作者swattw (Swat-大师模式)
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标题Re: [心得] Razer最烂的RMA，没有之一
时间Sat Oct 1 20:58:52 2022
来跟各位报告一下进度
在他们第二次跟我要求是不是有人以我的名义签收跟我买的收据的时候
我爆气了，所以大概在这周一我寄出了诉状到台湾雷蛇分公司。
前面有人问说台湾的法院有没有管辖权这件事，我不想讲太仔细不然会变成民诉教室
在他们官网上的服务条款是，依照新加坡法律有管辖权，并且要在新加坡仲裁。
消费者保护法第47条说，由消费关系发生地之法院管辖→我卡在台湾刷的，但因为这
不是专属管辖可以排除已经同意契约的适用，更何况能不能这样算都很难说。
但是有个东西叫做小额诉讼
民事诉讼法第436-9条规定，如果金额争议在10万元以下，书面合意决定管辖权的契约无
效，就会变成以原就被原则，所以由台湾台北地方法院台北简易庭管辖。
反正在我说我不爽他们第二次跟我要相同资料，拖了一个月以後，跟我要电话号码然後确
定我可以的时间
周四接到他们从新加坡打来的电话，说他们保证在两天内会解决这个案件。
今天晚上接到另一个客服经理打来的电话，我们讨论过後如下：
1. 全额退款，依照当时购买的金额退到我的卡里
2. 原本垫付的钱解消，并且依照信用卡公司的利息一并归还
3. 额外提供一个折价券。
总之应该这两天就会先被解消第2点，然後另外的钱会再退给我。
可是我周边全套都是最新款的Razer了，我不知道那个折价券还能买甚麽......
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_ _ψcito
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1F：推 ff7forever: 推 10/01 21:00
2F：→ lazioliz: 折价卷拿去卖啊 10/01 21:02
3F：推 st930324: 解决就好，之後就不要再买了 10/01 21:02
4F：推 MK47: 水喔 10/01 21:03
5F：推 abyepi: 懂法除了玩法，还能争取自己权益 10/01 21:05
6F：推 mrme945: 哇 推个 10/01 21:06
7F：→ swattw: 其实难的地方会变成准据法要用台湾新加坡还是荷兰法 10/01 21:07
8F：→ swattw: 并不是管辖权。 10/01 21:07
9F：推 Victor97: 推 10/01 21:09
10F：推 wahaha99: 为了市价不到台币四千的东西,雷蛇你这样划算吗... 10/01 21:14
11F：推 nyanpasu: 帮对方上法律课 10/01 21:20
12F：推 WANIJIMA: 推 10/01 21:35
13F：推 danielqwop: 还招可以对太皮的厂商用 10/01 21:43
14F：→ spfy: 他们应该根本没想到会有人这样做 10/01 21:43
15F：→ Risedo: razer珍虽 10/01 21:55
16F：推 KiwiSoda01: 光是全台最大客服没有用就够烂了 10/01 21:55
17F：推 idfpigeon: 水拉 欠教训 10/01 21:55
18F：→ justice2008: 一堆人说电虾是全国最大客服 原来是真的!!! 10/01 22:05
19F：→ justice2008: 只要下四月雪 来这边申冤就对了y 10/01 22:05
20F：推 ian60702: 推 10/01 22:05
21F：推 mrme945: 这次电虾应该没帮到忙 主要是原po懂法 10/01 22:08
22F：推 sheng76314: m起来 你没说我也不知道有这条 10/01 22:10
23F：推 johnnyvose: 最後这种处理方式还是很烂阿，123根本基本中的基本， 10/01 22:10
24F：→ johnnyvose: 至少加送你一个新品吧，因为一个滑鼠少一个客户，也不 10/01 22:10
25F：→ johnnyvose: 想一下会买你家东西的人随便一次消费都花多少 10/01 22:10
26F：推 ff7forever: 这不是帮对方上法律课 对方大厂牌大公司法务不太可能 10/01 22:14
27F：→ ff7forever: 不懂这些 问题是会做到这样程度的消费者是很少数 10/01 22:14
28F：→ iammax: 原po明明是处理耳机，跟滑鼠有何关系... 10/01 22:15
29F：→ ff7forever: 多处理你一下这个案例对他们来说根本不痛不痒 10/01 22:15
30F：→ ff7forever: 公开过程实话实说才对大家有帮助 10/01 22:16
31F：→ johnnyvose: *打错 耳机才对 10/01 22:16
32F：→ ff7forever: 这也是立法时应该比较保护消费者利益的原因 10/01 22:17
33F：推 phoenixzro: 推 10/01 22:19
34F：推 altec021: 身边已全套雷蛇最新，不知能买啥？ 10/01 22:29
35F：→ altec021: 省钱版前几天才一篇8K的雷蛇降噪耳机，供参 10/01 22:29
36F：推 god145145: 等真的拿回钱再说吧 10/01 22:30
37F：推 yymeow: 重点在於台湾雷蛇就算找律师出庭说不具管辖权，他的律师费 10/01 22:36
