※ [本文转录自 LCD 看板 #1Keyw3SH ] 作者: rexxon (我要成为CP王) 看板: LCD 标题: [心得] 100分的采河跟30分的Dell - U2410 送修记 时间: Wed Dec 31 18:22:44 2014 100分的采河跟50分的Dell 服务 -- U2410 送修记 好读网址：http://rezxx.blogspot.tw/2014/12/10050dell-u2410.html 废话不多说，先上图 http://tinyurl.com/psbz5no 身为长期的 Dell 萤幕爱用者（我总共拥用三台 Dell LCD, 由左至右分别 是 Dell 2001FP, U2410，U2311H）, 不知道是人品太好呢？还是运气不 错，我从来就没有机会使用过「传说中很赞很阿莎力」的 Dell 送修服务。 帮别人组电脑或是推荐时，如果预算还可以我也会推 Dell LCD ，虽然比起 坊间 LCD 是略贵，但我觉得如果需要长时间使用电脑的人，这笔钱还是不 要省较好。 大概在本月十号左右，现在的主力 U2410，突然一阵闪烁，然後自动关闭， 重开之後会开一下下（大约十秒－然後闪烁－再关闭），换了线材结果还是 一样，我判断是萤幕出了问题，由於这台当初是买三年保，算算时间大概是 接近过保或是过保，坦白说：我也不知道，我心理想，如果过保那也太虽 了，一刚过保就坏掉，快过年了还在讨钱 T_T。 没关系，先上 Dell 网站查查看，找啊找啊.. 找到这个，我努力找半天， 找不到这东西，google 半天，发现这个叫 service tag 的东西，只有在某 些高阶机种有，U2410 大概是太低阶所以没有，所以这招无效，查不到 Orz。 http://tinyurl.com/nkevpg5 我心里想，这不太可能吧，机器上总应该有什麽机器序号之类的，不然我打 电话过去给 Dell，他们是依什麽凭据判断过保与否呢？把 LCD 前後左右上 下仔细找了一翻，还真找不到，最後我很怀疑地在萤幕左侧靠 USB 接口的 地方，看到一条缝，一直去抠它，还真的给我抠出来了，这藏的也太好了 XDD。 http://tinyurl.com/nhbd3el 上面写着出厂日是六月，我隐约记得应该是年底买的，不知道他们怎麽计算 保固的，anyway, 还是打电话问问看。接下来我开始找电话，这又是一个漫 长的旅程了（不信你在 Dell 网站上找找看，最後靠 01 找到了）。 电话接到客服，报了序号，完全不意外，他说过保，并说必须要有发票才能 以购买日为准，我发票我早就不知道丢那里去了，所以看起来是没望了.. Orz 幸好我还记得当初丢箱子时有把一张纸割下来，上面好像有些资讯，努力找 啊找啊，还真的给我找到了... 原来当初是在采河买的，我都给忘了，上面 老板娘当时还细心地注记购买日，Bingo ! 而且我找半天的服务电话原来上 面就有，购买日：12.28 还在保固内 ! 维修有望！ 前往采河跟老板娘解释这个状况後，老板娘说可以帮忙开发票给我，但是当 时他们资料在会计师那里，等了约一周，老板娘通知我可以去开发票，拿到 发票之後，我再度致电 Dell, 把发票照片传给他们，客服说审核过会帮我 安排维修，我说 ok。 http://tinyurl.com/okgkyky But ( 人生最鸡巴的就是这个 But )，dell 来信跟我讲不能修 (wtf ?) http://tinyurl.com/nhlzlzg 不死心去问原因，所以你他妈的 Dell 是要我去生代理商发票？ http://tinyurl.com/pr9kkwy 无助的我只好跟采河老板娘求助，老板娘表示会帮我跟相关业务问问看，请 我先等等 等啊等着，等了大约二周，中间有 Line 去问几次老板娘表示还在处理中.. 然後某天，突然收到 Line ，老板娘说货到了（ 哇塞～） http://tinyurl.com/kgkthkc 把旧的机器搬到店里，然後把换过的机器搬回来... http://tinyurl.com/pzba44u 开工程模式发现已使用 2173 小时，还算新吧，测试色偏漏光都还在可以接 受的范围，超开心的 ! http://tinyurl.com/peqjkxu 心得： 1.「传说中很赞很阿莎力」的 Dell 服务我没机会享受到了，我只知道买五年 保的发票要收好啊（还得先检查一下是不是代理商的发票），不然到时厂商 用出厂日跟你算保固，先扣几个月起来再说，我下次自己或是推荐别人买 Dell 之前我会三思。 2. 采河服务一级棒，以一个店家来说我真的没有什麽可以挑剔的了，我会继续 跟他们买也会跟别人大推这家好店。 3. Dell 的维修流程要不要改一下？这到底是在做客户服务还是在整人，要用 service tag 就全部产品都用啊，电话在网站上查不到又是什麽巫术？ -- ζ 哥抽的不是菸 ξ -● 是寂寞 ν) √■＿ˍ▁▂▃▄▃ --

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