作者rmx42001 (阿尼)
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标题[心得] Intel SSD 送修心得
时间Wed Dec 7 21:52:28 2022
以前听说买 Intel SSD 保固很好, 可以当定存(?)
於是小弟在 2018 年买了五年保的 Intel 545s
这边分享一下最近的送修经验
10/19
发现 SSD 挂了, 上网查询 Intel 送修资讯, 显示保修由 Solidigm 接手
https://tinyurl.com/2p9bza2a
10/20
送去捷元表示请直接联络 Intel 并提供电话, 但是电话语音也是提示请送 Solidigm
只好到 Solidigm 官网 Create case
https://support.solidigm.com/en-US/anonymous-createcase/
但是填写商品型号的时候找不到我的 545s, 只好随便先选一个型号
利用线上即时客服聊天帮忙更改型号也顺便查了序号是在保固期内
接下来就是不断的 email 往返了
10/21
Solidigm 来信表示没有可替换库存, 只能直接退款
并且要求提供当初的购买证明
我传了购买证明截图及电子发票, 当时购买金额为 2288
10/24
Solidigm 来信表示可退款金额为 美金 $49
我回信问说 以往 Intel 的政策是退当时购买的款项 请问可以比照办理吗
Solidigm 客服回信表示公司政策会扣除折旧以当时的时价为主
我也只能说好...
10/28
Solidigm 来信的客服转为马来西亚端, 要求寄回瑕疵品
提供 DHL 货运单号并且附上说明文件
DHL 线上填一填很快就来收走, 送往马来西亚
11/11
Solidigm 来信询问货运状态, 我回覆 DHL 网站查询 11/2 就已送到
接着就收到西联退款的连结要求我填写汇款的资料
要填的内容满多的, 我是选退到邮局帐户, 参考邮局网站填写相关资讯
https://tinyurl.com/msajs8cp
11/14
Solidigm 来信说我的汇款资料选新台币, 建议选美金手续费较低, 於是我又重填一次
结果西联重新送的连结变成 Convera, 上网查了一下原来算同一个
11/24
Solidigm 来信说已退款但是我查询没有, 请客服帮忙和西联确认
12/1
Solidigm 来信说西联需要我的护照影本才能汇款, 当天我就回传了照片
(那11/24 跟我说已经汇款是怎样??)
12/6
西联来信表示已汇款, 当天查询没收到
12/7
邮局来电向我确认有一笔款项由国外汇入
晚上确认入帐
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懒人包结论:
1. Intel SSD 保修全部交由 Solidigm 处理
2. 退款退时价而不是购买价
3. Solidigm 会负责瑕疵品寄回的货运
4. Solidigm 由西联(Convera) 处理退款
5. 退款真的等很久...
希望以上心得可以帮助到之後有需要的板友
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回覆一下版友的问题
Q: 没有护照怎麽办?
A: 西联要求的是护照或者身分证件, 附上详细的英文说明
护照本身都有英文, 所以传护照影本比较方便, 没有的话就是身分证加英文翻译了
Q: 西联手续费?
