作者nicholas0406 (尼可拉斯)
看板PC_Shopping
标题Re: [心得] ASUS 显卡保固有跟没有一样
时间Fri Jun 16 20:19:14 2017
※ 引述《kevin234567 (kevin)》之铭言：
: 106年02月25号 在原价屋购买
: ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
: 发票配件均留着，
: 2017/06/08 19:34 送修士林皇家中心
: 维修编号：TWA4H60967
: 机器型号：ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
: 产品序号：GAVYCM068669
:
: 送修原因：已跟当时士林皇家收件人员清楚的讲明，打LOL游戏会自动重开机，以及跑OCCT测试软体着色器复杂度只要开到6以上，就会直接开机，因这张显示卡，自己买了新的电源供应器做测试，还是发生同样的问题重开机，以为记忆体相冲，又买了新的记忆体，後来又以为主机板相冲，买了新的CPU+主机板+记忆体，硬碟也换了一颗新的SSD，以上这些对话，收件人员也都有接收到
: 2017/06/14 14:35 收到维修完毕讯息
: 打电话至士林皇家，想要了解修了什麽，士林皇家说会请工程师打给我跟我说明，直到现在都没有接到任何电话，也没用任何未接来电，来电捕手也没有任何简讯。
: 2017/06/15 在上午11:50 左右 新竹物流 将显示卡 寄回来，晚上下班回来，打开盒子看到：
: 华硕服务中心检修纪录单:
: 检修处理方式：3D黑屏，更新BIOS TEST OK
: 3D软体测试 3D MARK 0.5hr Furmark 61 度C
: 然後装上机测试，状况完全一模一样。等了一个礼拜没有显示卡，保固内的维修就是帮你更新bios，测试30分钟3d mark，不管你写什麽原因。
:
: 後来上网看到符合一年内免费换新资格
: https://www.asus.com/tw/event/info/activity_vga-warranty/
: 2017/06/16 12:20左右 致电至士林皇家中心
: 人员告知，我这边是总机无法确认，显卡有没有换新服务，也无法帮你确认有没有库存，需等待柜台人员回电，请我留下电话。
: 2017/06/16 12:30左右
:
打0800技术谘询专线转1-4-1，再三确认是否符合换新资格，客服人员告知符合换新，请自行打去皇家确认有无库存，这里无法帮你确定，我告知他我打过了，但是士林皇家无法告诉我，0800客服人员说，我打错电话了，然後帮我查询士林皇家电话，结果是同一只号码，我请他帮我确认库存，他无法确认，然後跟我要维修单号，他查询後说，先生，我们这边查不到皇家的详细维修记录，请你先更新bios就不会有此问题了，我听完真的整个火，我就和他讲我没有要维修，我要换新，我符合换新资格，你刚刚也跟我确认过了，後来就是反复跳针叫我再送修一次，如果你不会更新b
: ios，我们会帮你更新。
: 简单的说，要有货，你才能换新，但是不会有人告诉你哪里有货，你也查不到货，看你怎麽换新。
: 养一个维修部门也太简单，升级bios，跑个3d mark，请新竹物流来收，寄回就这麽简单，难怪保固期敢拉那麽长，反正就一直受不了，看是你消费者送修，没有显卡，自己最後就会受不，摸摸鼻子了。
: 准备找消基会，消保官，看有什麽方式能处理，晚点顺便爆料给苹果，觉得ASUS显卡保固根本是欺骗大众，送修根本没看消费者问题，随便更新个BIOS就送回来，完全不懂，这样跟有保固跟没保固有什麽差别。
我告诉你啦
我2009年 自从买了华硕9800GT (凤梨扇)
从此就认定 能不要买华硕产品 就尽量不要买
不管它品质有多好
因为只要是电子产品就一定会有故障损坏的机率，不管哪家都一样
所以我看重的是售後服务 但往往很多人都忽略这一块
售後服务就像买保险一样 你买了一张显示卡就是包含保险的钱在内
如果买了显卡 然後等到故障损坏要保险理赔的时候 跟你在那边挥 请问你会爽吗 ?
