作者anedo (鹫岭之魂)
看板PC_Shopping
标题Re: [心得] 反推 小熊mod订制线
时间Tue Mar 10 22:01:28 2020
以下为该店使用者ID:brianbomb为本案做说明，经板务同意後代PO
若有相关疑问可回文。
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各位板友、网友大家好，
这边是Bearmod Studio (小熊MOD工作室)，
根据板友胡先生【Nakata0911 (夏亚 阿兹纳布)】的贴文，
有些内容需要做一些澄清、解释。
我们产品都有经过完整测试，
该网友购买的延长线部分，
此延长线USB 3.0 19 Pin为对称的「延长线」，
防呆仅只有排针部分，且排针未黏死，
是可以拔出来换边的，
因为是大批量制作，做完、测完就放着了，
出货时并没有再检查一次。
不像电源模组线，因为有十年保固，
每一套线的品质、出货都必须完整留存，
出货前都有完整的测试、拍照照片。
＊十年保固：
非人为因素导致硬体烧毁，烧什麽赔什麽！
【模组线出货照片】
https://i.imgur.com/fWxSyl0.jpg
https://i.imgur.com/E3r4rQL.jpg
https://i.imgur.com/Sl8nVnW.jpg
https://i.imgur.com/ELK0mYq.jpg
https://i.imgur.com/Z7Zz5G1.jpg
就因为没有拍照片存证，客户说我们做错，
基於以客为尊，我们就认了我们做错，
且也愿意负全责，但其中有些疑点如下：
1. USB 3.0延长线黏死的部分，胡先生说穿出一个洞。
我们实际测试，排针只有断裂、针往後退的两种情况，
并没办法把黏死的地方穿出一个洞。
https://imgur.com/nOZrwVc.jpg
2. 如果真如胡先生所说，插进黏死的洞内，
那也只有这两个PIN互换，
一个空间、一个数位讯号，更不可能烧毁。
https://imgur.com/5aVWbo9.jpg
3. 我们事後检查一百多条USB3.0，没有任何一条出错，
他购买的两条都错，这机率蛮低的(并非撇责)，
卖场上目前延长线还是零负评。
4. 胡先生2/29就已经取货，但3/9才反应问题。
https://i.imgur.com/LoKwsTR.jpg
以上疑点我们，我们只是想厘清原因，
回归到我们没有留存出货证明，
所以我们从头到尾都有清楚说明，
愿意赔偿胡先生的损失。
其中的要求是恢复机壳USB3.0面板，
胡先生提供的网址：
https://reurl.cc/1xxoEp，
因为这个已经买不到了，
我们一早就联系海盗船原厂，
表明要维修或是购买这个部分，
但他们并没有提供单独购买，
https://i.imgur.com/IGQf7XR.jpg，
所以只好走RMA的方式，
看能不能尽速解决问题，
https://i.imgur.com/jYDbokF.jpg。
後来告知胡先生要走RMA时，
他非常生气，说要走RMA他不如自己买，
他与钛宇数位的照片：
https://i.imgur.com/sPTQ9Ab.jpg，
实际上钛宇也没有实际告诉他可以买，
我们询问也都必须要有保固卡、
且自己跟原厂联络RMA事宜。
会更加谨慎优化出货流程，
避免下次同样的事情再发生，
但在此同时，也希望发生问题时，
能跟店家好好沟通，
以最有效率的方式解决问题，
而不是遇到问题，
就要把店家的缺失PO文公审，
且又说好几次要对店家提告，
那并无助於解决事情。
【下面是与胡先生的对话纪录】
1.
附图：
2.
3. *个资涂改不全故取消
4. *.同上
5. *.同上
6.
7.
