作者AerobladeIII (OGC空气刀三)
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标题Re: [心得] Asrock,Dell,Intel,HGST RMA心得
时间Sat Apr 12 00:26:40 2014
※ 引述《AerobladeIII (OGC空气刀三)》之铭言：
: 1.Asrock 华擎
: 送修产品：Z68 Extreme4
: 原因：A3 Error
: 过程：
: 3/31 下午打威健电话(02-2793-8366)报修
: 客服小姐询问一些基本问题後给了我一组RMA序号，送修时要写在装主机板的箱子外
: 4/2 中午十二点多，威见客服小姐打来问说货运来收了没
: 答说还没，客服小姐表示会帮我跟货运反映
: 下午三点多，黑猫来收走
: 4/4 上午十一点多，黑猫又来了。更换良品，还是EX4！no GEN3 XD
: 主机板IO几无氧化痕迹，BIOS也是最新版
: 前一张版使用G.Skill RipjawsX 2133 XMP一开就当机无法进入系统，新版子还没测试
: 心得：速度很快，客服小姐是台湾人 xD
: 2.Dell 戴尔
: 送修产品：U2412 萤幕
: 原因：三个坏点
: 过程：
: 3/31 下午三点半打电话(0080-1861-012)报修
: 报修流程：选商业机种>工程师协助>提供箱子上的Order Number(注)>
: 工程师用O/N查询保固内容>问了一些基本问题>END
: 过二十分钟，货运业者来电确认地址跟换货时间
: 4/1 上午九点半，货运业者拿着萤幕(良品)跟脚座来做1:1更换
: 萤幕後面的IO也是毫无氧化痕迹，倒是面板使用时间3654H...
: 反正有五年保，就不管了
: 心得：官网用序号查询保固，各种鬼挡墙搜不到
: 官网保固页面各种混乱，工程师都大陆口音，通话时间约3~5分钟
: 但送修速度超快！
: 注：工程师表示他们只接受Order Number，不接受发票跟S/N
: 没有Order Number，保固从出厂日开始算15个月
: 而Order Number只有箱子上有，so~
: 3.Intel
: 送修产品：2600K
: 原因：开机不能
: 过程：
: 3/31 下午两点半电话(02/2545-1640/0800-455-168)报修
: 刚接通客服小姐会给你一组号码 (我不知道这在干嘛的)
: 询问完基本问题後，表示之後会寄E-Mail通知後续保固处理方式
: 晚上六点收到第一封Mail，确认保固物件、告知包装方式..etc
: 4/1 下午三点收到第二封Mail，信中附上Fedex寄送需要的的帐号、文件
: 信件中的文件(商业发票*3、快递单*3)列印下来後，就可以Call给Fedex来收件了
: 4/2 宅在家耍废
: 4/3 中午十二点Call给Fedex来收件，确认收件时间为当时时间至下午五点前
: 後来货运在4:50来收 (乡下地方不是Fedex来收)
: 目前尚在等待中
: 心得：电话要等很久，就算付费电话也是。
: 转工程师又要等，一半的时间都在等，通话时间约12分钟。
: 中国口音很重，常常听不懂在讲啥。
: 文字要英译，客服坚持要我自己翻。电脑就不能用，怎麽翻！
: 中国人都会罗马拼音，客服还不帮我翻。生气！
: Fedex派人收件算快
: 4.HGST
: 送修产品：Hitach 500G
: 原因：C5
: 过程：
: 3/25 至HGST网站申请RMA
: 3/26 下午至邮局寄件至转运站
: 3/28 邮局包裹查询显示下午四点抵达
: 至刚才为止，HGST网站查询RMA序号显示仍未收到。沉船？
: - - - - - - -
: 後记：
: 想说小超一下2600K来测试AR01、AR03跟T40的PK比较
: AR01跟T40都测完了，AR03一装上去就开机不能。真的是快疯了
: 偷偷讲一下，AR01小输T40。但风扇中低速的时候，比T40还安静
: AR01、03、T40大合照：http://i.imgur.com/0F9jgVI.jpg
: 等2600K回来再PO测试文吧QQ
: 气屎惹
补一下Intel跟HGST的部分
Intel：
4/8 收到Intel的Mail，信内有即将寄到的CPU序号跟Fedex的运货单编号..等
4/9 收到Fedex包裹，这外盒也....
http://i.imgur.com/oDNNHXs.jpg
(当初我完整盒装回去，换来一个破盒子。FU 超差啊！)
心得：
4/9那天货运到的时候，我跟我家人都不在
明明包裹上有我的电话，却没半通电话联络...
