作者Noora (牧羊人)
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标题Re: [心得] 全汉黑爵士之风扇温度控速雾煞煞
时间Tue Apr 19 00:06:40 2016
各位大大 大家好，在下是原po的朋友
在黑爵士这个事件上面，全汉发出了可以让使用者替换新品的声明
让所有购买黑爵士的消费者可以解决此次风扇的问题，值得其他厂商效仿。
但看了朋友为了颗 psu搞得乌烟瘴气的，还是觉得很不值，想替他说几句话
这次与全汉的来来往往，在下也参与了其中过程，交涉过程朋友(原po)都有写在先前的文
章里。 (以下原po以朋友为代称)
第一次见到朋友买的全汉黑爵士是在朋友来访在下家里的时候(黑爵士的换货途中)
那时他说这颗风扇运转的时候有异音，并把他录的的影片给我看
後来在朋友换回新品之後，朋友反应风扇的转速依然不正常，後来也看了电供的运作影片
: 这问题说大不大，说小不小，主要还是在於风扇处於非正常运作的状况
: 风扇拉转转速超出官方所标示，很吵，吵到会令人想反应的程度
在下大概也是这种感觉，而且朋友的机壳是 SAMA的极静者
在静音机壳下还会让人觉得吵，个人也认为风扇的运作状况是不正常的
(在下不清楚极静者静音能力如何，
我使用过的情况下 Antec P100我认为静音机壳真的有差)
但当时朋友反应问题之後，全汉却回覆：
"因风扇噪音感因人而异,不是产品品质问题,故产品未来不会有更动."
看到这样的回覆，我认为全汉只觉得是小事
如果不是问题持续增温，是不是不会想来处理这个案件
: 推测是温感出问题的原因还有
: 1.刚开机时不会
: 3.前阵子全台都冷时，异状很少
: 3.隔壁板案例苦主 PercyJackson
: 苦主也提到较房间通风时，异状也随之减少
有天早上朋友跟我说黑爵士的风扇爆走的声音消失了，那时我们发现这几天天气冷
所以拉转状况少，到最後讨论的结果就是，风扇会在天气热的时候容易发生异状。
: 前後沟通这麽多次，影片录了四五支，换货到第三颗，都得不到改善，
: 或是连个原因出在哪里都不明朗，实是令我满灰心的。
到这边我觉得朋友已经花了非常多的时间在这颗 psu上
沟通、写文章、录影片、回信等动作
: "为什麽电供中负载时，风扇会进行一段拉转後降转的动作，该现象重复发生
: 此时声音与转速绝对超出原厂标示的范围，且该声音已影响正常电脑使用"
以上是朋友想表达的
但全汉的理解是
: "原先因应消费者要求，电供开机时会有一小段
: 12V直接导入风扇来测试风扇是否正常，经由您的反应已修改"
: "声音转速都经过实验室测试在标准内"
到後来朋友开始当起测试工程师，开始一连串的查找资料比对与研究
为什麽 power会出现风扇异常爆转的问题
(应该说一开始就有在找问题，据朋友描述拆拆装装不下十次)
以下截取了几个主要朋友可能认为造成风扇异常运转的问题
在下认为问题点就在这里
: 15. 承上，转速是不是会因为温感电阻高温的关系而有所改变，改变为何？
: 16. 是不是因为因为温感电阻处於高温，风扇电路认为电供运作在高载？
: 17. 承上，因为温感高温，所以风扇启动瞬间就背离原先设计，产生高转速？
: 18 我推测，拉转现象系因温感部份而引起，是否正确？
其实看朋友问的问题，已经切中此次黑爵士风扇异常运转的核心了
以下是2016/4/18 全汉发出的声明：
"注：起转指以下两种情形之风扇运转引起异音：
1. 黑爵士电源供应器刚启动时。
2. 黑爵士长时间风扇未运作，电源内部积热，当温度超过启动点时风扇会进行
高速运转进行排热。"
嗯…我个人觉得朋友从事件发生以来一直在帮全汉抓 bug了，如果今天没有朋友这样持续
的验证把 bug抓出来，是否全汉在最初的时候就用"个人音感问题"把消费者的问题河蟹掉
: 24. 近期海韵客服提到天气潮湿影响元件导致电供重开，那麽关
: 於金钛极、黑骑士重开，
: 除了贵司照着 INTEL规范制作，有什麽想补充说明的吗？
如果金钛极跟黑骑士有问题，全汉这次是否要把问题一次解释清楚呢?
