是替代方案也会有好不好用的疑 110.30.168.93 03/17 07:06
171F：→ SHR4587: 虑 110.30.168.93 03/17 07:06
172F：→ cancelpc: 垃圾公司 101.12.150.87 03/17 07:23
173F：推 MaxGDAM: 真的是垃圾公司223.140.238.173 03/17 08:30
174F：→ guanting886: 习惯问题>>好不好用 42.78.70.32 03/17 08:48
175F：→ guanting886: 以前你买套大师套装大概就是花10万 42.78.70.32 03/17 08:48
176F：→ guanting886: 後面订阅制换算下去长期用支出大约 42.78.70.32 03/17 08:48
177F：→ guanting886: 20万 42.78.70.32 03/17 08:48
178F：→ guanting886: 後面CEO搞砸收购涨你的费用差不多就 42.78.70.32 03/17 08:49
179F：→ guanting886: 是30万 42.78.70.32 03/17 08:49
180F：→ guanting886: 软体除了上古时期工程师的贡献跟修 42.78.70.32 03/17 08:50
181F：→ guanting886: 补BUG以外最大的差异是多了Ai一些东 42.78.70.32 03/17 08:50
182F：→ guanting886: 西 42.78.70.32 03/17 08:50
183F：→ guanting886: 替代方案好不好用我不知道 但你长期 42.78.70.32 03/17 08:51
184F：→ guanting886: 下来就是吃亏 因为Adobe只要想要做 42.78.70.32 03/17 08:51
185F：→ guanting886: 财务工程他还是有理由找到地方涨你 42.78.70.32 03/17 08:51
186F：→ guanting886: 价 42.78.70.32 03/17 08:51
187F：→ guanting886: 你要回去想一下为什麽他要没事买Fi 42.78.70.32 03/17 08:52
188F：→ guanting886: gma 42.78.70.32 03/17 08:52
190F：→ maplefff: 讲得好像Adobe要岛了一样 61.58.47.17 03/17 15:49
191F：→ a85201207: 资方一定超喜欢订阅制阿 49.159.0.221 03/17 16:17
193F：→ guanting886: 没人说他会倒啊 但是投资者应该蛮痛 42.78.78.233 03/17 16:52
194F：→ guanting886: 的吧 42.78.78.233 03/17 16:52
195F：→ guanting886: 数次涨订阅费用跟年约户新旧换约造 42.78.78.233 03/17 16:53
196F：→ guanting886: 就的财务数据mom递增多漂亮 42.78.78.233 03/17 16:53
197F：→ guanting886: 从CC 15年上线 缴了10年的正版受害 84.233.212.69 03/17 17:06
198F：→ guanting886: 者路过 越支持缴越多 笑死 84.233.212.69 03/17 17:06