作者SigmundFreud (西格蒙德．佛洛伊德)
看板PC_Shopping
标题[心得] 关於华硕的4年保固维修申请
时间Mon Feb 15 13:22:07 2016
当初就是看到asus提供4年保固才购买的，结果今天要维修根本不是那麽一回事。
我显示卡是2013年购买，发票都还留着，当初也因为不晓得4年保固怎麽申请，
打电话给
华硕客服询问，华硕客服信誓旦旦告知
只要网路上有注册产品即可享4年保，
不需要另外申请"启用保固延长"。
今天打去询问要维修时，才告知保固时间只到去年底，跟客服说明当初有注册，
结果换来的答案是帮我申请"延保2个月"。
听到这句话实在无法接受，当初保4年可以保到2017年，结果今天变成延保2个月。
客服换成中国人，就发现一堆事情无法沟通，连保固都可以这样...
算了吧ASUS。
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Sigismund Schlomo Freud
Born: 6, May, 1856 in Freiberg in Mähren, Moravia, Austrian Empire.
Died: 23, September, 1939 (aged 83) in London, England.
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1F：→ tn00210585 : 人家口说无凭 你怎就信呢 又不是第一天出社会... 02/15 13:24
2F：→ SigmundFreud: 真的第一天出社会，连客服都可以耍赖我第一次遇到。 02/15 13:25
3F：推 Liion : 延长保固有专门的网址进去注册，不一样喔 02/15 13:26
4F：→ tn00210585 : rule人家订 你唯一依据 就是提供rule走完的相关info 02/15 13:26
不清楚RULE怎麽做所以打给客服啊，客服告诉我这样做，
难道消费者应该选择不相信客服(ASUS)吗。
5F：→ Liion : 不是一般的那个注册喔 02/15 13:26
延长保固那个网页我当初刚买要注册就看到了，所以打给给客服，
因为那个延长保固的页面另外要序号，我打去问客服序号，客服说没有序号，
只要注册，有注册时间他们就赖不掉是4年保。
6F：→ JoyRex : 超过30天注册也没有用，华硕2手卡当3年保比较保险 02/15 13:32
更正，3/20开的发票，4月10注册。
7F：推 ejrq5785 : 我实在不太能习惯asus的大陆客服，不能在当地请台籍 02/15 13:36
8F：→ JoyRex : 启动保固延长是笔电用的不是显示卡和主机板，认错网 02/15 13:36
9F：→ JoyRex : 址了吧… 02/15 13:36
http://i.imgur.com/nIkmbMm.jpg
这个页面什麽产品都可以启动延长，我就是看到这个页面才打去问客服的。
如果真的需要启动延长+非这个页面，那客服也应该告知吧。
10F：→ tn00210585 : 你打客服还是活动小组? 这两个跟皇家是三个独立部队 02/15 13:37
11F：→ tn00210585 : 建议你去01吧 你拿不出当初的对话 就只能靠舆论翻案 02/15 13:38
当初是直接打给ASUS维修部门，询问启动延长的序号，然後他说他不清楚转给其它单位，
不确定他转给谁，毕竟都三年了，谢谢提醒。
12F：→ tn00210585 : 另外你自己也提到 启用保固延长 似乎最初窗口就错了 02/15 13:39
13F：→ JoyRex : 注册需要产品序号和发票还有商家名称， 这些步骤都 02/15 13:40
14F：→ JoyRex : 有华硕会认帐。 因为我去年刚送修MB过 02/15 13:40
15F：→ tn00210585 : 机会教育一下 当客服讲跟你看到不一样 就直接质疑他 02/15 13:41
16F：→ tn00210585 : 我相信大部份的人大概都是听他废话完然後谢谢挂电话 02/15 13:42
网路那边只会摆0277360456这支电话，我当年是打这支电话确认的。
也质疑过他明明有延长保固，他回覆说那是另外购买才会去填的，4年保固不需要那个。
17F：→ seemoon2000 : 你盒子还有没有留着 去看看盒子有没有贴纸或卡片 02/15 13:46
刚刚翻出来，盒子上面没写。
18F：推 WeAntiTVBS : 顶多上面帮你延长两个月 已经很不错了 如果序号过了 02/15 13:47
19F：→ WeAntiTVBS : 保固 直接跟你收850了(个人觉得这费用可以调涨至 02/15 13:47
20F：→ WeAntiTVBS : 一千以上以符合维修成本与加强使用者付费精神) 02/15 13:48
21F：推 iXXXXGAY5566: 为什麽华硕保固要弄得这麽复杂 02/15 13:49
22F：→ WeAntiTVBS : 因为这个四年保是「活动」(购买日2013.2.1起才有) 02/15 13:50
我2013/3/29购买，2013/4/10注册。
