作者Cubelia (大胸智乃)
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标题[闲聊] 海韵G-650送修记录(RMA)
时间Sun Sep 18 21:06:55 2016
海韵G-650送修记录(RMA)
该来的还是要来(?)
这次送修G-650就顺便附上简单的送修记录
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2014年十月购入海韵G-650W(这时是用MSI GTX670 PE)
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2016年八月初开始有不开机的现象(六月就已经没有在用GTX670了，改用HD2000内显)
发现到多切换几次PSU後面的1/0开关和延长线的开关，再按开机键就有机会开机
这时的状况是...
如果用Windows 7睡眠的话=>"一觉不醒"
一觉不醒後照上面的开机法在开机时Windows会显示不正常关机
=
今年八月底购入撼讯RX460 2GB红龙(免插电)
满怀期待的心打开BF1，自动配对完成开始游戏後就会关机(症状是断电，没有重开机)
於是试了第二次=>开始游戏後走没几下就又关机(症状是断电，没有重开机)
=
九月七日
心想一定得处理，不然就不能打BF1(OB到9/8结束)和做RX460的测试了
用备品银欣SST-ST60F-ESG来测试，一切正常
网路上看杰强的风评不是很优，但看到有用户自行RMA的案例
於是晚上十点发一封e-mail给海韵的客服信箱
表明故障详细原因和要走RMA，而不是走代理商送修
最好附上型号、S/N和购买日期，以方便後续处理(当初有注册海韵帮的话这就有用了)
海韵客服e-mail:
[email protected]
=
九月八日
早上十点收到海韵客服人员的e-mail
客服人员已得知用户要走RMA的送修方式，并需要以下资料:
1.产品名称:
2.产品序号(S/N):
3.联络人姓名:
4.电话:
5.地址:
将上方资料填妥後就可以再回信给客服人员
过几个小时後客服会用电话联络用户并说明:
货运公司收送故障品和返修品的流程
在海韵收到故障品後最快在七个工作天内就可完修
我和客服人员说九月九日就可以来收故障品
客服人员说:
用大荣货运进行收送
不需要附上模组化线材等
只需附上电源供应器本体并以缓冲材料包装起来即可(原本的盒装+缓冲材就好)
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九月九日
早上大荣货运到达指定场所(上面填的地址)和我收取故障品
(大荣货运的人员会用电话通知)
=
九月十日
上午海韵的客服人员用电话和我通知已收到故障品
并表示RMA的状态通知为自动化流程，会建立RMA案件和寄e-mail通知
用户可以从寄过来的e-mail查阅RMA状态，也可以上海韵的网站查询
http://i.imgur.com/HM02xe1.png
(这是後来截的图)
RMA状态:Testing
=
九月十二日
下午四点海韵的客服人员用电话向我表示电供已完修
向客服人员询问维修的细节
表示调整原故障品的内部零件，再寄回来(没详细问是调整什麽零件)
RMA状态:Completed
=
九月十四/十五日(别人代收的，忘记是哪天惹)
收到返修品的包裹
发现原来是寄到桃园市的中坜工业区那边
看序号确实是原本那颗
易碎贴纸有撕下的痕迹，但有贴上新的贴纸
=
九月十八号
用空闲时间把返修後的海韵G-650装上
上机後进行显卡烧机，正常运作
顺便将记录上传至网路以供後续用户参考
=
总结:
1.客服态度良好
2.处理速度很快(
七天内就可以收到返修品)
3.全程的货运费用都由海韵电子工业出，用户不需自行出钱
4.不用怕会被代理商雷
海韵自家在台湾的RMA程序还是值得肯定的呢，印象不错
http://i.imgur.com/lZb5RWu.jpg
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完整配备表:
CPU:Intel Core i5
[email protected](C1E&EIST off)
CPU散热器:BQT Shadow Rock LP
RAM:Kingston HyperX Genesis DDR3 1600MHz 4GB*2(
[email protected])
主板:MSI Z77MA-G45(BIOS ver 1.b+NVMe mod)
显卡: PowerColor RX460 2GB Red Dragon插在PCIE_E1 (AMD Crimson Edition 16.8.3)
NIC:Intel 9301CT
OS:Win 10 Pro RS1 x64+Win 7 Home Premium x64
W10系统碟:Plextor M8PeG 128GB+ASUS Hyper M.2 X4 mini插在PCIE_E3
资料碟:Intel 730 240GB(W7)、SanDisk Extreme PRO 240GB、
Intel 520 120GB、Patriot Inferno 60GB和ST1000DM003
机壳:Corsair Air 240 Arctic White
风扇:四颗120mm风扇
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姐姐 姐姐 我们好像变成签名档了