A: 不确定是否邮局端也有扣手续费, 汇款 US $49 -> 实收 NTD 1299
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.250.18.53 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1670421154.A.B69.html
1F：推 Fezico: 干，定存没惹 12/07 21:55
2F：推 Lemming: 刚好今天才完全完成流程 有人发了就不用再写一篇了 12/07 21:57
3F：→ Altair: 五年保结果不到五年就挂掉? 12/07 21:57
4F：→ Fezico: 这牌的SSD可以P@55，没保固没诱因。保内修好还我不然免谈 12/07 21:58
5F：→ a79111010: 退时价又确定在保内干嘛还找你要发票? 12/07 21:58
6F：→ Lemming: 选SSD那边 当初搜寻是有问题搜不到 一页一页翻= = 12/07 21:58
7F：→ Lemming: 翻很久才出现 12/07 21:59
8F：→ Lemming: 我也是有给发票 退差不多购买价7成左右 12/07 21:59
9F：→ Lemming: *也是说时价 12/07 22:00
10F：推 MK47: 我发票早就丢了= = 12/07 22:04
11F：→ kisia: 才2K我会觉得算了 12/07 22:05
12F：推 Lemming: 补一下退多少原则 12/07 22:06
14F：推 ludashi: 烂，我的760p也快5年了，希望能撑久一点 12/07 22:10
15F：→ ludashi: 光看到这些送修流程就饱了 12/07 22:10
16F：推 widec: 要护照影本....那没护照的是不是就不退了 12/07 22:11
17F：推 SamValueless: 推心得 12/07 22:14
18F：推 Lemming: 我直接退到国内银行的美金帐户没要护照 12/07 22:15
19F：推 SPDY: 国际得走西联(Convera)这类型汇款 就是颇麻烦... 12/07 22:17
20F：推 Doub1eK: 太麻烦了吧 12/07 22:53
21F：推 maplefoxs: 神话陨落 12/07 22:56
22F：推 ppdogliu: 感谢分享 12/07 23:00
23F：推 yougenmi: 530还是535换回过545 12/07 23:03
24F：→ yougenmi: 寿命都很烂 12/07 23:03
25F：→ yougenmi: 现在该使用730.... 12/07 23:03
26F：→ gcobc12632: 当初这款推到爆就是靠着intel的保固结果现在不胜唏嘘 12/07 23:08
27F：推 spfy: 惨 没INTEL保固就完全没什麽厉害的地方了 12/07 23:09
28F：→ spfy: 西联主要是超级方便管道超广吧 但手续费超高 12/07 23:09
29F：推 Cubelia: 几乎算退残值了，只是手续对用户来说麻烦 12/07 23:29
30F：推 fmp1234: 保固长看似安心，一旦用起来费心。 12/07 23:35
31F：推 clover1211: 当初买就是看准原额退款的说 12/07 23:39
32F：推 nrxadsl: 保固五年也没啥没用，两年前断料，算你折旧三年，还你现 12/07 23:44
33F：→ nrxadsl: 金，钱只有越来越薄 12/07 23:44
34F：推 elick1357456: 5年前刚买600p後5个月就坏掉，当初是送去新加坡换新 12/07 23:47
35F：→ elick1357456: 品给我，前後大约1个月左右 12/07 23:47
36F：推 ShibaTatsuya: 觉得最麻烦的是护照影本欸 12/08 00:10
37F：→ ShibaTatsuya: 如果没有申办过护照的 12/08 00:10
38F：→ ShibaTatsuya: 是不是就无从退款啊？ 12/08 00:10
39F：推 netio: 为何不是更换规格相近的? 12/08 00:16
40F：→ Cubelia: I从545s之後就没出新的消费级SATA SSD了 12/08 00:22
41F：→ Cubelia: 後来IMFT分家，I就往QLC发展 12/08 00:23
42F：推 righer: 看到这样繁杂的流程 加上535之前无故持续写入的bug导致异 12/08 00:25
43F：→ righer: 常拒保 intel之後应该不考虑再买了 12/08 00:25
44F：→ mrme945: 之後也没有Intel可以买就是了 12/08 00:25
45F：推 righer: 那时候都不关机 大概三年前健康度低於10趴 提供log给intel 12/08 00:30
46F：→ righer: 说某某值怎样无法出保 五年保固形同虚设 而且待机无端持 12/08 00:30
47F：→ righer: 续写入的灾情把问题归咎消费者 我也只能呵呵 12/08 00:30