38F：→ yymeow: 也不合。当然选和解退钱啊 10/01 22:36
39F：→ gameguy: 台湾代理 精技，赞 10/01 22:38
40F：推 altec021: 不然我记得某狂粉5支雷蛇鼠，喇叭也雷蛇，可以跟他拼下 10/01 22:41
41F：→ altec021: 也感谢分享法律资讯，很受用 10/01 22:43
42F：→ swattw: 我买过的DA应该前後也有五只。 10/01 22:49
43F：推 LoveShibeInu: deathadder v3 pro 会有兴趣吗 10/01 22:49
44F：推 andy821344: 可怜啊 国际大厂这样处理消费者问题 10/01 22:58
45F：推 a52655: 实用推 10/01 23:01
46F：→ swattw: DA V3 Pro可以考虑(? 10/01 23:03
47F：推 yeeouo: 推一个，这年头消费者真难当 10/01 23:07
48F：→ swattw: 真的，还要会英文去吵架 10/01 23:07
49F：→ apol1033: 我以为雷蛇有特价才会建议买... 10/01 23:45
50F：推 guanting886: 学习民诉上电虾 10/02 00:38
51F：推 sx4152: 推 10/02 02:02
52F：推 tim19131: 懂法律的，法律就会帮你 10/02 03:27
53F：推 colin720: 前一篇一堆嘘，告赢就变一堆推，辛苦原PO了 10/02 06:03
54F：→ UzInSec: 不寄诉状就凹你吞 寄诉状才要处理 10/02 06:21
55F：推 Boris945: 以原就被不是看被告所在地吗？ 10/02 07:34
56F：推 john60111: 这年头消费者也要懂一点法律 10/02 08:25
57F：推 line43211: 欺负好人怕坏人 10/02 09:19
58F：→ swattw: 我告台湾分公司 10/02 09:22
59F：推 Dino14124: 法务：今年kpi完成了，反正就说判定要赔就好，爽赚 10/02 09:25
60F：推 kuro: 实用推 10/02 09:50
61F：推 fmp1234: 原来是学习法律啊 10/02 09:53
62F：推 god1230321: 长知识 推烂 10/02 09:55
63F：→ Sirine: 虽然原po没错 但这样RMA真的很考验基层客服 10/02 10:06
64F：推 Simonfenix: 到这个阶段法务一定不会想跟你凹下去，即便多贴你也 10/02 10:12
65F：→ Simonfenix: 没多少。但是很多人一定在上个阶段自己认栽。 10/02 10:12
66F：推 jackblack: 推 10/02 10:39
67F：推 cmcmisgod: 恭喜 10/02 11:36
68F：推 opshine: 难怪笔电国外还是比较推外星人。服务差太多实例。 10/02 12:00
69F：推 hey1003: 推一个 一般人真的乖乖就吞了 10/02 12:08
70F：推 tvbic: 以後绝对不买razer 10/02 12:14
71F：推 yokozuna: 推一个实际操作 10/02 12:19
72F：推 jackblack: 第一篇在键鼠板也有 PO，请问原 PO 这篇可以也转到键 10/02 12:22
73F：→ jackblack: 鼠板吗？ 10/02 12:22
74F：推 HSKAO: 想到上一篇不少人还酸原PO就好笑XD 10/02 12:24
75F：→ z7956234: 买新的 10/02 12:28
76F：推 CP31: 主要他们收到诉状 不然也是摆烂 10/02 12:54
77F：推 ShibaTatsuya: 推实务操作 10/02 13:34
78F：推 kurt28: 推 也推DA V3 Pro 10/02 13:46
79F：推 roseritter: 推 10/02 13:51
80F：推 pv: 知法 用法 保障自己的权益 10/02 13:55
81F：→ kalarotia: 出一口气 划算 10/02 15:27
82F：→ kalarotia: 太多人放弃自己的权利还要质疑别人行使权利真的是... 10/02 15:28
83F：推 dos01: 很多厂商就是习惯性觉得消费者会吞 基层自己也想省麻烦 10/02 16:42
84F：→ dos01: 当然就是这副德性 10/02 16:42
※ swattw:转录至看板 Key_Mou_Pad 10/02 17:49
85F：推 hanhsiangmax: 感谢教学，欠教训看了舒畅 10/02 19:13
86F：推 z5582143: 水啦 看了上一篇 雷蛇真的欠喷 10/03 00:15
87F：推 not5566: 舒服 10/03 04:17
88F：推 danny0857: 感谢教学 10/03 10:21
89F：推 cakin: 诉状都寄到了还在全台最大客服 这客服有用还需要寄诉状喔 10/03 10:37
90F：推 odanaga: 推 10/03 10:48
91F：推 yotama12005: 不敢再给蛇蛇一个机会了 10/03 11:03
92F：推 jansan: 这真的很欠告 10/03 13:19
93F：推 garlic1234: 民诉教室详细希望，雷蛇会这样搞就是吃定资讯落差 10/03 15:41
94F：→ garlic1234: 资讯越公开他们越难乱搞 10/03 15:41