*.由於相关事证，先删除对话纪录。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.255.120.232 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1583848891.A.686.html
1F：推 genelin : 客服真的出现了！！ 03/10 22:05
2F：推 E6300 : 先卡位子 03/10 22:05
3F：推 vincentwg : 鸡排要切不辣! 03/10 22:06
4F：→ kimula01 : 风向很乱 03/10 22:08
5F：推 Lumia625 : 挖 先来喝杯珍奶 03/10 22:08
6F：推 Utley26 : 全国最大客服上线啦 03/10 22:08
7F：推 ken720331 : 卡..版主辛苦了 03/10 22:09
8F：推 ts3098362 : 精彩 卡 03/10 22:10
9F：推 xu3fu6xup6 : 板主辛苦了 03/10 22:11
10F：推 bobboy8755 : 素肚加辣不切 03/10 22:11
11F：推 free112136 : 这个我推 03/10 22:13
12F：→ JohnHong : 检查百来条没问题也零负评，原来机率是这样算的。 03/10 22:14
13F：→ JohnHong : 有没有算到购买者自己摸摸鼻子吃下去的部分啊== 03/10 22:14
14F：推 ayuhb : 挖 客服真的出来了 03/10 22:14
15F：→ JoyRex : 有些USB3.0可能没有黏死吧 03/10 22:16
16F：推 shinkiro : 挖赞赞赞，PC最大客服中心包山包海 03/10 22:17
17F：推 pr9558 : 欸不错 这个商家比大厂还有诚意啊 有的大厂等着你送 03/10 22:18
18F：→ pr9558 : 消保会才要处理 03/10 22:18
19F：推 LastAttack : 没什麽好卡的吧 店家一开始就知道发文也同意发文 自 03/10 22:19
20F：→ class21535 : 全国最大的客服中心上线拉!!! 03/10 22:19
21F：→ LastAttack : 然是认为自己站得住脚 03/10 22:19
22F：推 pkro12345 : 一天就出来不错了啦 还算有诚意 03/10 22:19
23F：推 kpieola : 老板鸡排要切不要辣一分 03/10 22:20
※ 编辑: anedo (111.255.120.232 台湾), 03/10/2020 22:24:41
24F：→ Minihil : 比3大厂有诚意了 03/10 22:23
25F：嘘 w2884939 : 台湾鲷 03/10 22:26
※ 编辑: anedo (111.255.120.232 台湾), 03/10/2020 22:30:53
26F：推 b25459870 : 喔喔 卡位 03/10 22:33
※ 编辑: anedo (111.255.120.232 台湾), 03/10/2020 22:34:17
27F：嘘 xu3fu6xup6 : 红明显 取件资讯需移除 03/10 22:35
28F：→ xu3fu6xup6 : 另 10天就发现问题不算长时间吧 03/10 22:35
29F：→ xu3fu6xup6 : 一般人没事也不会检查pin位置 03/10 22:35
30F：→ xu3fu6xup6 : 还以为是多久 原来是3/9 与2/29 03/10 22:35
31F：→ xu3fu6xup6 : 我自己上次组电脑的时候 从原价屋买回家放了一周才 03/10 22:35
32F：→ xu3fu6xup6 : 组装哩 03/10 22:35
33F：推 MrDisgrace : 所以是大力出奇蹟吗?_? 鸡排要切怎麽不点盐酥鸡 03/10 22:35
34F：推 jmangeL44 : 推 03/10 22:36
35F：推 kamir : 板主是店家吗？ 03/10 22:36
36F：→ MrDisgrace : 我也常摆十天半个月才开箱毕竟付完钱购物喜悦就没了 03/10 22:37
37F：推 ex2252 : 我觉得客服处理的很好啊... 03/10 22:38
38F：推 MrDisgrace : 就4这点比较刺耳 03/10 22:40
39F：→ friedpig : 话说怎麽乱报人家姓名 虽然不算太多的个资 还是不太 03/10 22:40
40F：→ friedpig : 舒服 03/10 22:40
41F：嘘 b325019 : 贴个资？还有为什麽不自己贴还要版主来贴 03/10 22:41
42F：→ E6300 : 版主484该下台 ? 03/10 22:42
43F：推 MrDisgrace : 太晚来没看到XD ID是拍卖还PTT?不自己来PO? 03/10 22:42