我自己的亲身经验是 华硕的子龙任务真的是烂
从2009年的9800GT传出灾情到现在的RX470
通通都不是个案，华硕内部就应该订定一个统一的送修流程
我之前的9800GT 是只要一故障 送修每次就是一直给你换备品
然後备品坏了 再换一张备品给你 无限轮回
再看到了RX470的新闻後 等於这几年华硕完全没有改进 售後服务这一块
摆明就是不尊重消费者
最有趣的就是今年原价屋还直接在华硕的产品资讯保固上打
"五年保固 看心情给 不一定 " 还上新闻打免费广告
https://www.youtube.com/watch?v=a0EbKqkW0M4
还在那边坚持子龙信仰的 坦白说真的很奴 可能它们运气好没遇到
遇到一次我就叫不敢了 每次都得忍受送修期间没显卡玩的煎熬 还有送修的等待
所以我前阵子换了二张显卡
http://i.imgur.com/xfbifsn.jpg
http://i.imgur.com/tDWHFJ5.jpg
爽 踏马的 我就是不买华硕
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.137.97.83
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1497615557.A.351.html
1F：→ meishan31 : 不错，有买G跟M，就是不买A 06/16 20:22
2F：推 nrxadsl : A粉要森77了 06/16 20:23
3F：→ JoyRex : 我的公版4850修一修变成凤梨扇QQ 06/16 20:24
4F：→ a2935373 : 还好我子龙出事都不是给自己用(？) 06/16 20:24
5F：推 APM99 : 凤梨?是要勇敢那个吗? 06/16 20:32
http://i.imgur.com/6vLGyMN.jpg 这张 我前阵子整理仓库拿去丢垃圾车。临前最後一拍
6F：→ jasn4560 : 技嘉一张修到烂 不一定会好 微星换良品不一定会好 06/16 20:37
7F：→ jasn4560 : 要论维修品质 只有EVGA能打啦 其他洗洗睡 06/16 20:37
8F：推 z5582143 : 有跑过子龙任务的才懂QQ 06/16 20:38
※ 编辑: nicholas0406 (114.137.107.63), 06/16/2017 20:41:23
9F：→ friedpig : 凤梨是不是有风扇直接掉下去的英勇事蹟 06/16 20:42
10F：推 dargon0719 : 还好我都没用过保固@@ 970用家路过 06/16 20:42
11F：推 jasn4560 : 螳螂也有啊 某品牌还有散热器掉下来的英勇事蹟 06/16 20:42
12F：→ friedpig : 还是螳螂才是会掉的 那个年代没玩到过 06/16 20:43
13F：推 oasis1106 : 华硕的处理流程一直都很匪夷所思...其他厂没这麽扰 06/16 20:44
14F：→ oasis1106 : 人的 06/16 20:44
15F：→ commandoEX : 我也七进七出过微星维修站啊 06/16 20:45
※ 编辑: nicholas0406 (114.137.107.63), 06/16/2017 20:49:56
16F：→ jasn4560 : 没有哪间维修好哪间比较差 都马半斤八两 06/16 20:48
17F：推 bt222 : 470还修啥 直接卖掉了 06/16 20:50
18F：→ friedpig : 我相信3C玄学 品牌跟自己是有气场问题的 06/16 20:52
19F：→ friedpig : 挑跟自己气场合 不会出包的好 06/16 20:53
20F：推 WeAntiTVBS : 凤梨扇还会停止转动 理论 烧卡＝人损＝不赔 就这样 06/16 20:53
21F：推 jinshun : 不久前短暂拥有过一张strix 导致我应该最近都不会 06/16 20:57
22F：→ jinshun : 再买ASUS的卡了 06/16 20:57
23F：推 xzealotx : 470微星维修有机会升级480 570阿，不修吗 06/16 21:19
24F：推 ckh26 : 不~我才刚买了3张570+TUF MARK 2...帮QQ 06/16 21:24
25F：→ ckh26 : 对了..还有一张1070 也是华硕的 06/16 21:24
26F：推 jasn4560 : 华硕升级1066 不修吗 06/16 21:26
27F：推 hyperionii : 跳针，不会现场敲桌子叫主管啊 06/16 21:33
28F：推 ray90910 : 靠，我才刚订华硕的主机板跟显卡欸@.@..... 06/16 21:38
29F：→ jasn4560 : 楼上你根本不用care这种文啊 今天把华硕改成任何其 06/16 21:40
30F：→ jasn4560 : 他品牌也适用 06/16 21:40
31F：→ jasn4560 : 除了那个登记5年保固比较智障以外 06/16 21:40
32F：→ jasn4560 : 我不觉得其他家有比较好 06/16 21:40
33F：推 hyperionii : 查不到维修单号，凭什麽要消费者送修一次产生单号， 06/16 21:43
34F：→ hyperionii : 你们内部疏失是要弄在消费者吗 06/16 21:43
35F：推 legendrl : 多年前买了张石头的主机板，上机後才发现电感有生锈 06/16 21:44
36F：→ legendrl : 的突起，原厂说是正常的；後来倒也用了5年，不过观 06/16 21:45
37F：→ legendrl : 感不佳 06/16 21:45
38F：推 WeAntiTVBS : 09~10的确有几批主机板电感使用生锈料件 皇家也有 06/16 21:46
39F：→ WeAntiTVBS : 提供收件免费更换服务 不是把它给涂黑而已喔 06/16 21:46
40F：→ WeAntiTVBS : 当时 06/16 21:47
41F：推 amos30627 : 尼可拉斯不只是JOE黑也是A黑XDD 06/16 22:02
42F：→ vobor : JOE黑是什麽XD 06/16 22:11
43F：推 jasn4560 : LOL版搜寻看看就知道了 还在Joe台讨论要不要互吉 06/16 22:13
http://i.imgur.com/HwtnvHl.jpg 你说这个喔 ? 昨天刚收到的
JOE又不敢告我 我主动要求他扞卫它的法律权益 求告也没用
如果被人嘴巴喊告就龟缩 也太逊了...
