身为多年的白金虾会员 给你一些建议 通常这种情况都是直接退货 大部分也能直接退成功 不需要经过卖家验货 但是因为你这是大额的产品 所以退货後要由卖家验货 等卖家同意後才可以退款 我建议您 如果有白金虾会员直接打线上客服说明你的情况後 把商品包装後申请退货 因为你有提到 希捷聊聊回覆很慢 基本上就是摆烂心态 甚至可能会刁难你退货 例如官方会认为包装是你自己拆掉的 你没有录影存证 所以验货的时候会拒绝你的退货申请 所以建议你还是跟客服联系说明你的状况 然後再申请退货 第一 申请退货後 货物抵达门件後5天or7天以内若卖家没有取件 那就是直接退款 第二 卖家收到退货商品後 需要在2~3天内验货并且同意或拒绝退货 如果卖家3天内没有提出覆议 那就是直接退款不用审核 第三 卖家收到商品後若拒绝退款并跟虾皮提出仲裁 这时候你留存的证据就很重要 因为你这是大额商品 要把最坏的打算列进去 再加上你说到希捷客服不予回应 基本上就把最坏的打算先列进去 以上 祝你退货顺利 --

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