44F：→ chejrk : (#‵△′)f〒﹌﹌﹌叭叭叭 03/10 22:43
※ 编辑: anedo (111.255.120.232 台湾), 03/10/2020 22:43:59
45F：→ friedpig : 原来原本附图还有完整个资喔 一开始看到内文多个姓 03/10 22:43
46F：→ friedpig : 就觉得母汤了 03/10 22:44
47F：嘘 pkro12345 : 偷贴个资婊买家 聪明 03/10 22:44
48F：嘘 zxc88766 : 优质卖家耶XD 03/10 22:45
49F：嘘 knight714 : 优质卖家给推 03/10 22:45
50F：嘘 WeAntiTVBS : U质!! 03/10 22:45
51F：→ E6300 : 版主自己下台谢罪吧... 03/10 22:45
52F：嘘 yoyobaka : 就算本来你站的住脚理直气壮，个资这点你也马上一 03/10 22:46
53F：→ yoyobaka : 败涂地了，乖乖的道歉吧孩子… 03/10 22:46
54F：→ E6300 : 代贴没在审内容 跟我说你有在管版? 03/10 22:46
55F：→ WeAntiTVBS : 对话记录都拿掉吧 03/10 22:46
56F：→ WeAntiTVBS : 当事人有提告的权利 所以要不要花时间走法律途径 03/10 22:47
57F：嘘 xu3fu6xup6 : 几个疑点 03/10 22:47
58F：→ xu3fu6xup6 : 1 首先若是缺角错误导致插入时颠倒180度或是其他颠 03/10 22:47
59F：→ xu3fu6xup6 : 倒而非单纯nc与data交换 03/10 22:47
60F：→ xu3fu6xup6 : 就可能导致vcc等危险的针脚噜去不该去的地方 03/10 22:47
61F：→ xu3fu6xup6 : 2 个人确实遇过塞起来的孔被硬塞进去的case 03/10 22:47
62F：→ xu3fu6xup6 : 有的刺破有的歪针脚 03/10 22:47
63F：→ xu3fu6xup6 : 3 厂商方提及usb延长线防呆仅於排针 03/10 22:47
64F：→ WeAntiTVBS : (当事人对店家这端) 03/10 22:47
65F：→ xu3fu6xup6 : 所以我的理解：『代表无论什麽方向都能插进去不会有 03/10 22:47
66F：→ xu3fu6xup6 : 卡榫？』是否正确？ 03/10 22:47
67F：嘘 freshego : 幸好当初没买下去 03/10 22:47
68F：推 MrDisgrace : 哈所以现在出货前会检查吗可以买吗?XD 03/10 22:48
69F：嘘 kingofcowb : 讨论就算了 但个资就有点太超过了吧！ 03/10 22:48
70F：嘘 zlii : 买家买到的线就有错误嘛你自已测一百多没问题又怎样 03/10 22:49
71F：→ MrDisgrace : 就跟麦当当油刚被抓包没换时会测油XD 03/10 22:49
72F：嘘 VividAria : 不意外 哈哈哈 03/10 22:49
73F：嘘 freshego : 而且又不是大家都会到货就处理 我有放两个月才弄的 03/10 22:50
74F：→ zlii : 线有做错导致使用者做错 就该算你厂家头上 03/10 22:50
75F：→ pkro12345 : 到底为啥有完整检测还是会出错???????????????????? 03/10 22:50
76F：→ MrDisgrace : 有时拿回家就忘了有买 看到有人开箱才想起来XD 03/10 22:51
77F：→ zlii : 会发这篇文加上处理方式是rma 就不是很认错嘛 03/10 22:52
78F：推 knight714 : 看到店家拿取货时间当作藉口我就觉得稳了 03/10 22:52
79F：→ redwood123 : 我买C6E摆了三个月才组==，阿为啥店家不自己回文 03/10 22:52
80F：推 eviltiger : 3跟4这两个理由很好笑 03/10 22:52
81F：→ zlii : 也别说的很消费者至上的样子 看起来一点都不像好吗 03/10 22:53
82F：推 MrDisgrace : C6E还没开箱||b 03/10 22:53
83F：嘘 pkro12345 : 我连买二手都过一个月後才组 很忙很懒臭了吗QQ 03/10 22:54
84F：→ zlii : 2/9到3/9也才十天不是吗? 是有到很久? 03/10 22:54
85F：→ zlii : 我买你家的产品要马上用就对了? 03/10 22:54
86F：嘘 eviltiger : 买着来放晚点装也碍到你腻 03/10 22:55
87F：嘘 greenteakigh: 谢谢劝退 03/10 22:56
88F：嘘 nrxadsl : 哇塞，这种指涉没问题吗？？？ 03/10 22:58