※ 编辑: nicholas0406 (114.137.107.63), 06/16/2017 22:23:19
44F：推 Comebuy : 超爱JOE的 超闹XDDD 06/16 22:20
45F：→ faintbreeze : JOE跟尼可拉斯是爱人关系啊........ 06/16 22:20
46F：推 WeAntiTVBS : 这！！一定要吉！！ 06/16 22:56
47F：推 JoyRex : 厉害 06/16 23:08
48F：推 Dcpp2015 : A跟M其实维修跟客服是两个单位，维修态度很鸟？你有 06/16 23:21
49F：→ Dcpp2015 : 没有尝试打客服客诉一下（记得别骂人，要理性陈述事 06/16 23:21
50F：→ Dcpp2015 : 实） 06/16 23:21
51F：→ Dcpp2015 : 敢开口要就有机会升级1066，即使不是猫头鹰版也最少 06/16 23:23
52F：→ Dcpp2015 : 会换张鼓风扇的普通版给你 06/16 23:23
53F：→ tony15899 : 之前买显卡赠品审核一直被放置 写信给客服马上就寄 06/16 23:37
54F：→ UltraKill : 其它厂没比较好啦 06/17 00:51
55F：推 dwyanelin : 真的 售後真的超重要 消费者一定得知道 06/17 01:50
56F：→ gn01140216 : 之前买A无痛升级过，现在想买1080考虑买A还是G 06/17 02:04
57F：→ yulymoon : ASUS G MSI都送过 最後我只买MSI的 06/17 03:19
58F：推 WeAntiTVBS : 维修跟客服本来就是分开的两个部门 哪一厂都一样 06/17 03:36
59F：→ WeAntiTVBS : 这通常指大厂而言 小厂就不一定了 06/17 03:36
60F：推 a2935373 : 上古时代不是这样(拖走) 06/17 06:59
61F：推 loach98 : 华硕真的该组织重整一下，尤其客服系统和延长保固活 06/17 07:34
62F：→ loach98 : 动系统... 06/17 07:34
63F：推 tkhunter : 这辈子不会再买这家的东西，真的烂 06/17 10:05
64F：推 chocolatekkk: 技嘉280X修到烂修不好 修4-5次 06/17 13:50
65F：→ crow0801 : 其他牌像微星也是换良品 那这点针对性骂华硕 其实只 06/17 19:06
66F：→ crow0801 : 是个人感觉爽或不爽而已 06/17 19:06
67F：→ waterblue85 : 因为华硕他的态度就是：产品设计有问题也绝对不认 06/17 23:01
68F：→ waterblue85 : 为他们有错 每个都只会说是个案 个你妈啦 06/17 23:01
69F：→ waterblue85 : 当然设计没问题的产品华硕通常都做得还不错啦 06/17 23:01
70F：推 forkncp : 爬文大家都说设计有问题，可是我试都不会啊!474 06/18 08:02
71F：→ forkncp : 不手动降压降频的情况下，挖矿到85度都没问题 06/18 08:02
72F：→ forkncp : 玩巫师3跑到82度也没事..我是透过瓦特人将目标温度 06/18 08:03
73F：→ forkncp : 拉高到85度才让温度升上去的，那为什麽不会黑频求 06/18 08:04
74F：→ forkncp : 高手解答QQ 不然皇家问我现在有没有问题，我真没办 06/18 08:04
75F：→ forkncp : 法反驳...虽然他说换新数量有限这很让人赌烂 06/18 08:05
76F：推 Tucano : 推MSI 售後服务 06/21 18:25