最近期一篇透过捷元送修华擎主机板的文章，应该是2022年的一篇负评文，怎麽这两年多 来没有其他经验谈呢？刚好最近手上测试用的华擎X870主机板需要送修，本篇就顺便纪录 2025年华擎主机板送修历程&心得！ 送修起因是手上这张华擎X870 Pro RS主机板其中一个5V ARGB 4Pin接头焊点脱落、松动 无法使用..对的，送修原因是焊点脱落，个人以为大力出奇蹟应该是针脚会先弯才对啊？ 下方是拍给捷元的照片，有标示脱落位置也有附松动的影片，不过照片应该就足够说明。 https://i.imgur.com/ovRNndP.jpg https://i.imgur.com/zN08iCA.jpg https://i.imgur.com/Ly1RrCr.jpg 其实这种小问题是能够自己DIY解决的，但如果...手抖烙铁弄到其他元件呢？如果没办法 完美焊回原状呢？这张X870 Pro RS去年底才买，还有约4年半保固，之後如果有问题要出 保，被华擎发现有动过焊点的痕迹，直接以人损拒保，岂不是亏大吗？所以最终还是决定 送修，反正这张主机板主要做测试及备份，没有急迫使用需求。 华擎台湾区有两处快速服务中心，分别在新竹及高雄，其他地方只能用寄送维修方式。而 华擎提供到府收送服务，依代理商看是由威建、捷元或是富盛电通来收送。 https://i.imgur.com/Na6ThUU.jpg 手上这张主机板从原价屋购买，外盒没贴代理商贴纸，但推测是捷元，到捷元网站输入主 机板序号也能顺利查询到出货日期，於是开始捷元报修流程。 华擎主机板透过捷元到府收送是免费的(偏远地方例外)，除了特别标示的美光记忆体、 SSD、海盗船产品及华擎主机板、显示卡外，到府收送要付200运费。 https://i.imgur.com/cFZ2IQp.jpg 送修只要填产品序号、型号(填完系统会自行带入几个产品名称供选择)及故障说明、联络 方式等，不需要上传照片、发票等资讯。 送修方式选物流收送，注意下方红字提醒，不要填完後就直接将产品寄出。 送修只需要主机板本体(CPU插槽要用盖子保护)，保险一点用防静电袋装，配件、原厂外 盒都不用寄回，用一般箱子加缓冲材保护好主机板即可等物流收件。 https://i.imgur.com/ycrhLgM.jpg 个人是8/2(六)申请出保，8/4(一)收到捷元客服信件，要求提供问题异常照片，以利判断 是否受理保固。 不晓得各位对这样的方式有何看法？ 积极想法：如果华擎表示人为因素拒保，可以省下捷元跟使用者的时间跟物品往来， 华擎你真是太棒了！ 消极想法：本来就产品出问题才要求保固，故障已经够烦了还要先提照片自证清白？ 华擎你真是太棒了！ https://i.imgur.com/svWPOEP.jpg 以下时间序采接龙方式记录： 8/2(六)申请出保 8/4(一)上午收到捷元回信要求提供照片 8/4(一)晚上拍照後回传 8/5(二)早上捷元回覆将照片提供华擎原厂判定 8/5(二)下午捷元回覆华擎同意受理保固 https://i.imgur.com/OgFkyIZ.jpg 回覆受理维修的隔天早上，捷元就来收件，之後到8/15中间都无人联络，用维修单号到捷 元网站查询进度是工程师检验中。 8/2(六)申请出保 8/4(一)上午收到捷元回信要求提供照片 8/4(一)晚上拍照後回传 8/5(二)早上捷元回覆将照片提供华擎原厂判定 8/5(二)下午捷元回覆华擎同意受理保固 8/5(二)晚上交给警卫室等收货 8/6(三)捷元收走主机板，留下取货回条 8/15(五)查询进度：工程师检测中 https://i.imgur.com/otiC7ZC.jpg 到8/20时已送修约两周，等到有点没耐心就致电捷元询问进度，捷元客服回覆：查询系统 状态是华擎维修完成准备寄回捷元，应该最晚下周一、二会收到。 8/20(三)当晚查询状态就变成货运配送中，隔天8/21(四)中午前就收到了，难道询问真的 有加急效果？ https://i.imgur.com/FFGNMkb.jpg 主机板是原件返回，用牛皮色纸盒及防静电袋包装(但应该不是我送修时那袋)，上下都有 泡棉及气泡袋防护。 https://i.imgur.com/1uo1PvV.jpg 经检查主机板，脱落的焊点已修复；CPU保护盖换成没贴纸的版本(左上角保护盖是送修前 拍的，上方有华擎贴纸)，测试後各功能皆正常，BIOS也已更新到最新版，工程师焊完应 该有插CPU做测试，符合程序。 https://i.imgur.com/8Y2ISue.jpg 心得 针对本次送修评分 1、焊点居然脱落...这都能坏？评分2.5/5 2、因为是小问题所以顺利解决问题返回，理所当然的表现。评分3/5 3、捷元线上报修难度不高，周一就针对报修单回覆，信件往来速度也算快。评分4.3/5 4、从主机板收走到拿回总共11工作天(16日历天)，速度算及格吧。评分3/5 总平均3.2/5分，合格，但还有进步空间。主要是体感还是觉得送修时间略长，且送修流 程前後都要经过捷元，可能因此多花一些时间。 以上就是本次送修华擎主机板历程，愿各位看官走保固都能一进一出就完成！ 时间序排列 报修 　8/2(六)申请出保 受理&沟通 　8/4(一)上午收到捷元回信要求提供照片 　8/4(一)晚上拍照後回传 　8/5(二)早上捷元回覆将照片提供华擎原厂判定 　8/5(二)下午捷元回覆华擎同意受理保固 　8/5(二)晚上交给警卫室等收货 寄出到完成返回 　8/6(三)捷元收走主机板，留下取货回条 　8/15(五)查询进度：工程师检测中 　8/20(三)下午致电捷元询问进度，回覆：华擎维修完成准备寄回捷元 　8/20(三)当晚查状态变成货运配送中 　8/21(四)中午前收到返修主机板，测试结果正常 --

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