89F：推 doom3 : 推 看戏 看戏 03/10 22:58
90F：→ whe84311 : 为什麽你们自己QA能作为依据呀 03/10 22:59
91F：推 ricemilk2 : 有没有线的样式拍起来给大家看阿，头有没有latch阿 03/10 23:00
92F：→ ricemilk2 : ，没有的话又刚好防呆那边没做好，的确有可能误插 03/10 23:00
93F：→ ricemilk2 : 阿。防呆是不是有开洞再填充东西进去塞住?是的话插 03/10 23:00
94F：→ ricemilk2 : 进去有什麽好疑惑的，我就干过这种智障事情 03/10 23:00
95F：→ whe84311 : 出问题再自己QA其他10000条没问题也不能代表什麽呀 03/10 23:00
96F：→ WeAntiTVBS : 对阿！！ 03/10 23:00
97F：→ whe84311 : 送不良品能跟客户说其他内测其他都ok你这概率超低 03/10 23:01
98F：推 LastAttack : 回头一看可怜哪，应对进退我觉得还好，偏偏附图个资 03/10 23:01
99F：→ LastAttack : 不好好挡 03/10 23:02
100F：嘘 zlii : 我是觉的除非你能举出是使用者有明显的使用上问题 03/10 23:02
101F：→ whe84311 : 是把客户当三岁小孩吗 03/10 23:02
102F：→ zlii : 阿如果到他手上的线就是有做错阿就是你厂家有问题嘛 03/10 23:03
103F：→ ricemilk2 : 把data跟空脚位拿来比较的依据是什麽阿?不可能180 03/10 23:03
104F：→ ricemilk2 : 度反插吗？或者线一开始就做错这样?可以给个实体图 03/10 23:03
105F：→ ricemilk2 : 吗？ 03/10 23:03
106F：嘘 chinyu1023 : 229取货39反应没什麽问题ㄅ 03/10 23:03
107F：推 sleep123 : 我东西放4个月才组，他才差几天而已 03/10 23:03
108F：→ zlii : 阿就乖乖认赔不就得了 搞成这样是对你们有比较好? 03/10 23:04
109F：→ whe84311 : 贵司放出这文章之前有没有跟高层讨论过 03/10 23:06
110F：推 mdma633 : 店家跟消费者处理的部分待商榷，但从对话後面连精神 03/10 23:06
111F：→ mdma633 : 补偿这些话都跑出来了，客服是解决问题，不是解决客 03/10 23:06
112F：→ mdma633 : 户或产生新的问题XD 03/10 23:06
113F：推 LastAttack : 扯7天扯远了，这是不良品 03/10 23:07
114F：→ whe84311 : 连装机间隔太久都能拿来嘴我是觉得挺意外的 03/10 23:09
115F：→ LastAttack : 而站在店家那边的话，虽然线接错，但有防呆，前面板 03/10 23:10
116F：→ Nakata0911 : 我最一开始只要求退货了事 没想到事情这麽多 03/10 23:10
117F：→ LastAttack : 的问题撇除烧掉的可能後，极大机率是搞错边才插坏。 03/10 23:11
118F：→ Nakata0911 : 精神赔偿是店家要我把整线完的延长线全拆退他的气话 03/10 23:11
119F：→ LastAttack : 但是防呆看来没做到很好，起码事主肉眼没仔细看看不 03/10 23:13
120F：→ LastAttack : 出来 03/10 23:13
121F：嘘 Kowdan : 贴出来也太夸张 03/10 23:14
122F：推 mdma633 : 我们看看店家回的这一篇可以撑多久不被删掉，置板凳 03/10 23:16
123F：→ mdma633 : ！ 03/10 23:16
124F：推 xu3fu6xup6 : 楼上是不是没注意到发文的是版主 03/10 23:17
125F：→ LastAttack : 呃...应该一直都不会删吧 03/10 23:17
126F：推 WeAntiTVBS : 是代brianbomb张贴的 03/10 23:18
127F：→ WeAntiTVBS : 版上有律师跟法务吗 出来回个嘴吧 03/10 23:18
128F：推 blahblah753 : 好像很精彩先卡个 洗完澡再回来看xdd 03/10 23:22
129F：→ biarg : 10天很久吗? 03/10 23:27
130F：嘘 maplefoxs : 可以这样丢个资哦 03/10 23:28
131F：嘘 ooxx1577 : 可怜哪 03/10 23:31
132F：嘘 ntlmystery : 原来恢复成可以使用就是1060变成2080厉害了 03/10 23:31
133F：推 mdma633 : 呵呵，我是店家看到风向倒成这样，就会赶快道歉，然 03/10 23:38