货运到的时候直接拿给我邻居，跟邻居说：如果送错地方再跟他讲，他会再来收
"如果"我邻居心怀不轨，是否，我又要花时间去追这颗CPU...
起毛子超差der
HGST：
4/7 包裹上显示这天从芦竹寄出
4/8 上午收到，品像蛮新的。2014 2月出厂
但还未上机。不知道是否有使用过
心得：
结果到今天(4/12)，网站还是显示未收到物件。WTF!?
期间也没收到Mail或电话等，什麽都没有。就突然蹦出一个包裹
总结送修时间：
华擎 > 5天
戴尔 > 1天
Intel> 10天
HGST > 14天
对我这种乡下地方，最近的便利商店骑车要12分钟，能影印的要16分钟，邮局要20分钟
对我自己的送修方便度：戴尔>华擎>>>HGST=Intel
到府收送真方便XD
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1F：推 mrrooster :推心得 Fedex有这种情形让人有点讶异... 04/12 01:32
2F：推 gra230434 :推心得 我自己用DELL萤幕也感觉超棒 04/12 01:56
3F：→ gra230434 :唯一的缺点是他的保固要看盒子 没有就没有保固了 04/12 01:57
4F：推 jacksonx2000:Dell不一定要po number 我自己的2407刚买的时候就有 04/12 02:27
5F：→ jacksonx2000:用sn跟dell确认过是5y保固 到快过保前也只用sn就可以 04/12 02:28
6F：→ jacksonx2000:正常出保固 比较保险的方式就是一买到就先打去问保固 04/12 02:29
7F：→ jacksonx2000:该sn能查到3y 5y保固就没问题 如果还要po number再问 04/12 02:30
8F：→ jacksonx2000:看看是否po number以後都要保留还是只要登录一次让 04/12 02:31
9F：推 jacksonx2000:dell把sn与po在资料库连结即可 04/12 02:33
10F：→ Khadgar :Intel看来回送好像不是用Fedex或DHL这类的 04/12 03:21
11F：→ Khadgar :我还没碰过Fedex这样的处理方式 04/12 03:22
12F：→ Khadgar :看图不知道,但会不会用国际邮件寄出? 04/12 03:22
13F：→ Khadgar :这种行为很像台湾邮政的处理方式 04/12 03:23
14F：→ Noobungas :hgst至少都要等一个礼拜，不过也不到两个礼拜.. 04/12 08:19
15F：→ michaelchen1:hgst时间不一定的XD我等了一个月.. 04/12 08:34
16F：→ Noobungas :有些是外观问题被挡住.. 04/12 09:10
17F：→ mayjan :看来INTEL也不能买了 04/12 09:51
18F：→ mayjan :就算INTEL服务最差 你抱怨的再多 还是不能不买 04/12 09:53
19F：推 ilovekr :10天对intel来说算快的?! 04/12 09:55
20F：→ ilovekr :更精确一点说应该是10天对CPU来说算快 04/12 09:56
21F：→ mayjan :而且你说你住的地方非常偏僻 04/12 09:59
23F：→ mayjan :有没有人把货运业者好好爱惜物品的画面拍出来的 04/12 10:37
24F：推 weimr :推dell 送修过u2711 04/12 15:04
25F：推 dick20018158:我之前送修没故障的2600k 换回来是全新盒装 04/13 15:07
26F：→ dick20018158:报修过程是比较麻烦一点(文件要自己印) 04/13 15:08
28F：→ dick20018158:只要送CPU本体就好了,原盒子风扇都能留着 04/13 15:15