: 在我的立场，为了一个小小的电供发出的不正常噪音
: 花了我很多时间，希望能得到贵司相对专业的回答，相当感谢。
说真的，如果我是原 po啦，录影片、写文章反应问题，与对方来回沟通这麽多次
原厂从三月初到现在才正视这个问题并处理，一开始还跟我说是个人音感的问题 。
今天我都不晓得谁是工程师在抓 bug了，难道以後乡民们都得自己当工程师抓吗
难道 bug不抓，厂商就不用面对吗？
我认同全汉能这样把产品召回维修的态度，他们为了止血也做了该有的回应
但是 我想这是原po辛苦努力换来的成果。
谢谢大家
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1F：→ WeAntiTVBS : 黑X士这两系列产品设计的不晓得在想啥 04/19 00:08
※ 编辑: Noora (211.74.248.43), 04/19/2016 00:08:55
※ 编辑: Noora (211.74.248.43), 04/19/2016 00:14:18
※ 编辑: Noora (211.74.248.43), 04/19/2016 00:15:25
※ 编辑: Noora (211.74.248.43), 04/19/2016 00:16:56
2F：推 Radeon : 其实跟上一篇都一样，等火势蔓延了才知道要解决 04/19 00:16
※ 编辑: Noora (211.74.248.43), 04/19/2016 00:20:28
3F：推 qwe04687 : 猛 04/19 00:28
4F：推 nrxadsl : 其实你有买全汉股票吼 04/19 00:31
5F：推 dwyanelin : 重点是 全汉的解决方式 就是原PO不想要的方式吧 04/19 00:32
6F：→ dwyanelin : 应该是解决什麽马达激磁以及轴承平衡 此等根本问题 04/19 00:33
7F：→ ang728 : 其实原厂里面是有人想要积极解决阿~_~ 04/19 00:34
8F：→ dwyanelin : 还是不突然拉转就不会这样了 04/19 00:34
9F：→ WeAntiTVBS : 那麽FSP还有什麽能买的 04/19 00:34
10F：→ ang728 : 但是大公司要解决事情也不是一个人说好就好了 04/19 00:34
11F：→ ang728 : PTFM阿 04/19 00:34
12F：→ ang728 : 风扇问题这就要跟vendor讲啦风扇也不是FSP做的 04/19 00:35
13F：→ ang728 : 正常应该是要两边cowork 不过天知道出了什麽问题 04/19 00:35
14F：→ michaelchen1: 没办法啦企业都这样之前华硕手机出包也装死XD 04/19 00:49
15F：→ michaelchen1: 最後才承认PF2有问题可过保免费维修 04/19 00:49
16F：→ HiJimmy : 应该说设计的人验证不完全 因为通常设计的人会有 04/19 00:53
17F：→ HiJimmy : 盲点 按照"正常"逻辑是不会出现 但是会有几个关键点 04/19 00:54
18F：→ HiJimmy : 会被忽略.... 这事情在实务上不是没发生过 04/19 00:54
19F：→ HiJimmy : 我的经验 而且是被产线的测试人员抓到 因为没按照 04/19 00:55
20F：→ HiJimmy : 测试流程测 乱测乱测就出现问题 04/19 00:55
21F：→ ang728 : 真的 参与设计就会觉得总是都有盲区 04/19 00:59
22F：推 c6643 : 所以买热门产品还有一个好处是出问题被重视的机率 04/19 01:46
23F：→ c6643 : 冷门一点的受灾户少吵不起来，小公司根本不理你XD 04/19 01:46
24F：推 berry383838 : 老实说电源大牌会发生这种低级bug 04/19 03:05
25F：→ berry383838 : 真的让人质疑产品设计团队的能力 低温停转别家厂都 04/19 03:05
26F：→ berry383838 : 做出很久了 又不是什麽半导体架构那麽复杂 很难去思 04/19 03:05
27F：→ berry383838 : 考别家为什麽如此设计之类的 全汉还会搞这种失误 真 04/19 03:05
28F：→ berry383838 : 的是太自负 又不长进 04/19 03:05
29F：推 ang728 : 我自己的推测是架构移植时候验证没做好 04/19 03:18
30F：→ ang728 : PTFM就没这问题 04/19 03:18
31F：→ ang728 : 对了 要推一句 "我只推leadex"吗? 04/19 03:19
32F：→ x52013 : 振华二哥吗XD 04/19 03:28
33F：→ berry383838 : 现在我只推LEADEX 04/19 09:06
34F：推 busybox : 我觉得全汉要付点薪水给你朋友 XD 04/19 09:17
35F：推 RHTZ : 虽然说顺利解决，但还是有点太慢了些，全汉加油 04/19 09:27
36F：→ Behave : 我只推五年保 DcToDC 火鸟方程式500W (咦？XD 04/19 11:42
37F：推 Boyzo : psu真的好看风向 04/19 13:30