134F：→ mdma633 : 後拜托版主删掉这篇代PO 03/10 23:38
135F：→ MoMovincent : 所以对话纪录也算个资吧?所以有经过事主同意? 03/10 23:39
136F：→ class21535 : 这篇千万不要删阿 留着让大家看 03/10 23:39
137F：嘘 wino : 反正以後不会买 03/10 23:42
138F：推 ntlmystery : 补推一下浮上去 03/10 23:44
139F：→ E6300 : 版主大概就装死 让时间冲淡一切 03/10 23:46
140F：嘘 tozz : 所以就能泄漏买家个资喔？ 03/10 23:47
141F：嘘 Cishang : 正义打击 03/10 23:53
142F：嘘 tsitned : 克服 03/10 23:54
143F：嘘 freshego : 不排除告消费者了耶 好凶喔 03/10 23:55
144F：嘘 tozz : 而且第二点也不是这样理解的吧妈呀超不专业耶 03/10 23:56
145F：→ tozz : 插错是全部转180不是mirror啊孩子 03/10 23:57
146F：嘘 kci9kimo : 对内容没啥兴趣,但是为啥版主可以帮店家贴文.WTF 03/10 23:58
147F：嘘 iso12467 : 泄漏个资是三小啦 03/10 23:59
※ 编辑: anedo (111.255.120.232 台湾), 03/11/2020 00:00:51
148F：嘘 ricemilk2 : 不排除提告消费者伤害名誉，看到这个就倒胃。线贵 03/11 00:10
149F：→ ricemilk2 : 桑桑连防呆都没办法做到消费者插错插不下去。不处 03/11 00:10
150F：→ ricemilk2 : 理问题来制造新问题，很硬的店家。想办法恢复USB3 03/11 00:10
151F：→ ricemilk2 : 前I/O版叫做1060->2080。夭寿，那下次烧掉电脑要求 03/11 00:10
152F：→ ricemilk2 : 全赔会不会用折旧计算陪残值阿 03/11 00:10
153F：嘘 a2470abc : 素质极高 还可以透露个资 黑到发亮了 03/11 00:20
154F：→ a2470abc : 干 帮高调 03/11 00:25
155F：→ jakkx : 朝圣 03/11 00:25
156F：嘘 domommoommoo: 一百多条刚好错的两条给原PO 请问这机率有多低? 03/11 00:57
157F：推 LoveShibeInu: 看到最後有点罗生门，客人说一个空能用，代表没有 03/11 00:57
158F：→ LoveShibeInu: 插反，店家说针脚装反不会烧毁，包大人你说谁才是 03/11 00:57
159F：→ LoveShibeInu: 对的 03/11 00:57
160F：嘘 world4jason : 咦？开头怎麽回事 03/11 01:04
161F：推 q2520q : 版主代po没审核文章内容，根本呵 03/11 01:27
162F：嘘 sintryhao : 优质店家啊，我是不敢买了啦 03/11 01:34
163F：嘘 SulaKings : 怕 03/11 02:10
164F：嘘 piggy51350 : ㄏ 03/11 03:29
165F：推 popbitch : "出货时并没有再检查一次" 03/11 08:08
166F：→ popbitch : "就因为没有拍照片存证" 03/11 08:09
167F：→ popbitch : 看到这两点，事情还能弄这麽大，危机处理真的很差 03/11 08:10
168F：嘘 yykk3210 : . 03/11 08:39
169F：嘘 nok1126 : 个资放出来 工作室发财 03/11 08:44
170F：嘘 Hazelburn : 你客诉我我公布你个资，优质厂商 03/11 09:03
171F：嘘 hannah5269 : 看来这家不用做生意了.. 03/11 11:30
172F：嘘 Thragna : 好了辣，以後你就是垃圾店了 03/11 12:12
173F：嘘 pha123661 : 还在那边偷渡个资 03/11 12:19
174F：嘘 bigshawn : 推文小心 03/11 13:06
175F：嘘 TEAJA : 呵呵 03/11 15:59
176F：嘘 Windcws9Z : 感谢劝退 03/11 18:59
177F：嘘 hutten : 真的懂以客为尊这四个字的意涵，後面疑点就不要写了 03/11 23:57
178F：→ hutten : 嘛。要较真就不要装啦 03/11 23:57
(anedo 删除 neris 的推文: 多篇多次相同推文)
179F：嘘 flyiii : 挖靠... 03/12 13:46
※ askingts:转录至看板 Board-Police 03/13 20:05