http://i.imgur.com/F6erKqp.jpg 索性也附一下ㄧ发票好了。
23F：→ WeAntiTVBS : 所以有一个独立出华硕以外的活动小组在负责这块 02/15 13:51
24F：→ tn00210585 : 实际上 到最後接那支电话的人还是唬洨你 你却买单了 02/15 13:52
25F：→ WeAntiTVBS : 因为接你电话的那个 跟那个活动小组 两边是独立的 02/15 13:53
26F：→ WeAntiTVBS : 活动小组与ASUS对岸客服 资料原则上不可能互相往来 02/15 13:53
27F：→ ruo01332000 : 靠..我之前买H97的板子看到主机板上也贴个4年保贴纸 02/15 13:54
28F：→ ruo01332000 : 所以那个要上网注册才有4年保吗? 02/15 13:54
29F：→ WeAntiTVBS : 是啊 (Gamer/Gaming/ROG/TUF这些五年保的都免注册) 02/15 13:55
30F：→ tn00210585 : 是 R 02/15 13:55
31F：推 sonofgod : 我买m7f直接是五年 不过之前的m6系列有三年的 02/15 13:57
32F：→ WeAntiTVBS : 其他上面贴四年保的其实都要注册才有(特定WS系列 02/15 13:57
33F：→ WeAntiTVBS : 是不接受序号注册四年保的 这点活动网有多注明) 02/15 13:58
34F：→ WeAntiTVBS : ROG是某一时期之後出货的才有全面五年保 02/15 13:59
35F：推 iXXXXGAY5566: gaming 和pro gaming是一样5年保固吗 02/15 14:10
36F：推 Dcpp2015 : 就你注册的产品注册，没有注册到延长保固那个活动页 02/15 14:16
37F：→ Dcpp2015 : 面的，那个要填序号跟发票。客服还算好了，给你延长 02/15 14:16
38F：→ Dcpp2015 : 两个月，不是直接算你过保收850。 02/15 14:16
39F：→ Dcpp2015 : 不用注册活动页面的只有五年保的那些，其余都是活动 02/15 14:18
40F：→ Dcpp2015 : ，有注册活动就四年，没有就三年。 02/15 14:18
您好，我想我的重点是
客服虎烂我，我早早就注册了，也打电话问客服，
(没什麽道理我明明知道应该要去EVENT网址注册却不去，只注册官网吧)
但是客服却告诉我已经有4年保，没告知我EVENT网址去注册，而且还是2通客服，
客服不专业至此，让消费者权益受损，我觉得不太能接受。
※ 编辑: SigmundFreud (36.230.213.38), 02/15/2016 14:21:39
41F：→ ggggoooo : 注了也只是开启 四年任务 鸟到不行的流程 02/15 14:30
43F：→ hgtt : 就如同DC大说的稻活动网页注册才有4年 02/15 14:38
44F：→ hgtt : 不知道何时台湾也能像对岸直接变成4年保(没记错的话 02/15 14:39
45F：推 Dcpp2015 : 客服都外包的，你指望他就-.-，他唯一用途只能帮你 02/15 14:40
46F：→ Dcpp2015 : 查询保固，其他的他不清楚，像是这种活动的时候部份 02/15 14:40
47F：→ Dcpp2015 : ，你问业务会比较清楚。 02/15 14:40
我当初是打给维修部门的客服的样子(技术支援)，他们说要序号才能启动，
我回覆说没有序号，沟通内容详细忘了，讲一讲他就转接给另一个部门了，
不是中国客服(3年前)。
※ 编辑: SigmundFreud (36.230.213.38), 02/15/2016 14:54:18
※ 编辑: SigmundFreud (36.230.213.38), 02/15/2016 14:54:42
48F：推 lookptt : 华硕 支那客服 就不用了 02/15 15:42
49F：推 WeAntiTVBS : 华硕的支那客服跟活动小组客服两边资料是没往来的 02/15 16:53
50F：→ WeAntiTVBS : 除一般版外目前出厂的Pro Gamer/Pro Gaming/ROG/TUF 02/15 16:55
51F：→ WeAntiTVBS : 都是免注册就直接五年保了 02/15 16:55
52F：→ WeAntiTVBS : 有这四种板子的不需要用该网页注册 只有原本三年的 02/15 16:56
53F：→ WeAntiTVBS : 才要 02/15 16:56
54F：推 IHD : 所以原po有注册四年保固 然後还是被拒绝吗? 02/15 17:04
55F：→ zeraph : 我过年前刚买耶.所以我要到hgtt大PO的那个网页注册? 02/15 19:49
56F：推 iore : 一个月之内快到延长保固网页注册，成功会email通知 02/15 20:38
57F：推 dwyanelin : 华硕阿华硕 02/15 21:21