※ 引述《shutout5566 (5566给我闭嘴!!打个电话 )》之铭言： : 这篇主要回覆德亚启动失败（-锁帐号）到解开的经验分享 : 我跟板上其他德亚启动的大大一样，下单完秒锁帐号 : https://i.meee.com.tw/jddvYgJ.png : 然後我有参考板上解锁的附件 : 我提供了「信用卡正面（留名字）、信用卡背面（只留卡号末四码）、护照（只留名字） : 、跟信用卡台湾消费纪录（有卡号末4码）」 : 之後就上传，然後就收到以下截图（一样说不行） : https://i.meee.com.tw/Ocn8cXZ.png : 於是我就再次传了一样的附件上去，想说会不会换个客服审核就可以？ : 果然我还是太天真了 : https://i.meee.com.tw/J9whL4I.png : 真的被锁死了，不管是德亚还是美亚都不让登，而且也找不到其他能够反映的客服信箱 : 後来偶然搜寻到有个客服信箱就试着寄看看，然後我还是附一样的附件上去 : 就收到如下通知 : https://i.meee.com.tw/46FkNGi.png : 叫我等24小时，等着等着我就想说会不会是我附件的内容真的不行? : 我後来试着用APP登入看看能不能进到「提供证明的页面」，结果真的可以 : 我就照要求填了基本资料，然後看了一下要求提供的附件范例 : 我这次就附上了「信用卡正面跟护照摆在一起的照片X1、信用卡背面跟护照摆一起的照片 : X1、日亚消费过的信箱通知截图X1」 : 最後成功收到解除帐号的通知!!!! : https://i.meee.com.tw/0oF9Uue.png : 最後也成功看到下单的照片 : https://i.meee.com.tw/80ArHyb.png : 补充一下，因为没办法确定到底是客服信箱的反应成功还是APP重新提交的附件成功解锁 : 所以最好还是都一起试试看 : 客服信箱: [email protected] : 希望能帮到跟我一样德亚启动失败的大家QQ 提供我自己的成功经验~ 因为本身在4月时已有在美亚交易过，原想是近期交易，应该问题不大，但是， 在5月底时进行德亚5080启动时，下单後仍然被锁帐号.. 在提供信用卡照片证明之後，就能解锁，接着找真人客服反应这个问题，并请客服处理。 客服回覆这个不在他的权限范围内，但是他会转给相关单位处理，72小时内会回覆信件。 结果当天就收到砍单的信件，信中也未说明问题或要求提供其他资料，所以我又再下单， 然後又被锁，接着再解锁，又找真人客服反应，一样只收到取消订单的信... 至此，我觉得找线上客服也许处理不了，我就去储值了网路电话最低点数，然後直接打去 找德亚客服，电话是+49 89201959674， https://imgur.com/a/sEU3XGm 跟客服反应我只收到取消订单，但是都未提供我任何解决办法，请客服提供我处理办法。 客服一样说明这超过他的权限，他能帮我转接到相关单位，接着电话就转接到有权限 的单位手上，然後我就再次说明，请对方查询问题，对方的说明是"这不是我帐号的问题， 是该商品有被锁定的问题，所以下单就会出现被锁、砍单。"，她会帮我请货舱那边处理， 请我等候可下单的信，接着几小时後就收到可下单的信件，接下来就照正常购买流程了。 https://imgur.com/a/FRP9tWM 再来就是台新卡会档刷亚马逊的事了...致电台新客服处理，这边台新客服会跟你核对: 购买商品、订购时间、费用，然後预期开通的额度与期限(例如亚马逊、额度5万、开通 一周)，台新客服也会确认 "这是你自已要购买的，不是其他原因，例如来路不明的连结 或其他人的要求，若是开通之後，这个刷卡帐就不能申请争议帐款了!" ，同意後，台新 客服会帮你设定，在设定好之後，再进到亚马逊帐号找订单，做付款更新就可以了。 https://imgur.com/a/sd4D6IH https://imgur.com/a/vgAI5hc --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.82.80.158 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1749447125.A.40E.html