作者suifong (小火柴)
看板PC_Shopping
标题[心得] 威健AMD CPU送修心得
时间Fri Oct 4 23:33:55 2019
送修原因:
自从7/7以来换上新CPU後就尔偶会随机BSoD
(低负载时随机BSoD;高负载时Aida64稳定测试、玩大型3D游戏正常)
一直以为是华硕BIOS不稳定的问题
用了两个多月後
直到论坛其他人都回报BIOS正常
才开始积极抓硬体问题
最後发现高机率是CPU新品不良
送修CPU
简单时间表:
10/1(二)寄出CPU
10/2(三)CPU下午送到他们维修部
10/3(四)早上工程师电话连络确认地址和告知检测结果
10/4(五)早上收到新CPU
送修处理速度还蛮快的
扣掉送货时间也就礼拜三下午
礼拜四早上十点多就打来
送修流程：
直接打电话或E-Mail到他们客服
客服会跟你要序号确认是台湾威健代理的产品
然後告诉你送修方式
1.在他们上班时间内自己送到他们的维修部门
上班时间:周一~周五(上午09:00~12:00、下午01:30~6:00)
地址:台北市内湖区潭美街585号3楼
2.用寄的(单趟物流费用自己付，回来不用再一笔运费)
寄到:台北市内湖区潭美街585号3楼(威健维修部)
PS:我是用邮局寄过去的(重量大概0.5公斤)
对了，要连风扇一起寄回去
包装要小心包好以免运送过程中弄坏CPU
(客服是说CPU用原厂的保护盒子)
里面记得附上自己的联络资料和CPU故障描述
处理蛮快的，原本还以为要很久
工程师告知CPU确实有问题
会换一颗给我
结果隔天就收到了
晚上六点上机後用到现在一切正常^^
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1F：→ rook18ies : 精技代理有到府收件服务 10/04 23:35
2F：推 ken720331 : 推 10/04 23:35
3F：推 chh1470 : 太快了吧 10/04 23:38
4F：推 Zechswind : 是哪颗遇到这状况啊？ 10/04 23:49
R5 3600 Google国外有人遇到类似情况，他的是3700X
5F：→ NerVGear : 请问错误代码？ 10/05 00:08
随机的，大概就这些，可以参考一下
kernel auto boost lock acquisition with raised irql
apc index mismatch
kernel security check failure
page fault in nonpaged area
system service exception
irql not less or equal
6F：推 ck0611 : 是哪颗出问题阿？ 10/05 00:18
7F：推 gg7788 : 是不是会黑频重开? 10/05 00:24
不会萤幕黑画面重开，是蓝底白字(BSoD)
8F：推 scufjh : 看在这麽快的份上，下次再给他抽税好了 10/05 00:36
9F：推 Gest0505 : 我是2600x 有时候会直接黑掉（声音画面都没，但电 10/05 00:41
10F：→ Gest0505 : 还是有通）都得重新开机，是一样的情况吗QQ 10/05 00:41
是蓝底白字(BSoD)的当机
11F：→ scarbywind : 直接黑的原因很多 从ram 主板显卡 到power cpu都有 10/05 00:58
12F：推 NerVGear : 干...我弟那台就是 原来是U的问题 改天再送修 10/05 01:10
13F：→ NerVGear : 想说一直查不到什麽问题== 10/05 01:10
14F：推 TaricOP : 还要寄原厂风扇回去喔？ 10/05 01:32
要喔，客服有特别说要连原厂风扇一起寄回去
15F：推 Clarkliu : 为什麽低负载时才会，烧机测试却不会阿？ 10/05 01:36
工程师只说检测确实CPU有异常，详细情况不清楚
现在换上换回来的CPU之後确实都没有随机BSoD的问题了
16F：推 hcwang1126 : 这可以解释为何会流到一般使用者手上 10/05 03:16
17F：推 slsamg7112 : 我的1700用了两年多偶尔有这问题，原来是U的锅啊 10/05 08:03
18F：推 RyanChang : 原来是U的锅…我也有类似的情况，一直以为是RAM超 10/05 08:56
19F：→ RyanChang : 太高，可以问一下板子是哪张吗？ 10/05 08:56
C6H，但是故障的CPU BIOS用全预设也会蓝，更不用说记忆体超频了
20F：推 gg7788 : 请问bios哪个版本比较稳定? 10/05 08:56
之前那个故障的CPU用7501(1.0.0.3ABBA)疯狂BSoD，但是用7403(1.0.0.3ABB)大概看影片
两三个小时才会BSoD
21F：推 meloxxl : 能查到CPU有问题你也是很棒棒 10/05 09:34
22F：推 tuwile : 现在intel amd的新品cpu良率都有点差啊..=.= 10/05 09:37
23F：→ tuwile : 很易新买的没多久就坏了.. 10/05 09:38
24F：推 iore : 原来现在cpu这麽容易坏，那还有人说保固不重要？ 10/05 09:44
25F：推 kevin850717 : 我之前Broadwell碰到类似状况，换一条Ram就正常了 10/05 09:44
26F：→ kevin850717 : 电脑真的很玄== 10/05 09:44
我一开也怀疑是记忆体，但是记忆体送测是好的。
27F：推 Ekmund : 想请问是怎麽检测出来的？看来不像交叉比对 10/05 09:46
其实是把怀疑的零件都送修了，最後只剩CPU...+ Google国外论坛有类似案例
其中好像有人是卖电脑的，他的两个客户3700X在卖出半个月後都遇到类似的问题
他换了几张主机板测试都有一样的问题，後来是更换CPU才解决
也有类似的情况是新组装的电脑(Zen2)灌Windows的时候就不断的BSoD
最後送回购买商家检查，他们替他更换了新的CPU问题才解决
还有一个是他把主板和记忆体都送修了，最後怀疑CPU
他把CPU RMA回AMD之後，AMD确认了CPU有异常更换了一个新的给他
主要是已经排除其他零件问题和Google到状况类似的案例才高度怀疑是CPU故障
28F：推 quicknick : 精技这颗报价多少 10/05 09:52
29F：→ ccbbaa : 单板要抓cpu问题真的有点难@@ 10/05 10:29
※ 编辑: suifong (111.251.33.55 台湾), 10/05/2019 11:15:41
30F：→ duckscorpion: 我的3700x也是换到第3颗才正常 10/05 14:58
31F：→ s8818880 : 我是3700X挂掉，直接换一颗新的 10/05 17:47
32F：推 yoyohu : 原来cpu也是有这麽多人遇到坏的@@ 10/05 19:50
33F：推 meloxxl : 看完…嗯 旧的cpu先不要卖好了 10/05 22:36
34F：推 hcwang1126 : hpc在验收前後 会很大量更换CPU 10/06 12:53
35F：→ hcwang1126 : 但是问厂商CPU到底怎麽 通常都说没问题 10/06 12:54
36F：→ hcwang1126 : 没问题 却一直ierr QQ 10/06 12:54
37F：推 L4D : 我的3600跟你一样会随机BSoD. 看完你这篇我也送回去 11/22 07:02
38F：→ L4D : 拿到新的一颗就没再发生了 11/22 07:02
39F：→ L4D : 真是感谢你 11/22 07:03