雷姆,雷姆 好像真的是这麽一回事呢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.39.56.17
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1474204019.A.AA1.html
1F：推 delaluna : C大湿资料碟好像有点豪华 09/18 21:09
比不上大户一颗就400GB up的SSD(哭)
2F：推 windrain0317: 这篇放在XFX的PSU下面超有感 09/18 21:10
3F：推 SophisJr : 感觉服务不错 推一个 09/18 21:10
4F：推 Merkle : RMA运费海韵全出喔? 感觉好像还不错 希望我不会用到 09/18 21:13
费用全都是海韵出,速度又很快 不过当然也会希望用不到喇
5F：推 tzyysang : 同样G650买一年送了两次 已放弃海韵上贼船 09/18 21:22
帮QQ
6F：推 hix020421680: 同事的海韵送3次还一直爆~他已放弃海韵了 09/18 21:37
7F：推 Tsukasayeo : G550运作良好中，不要发作呀 09/18 21:57
8F：→ NerVGear : 垃圾品牌 我G550修了三次还四次 09/18 22:02
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1415458105.A.770.html
刚刚查到自己前年立的flag 冏
9F：推 zzxcasd : 等你其他零件一起烧掉 再来说RMA好棒棒 09/18 22:22
不敢立新flag
10F：推 cycutoxin : 修免钱 换免钱 可是修了3次 G550 路过 ㄎㄎ 09/18 22:23
11F：推 chaige : 上个月也送修 找隔壁修电脑的代送300 09/18 22:24
12F：→ cycutoxin : 第一次修 後两次都直接换 ^.< 到府收送呢~~ 09/18 22:24
当初是看上G系列感觉不赖,没想到後面评价变那麽差
看隔壁板卖二手连2000都不值...搭上G系列这条船就硬着头皮继续用了
https://kheresy.wordpress.com/2015/08/04/seasonic-psu-rma/
看有没有机会这样换
13F：推 sa950502 : 推c大湿 09/18 22:24
14F：→ WeAntiTVBS : 全型号都能这样送吗？还是只有特定系列才行 09/18 22:25
这我没多问,所以不确定
https://seasonic.com/%E4%BF%9D%E5%9B%BA%E6%A2%9D%E6%AC%BE/?lang=zh-hant
15F：推 a2935373 : S12-II我之前也是来收换一颗良品给我 09/18 22:27
16F：推 livewater : 这系列和ANTEC TPC都是同样症状，海韵搞出来的包 09/18 22:28
17F：推 Seattle995 : google "海韵 RMA" 往下拉就可选择自行报修 09/18 22:29
18F：→ Seattle995 : 搜寻後选第一个「海韵电子- 保固条款 - Seasonic」 09/18 22:30
19F：→ Seattle995 : 拉到最下面，有橘框橘字「线上申请RMA」 QQ 09/18 22:31
※ 编辑: Cubelia (114.39.56.17), 09/18/2016 22:40:31
20F：推 WeAntiTVBS : 除非这是厂商赠品 送的 不然我大概也不会用y 09/18 22:45
21F：→ lolpklol0975: S12G没问题欸 09/18 22:49
22F：推 bitad : 海韵买3颗坏3颗 已经放弃这牌子了... 09/18 22:49
23F：→ paio : 推大大心得 09/19 00:00
24F：→ hiimjack : 家里坏掉的是G-550w 坏了快一个月了还没有报修XD 09/19 00:19
25F：→ hiimjack : 感谢心得 现在知道要跳过杰强了 09/19 00:19
26F：推 frank8623 : P-660 三年运作良好 09/19 00:58
27F：→ yalusko : 可以RMA喔! 早知道就不送杰强，换了颗旧品给我 凸 09/19 01:11
28F：推 difficult46 : 小弟送过一颗G650，我是直接到杰强的维修据点，去了 09/19 01:26
29F：→ difficult46 : 才知道是杰强啊!不过态度蛮好，他直接用仪器测试确 09/19 01:26
30F：→ difficult46 : 定有问题，要我留资料，换颗良品寄给我，因为现场没 09/19 01:26
31F：→ difficult46 : 有良品。 09/19 01:26
32F：推 dwyanelin : G系列之前是隔天直接用良品跟你交换 09/19 02:04
33F：→ dwyanelin : 等於一天返修 那才叫爽 09/19 02:04
34F：推 jb3173032027: 我今天电脑按到休眠 g650w也挂了Orz 11/21 11:27
35F：推 liveforspeed: 推这篇。去年八月跟你遇到同样的症状，透过官方RMA 03/17 09:33