48F：推 gbls9527341: 为了49镁也折腾太久 12/08 02:21
49F：推 rich55720: 我4年挂，我这要配合DHL时间来收...送马来西亚再寄回来 12/08 02:30
50F：→ rich55720: ..客服问我服务如何，我给差评 12/08 02:30
51F：→ amd7356: 不修好退残值整个亏= = 12/08 02:56
52F：推 zoo0602: 你怎麽不要求用paypal退款？ 12/08 06:32
53F：推 daae: 我的660… 12/08 07:42
54F：推 ludashi: 是我也会给差评，浪费顾客时间，退差价还不能换货 12/08 08:11
55F：→ ludashi: intel除了cpu没办法不买，其它产品以後不要碰就好了 12/08 08:12
※ 编辑: rmx42001 (111.250.18.53 台湾), 12/08/2022 08:13:59
56F：→ olduck: 再怎样一时之选 之後会不会遇到雷都难测 12/08 08:59
57F：推 RONC: 哇好烂 12/08 09:01
58F：嘘 HenryLin123: 保修 12/08 09:26
59F：推 saimeitetsu: Intel受够了才出清SSD业务吧 12/08 09:29
60F：推 MrDisgrace: 西联记得要扣很多%? 12/08 09:36
61F：推 balius: 西联手续费超吸血，除非对方要负担不然很不划算 12/08 09:39
62F：推 MacBookAir12: 好烂 我也有一颗545s 也挂点 看来也是不用修了XD 12/08 09:39
63F：→ balius: 现在保固就是给新公司承接了，也不能期待之前Intel自己保 12/08 09:41
64F：推 rin0sin: i皇的东西送修就知道火大在哪边了，上次送修 NUC 就有深 12/08 09:41
65F：→ rin0sin: 刻的体会 12/08 09:41
66F：→ balius: 固时的同等内容 12/08 09:41
67F：推 genjuromkiii: INTEL就除了cpu外都不要碰 12/08 09:50
※ 编辑: rmx42001 (111.250.18.53 台湾), 12/08/2022 09:54:18
68F：推 Ericcws: 选美金後换汇再被扒一次皮还不是差不多 12/08 10:02
69F：推 kentopsp: 神话终就是神话 12/08 10:26
70F：→ tactics2100: 所以Solidigm的保固算是 12/08 10:30
71F：→ tactics2100: 第一年完全保固 12/08 10:30
72F：→ tactics2100: 第二年以後有条件保固 12/08 10:30
73F：推 goodyW: 那不如买别家三年完全保固的 12/08 11:04
74F：推 balius: 如果是冷笋保固几年也不考虑 12/08 11:15
75F：推 gary82gary: 1000多台币而已搞这些有的没的，吃几餐的价格而已，硬 12/08 12:42
76F：→ gary82gary: 体商也真难做 12/08 12:42
77F：推 tompi: 这东西真看机率，我威刚五年好好的 12/08 12:55
78F：→ dragon6: 有够....麻烦 12/08 13:42
79F：推 Nexdous: QQ 没定存了 12/08 15:53
80F：→ k5648550577: 电虾买东西首要条件不就是保固长吗？买下去就对了 12/08 16:11
81F：→ sorrojvr: intel显卡会不会走上一样的路 12/08 18:00
82F：嘘 koil: 可以拒买了 1000多元的东西 搞这些流程 时间成本都不止 12/08 19:37
83F：推 delaluna: 当初保固再好也没用 G叔大笔一挥就砍了 12/08 20:59
84F：推 wardraw: 退时价… 12/08 21:30
85F：→ wardraw: 以後不用再神话买intel当定存了 12/08 21:31
86F：嘘 x61s: 有需要Optane SSD的玩家别等了因为它即将绝版，有需要的快抢 12/08 22:14
87F：推 x61s: 说这话的人 还能在这串留些不知所谓的废话 脸皮也真够厚的 12/08 22:16
88F：→ x61s: 看台厂出包就猛酸 自己推的"原厂"恶整消费者就启动清谈模式 12/08 22:18
89F：推 nomosa: 520继续撑着= = 12/09 07:10
90F：推 balius: Intel都全转给Solodigm了还在Intel保固... 12/09 08:43
91F：→ balius: 就算不讲保固Optane到目前为止就是独一无二，推荐的人也没 12/09 08:45
92F：→ balius: 几个是因为保固而是Optane的独特性，别划错重点 12/09 08:46
93F：推 Cubelia: 莫名其妙 12/09 16:31