作者vespapapa (粪青)
看板PC_Shopping
标题Re: [心得] 欣亚组装电脑起火自燃
时间Mon May 28 22:58:35 2012
※ 引述《blueskei (kei)》之铭言：
: 我只是站在自己消费者的立场，会发生这种特殊危安事件，欣亚处理这次事件让我消费者
: 是否能达到满意，当初也是看到欣亚推出的无敌菜单组装电脑，加上欣亚也是知名连锁店
: ，购买了这台组装电脑，欣亚推出的组装电脑如今出问题了，难道还要消费者自行去跟
: 厂商连络及赔偿？
: 店长也有表示过如我不放心其它硬体还可送至原厂测试，但还是不能完全更换新品
: 假如今天我人没在电脑前，或者眼睁睁看整台电脑烧完了，那才能更换全新品？
: 发这个文章出来并不是给店家压力，也看得出很多挺欣亚，但果这次事件发生在你们
: 身上也是如此处理吗？欣亚这样的处理是不是真的很”佛心”我并不知道，只是服务
: 处理品质如果能在更上一层也可让一般消费者知道碰到如此特殊事件
: 欣亚会是这样处理
: http://ppt.cc/3LsT
原PO运气好
出事刚好在电脑前
不然整台烧光光不打紧
祝融之灾可就麻烦
不过我想讲得不是这个
我想说的是
我不太懂电虾乡民的逻辑
以我一介键盘工程师来说
公司进货买了米国大厂的机器
客户跟公司买了机器
便叫工程师如小弟我去安装、维护
想当然
有甚麽鸡毛蒜皮的小问题都打电话来电本人
而键盘工程师如我当然是夹览蛋立正站好 不敢有半点怨言(e04在心里)
所以在这件事情上
我实在想不出来
欣亚有甚麽可以免责的地方
理所当然是要帮原PO处理到好
OK~有检测、有换新的处理...基本而已
不过原PO看得出来不满意
所以欣亚应该要跟原PO站同一阵线
去帮原PO跟原厂争取更好的条件才对
怎会跟乡民一样说
欣亚有检测 愿意换新就结案
就此脱身
反正烧的是CM的POWER
关欣亚屁事~
靠 有赚我钱就要提供服务啊
我公司卖机器也不过赚个一块两毛五
我被干醮的时候可以叫客户自己去跟米国原厂客诉吗?
还不是乖乖被干 然後去跟原厂反应~
一堆乡民在板上护航欣亚、围剿原PO
真的让我以为现在电虾都是光华工读生哩~
: ※ 引述《blueskei (kei)》之铭言：
: : 去年9月至欣亚店里购买一台组装电脑，5/19才开机半小时突然闻到烧焦味，
: : 原以为是电风扇
: : 看了电风扇也没问题，烧焦的浓味愈来愈重，往电脑主机一看.....
: : 正在起火燃烧，吓得我马上跑去电箱把总电源关掉，火还在烧个几秒，整间房间都是浓烟
: : 5/20将电脑拿去给店家，店家说需要检测看是哪里出问题
: : 5/22打电话去问店家看电脑何时能整台换新的回来，店家工程师说检查是POWER的问题
: : 导致接光碟机的线路起火烧起来，只有POWER跟光碟机更换新品
: : 5/27店长也回覆说除POWER跟光碟机更换新品，其它硬体测试都没问题
: : 不能全部更换新品
: : 也说电脑现在随时都可拿回去使用，虽然店长这样说，但我还是不敢拿
: : 电脑发生起火烧起来真的很恐布，如果人刚好没在那，後果就不只这样了.....
: : 目前要求店家更换整台新的电脑给我，可是确得到这样回覆
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.65.44
1F：→ Nappa :粪青 05/28 23:01
2F：→ novanut :...维修得是套装整机 人家是组装机 你这样比也太怪.. 05/28 23:01
3F：→ batschris :没2有点痛苦 05/28 23:01
4F：→ novanut :你的客户市买套装整台机器 维修厂也一样 05/28 23:01
5F：→ novanut :人家是通路商 个零组件维修厂不一样 05/28 23:02
6F：→ Nappa :我猜要是大家都站在原po那边 你大概就是帮欣亚了 05/28 23:02
嗯!?
7F：→ novanut :你有搞清楚这之间的不同了吗? 05/28 23:02
8F：推 lkk7835045 :要先分清楚品牌机跟DIY组装机这两者的差别哦.. 05/28 23:03
9F：→ novanut :第一次在电虾那麽想嘘人... 05/28 23:03
10F：推 stalna :推,都已经烧起来了,还在护行,这可不是故障而已 05/28 23:04
11F：→ btpo :没有2~~~ 05/28 23:04
12F：→ stalna :爆给苹果吧,真的 05/28 23:04
13F：→ novanut :并不是护航欣亚 是他找错对象 请去找CM客诉 05/28 23:05
14F：→ jakkx :去爆…快点…看会怎麽处理zzz 05/28 23:05
15F：→ Nappa :纯粹爱唱反调罢了 05/28 23:05
16F：→ laogiby :你是工程师连这个都不懂得分辨 白活惹 sad 05/28 23:05
17F：→ novanut :这就像你要打民事诉讼却跑去行政庭打 根本不对 05/28 23:05
18F：→ novanut :而且欣亚又不是完全没处理 都修好给你了你还得寸进尺 05/28 23:06
19F：→ novanut :这嘴脸也太难看 05/28 23:06
20F：→ bettery :没有2，好痛苦！！ 05/28 23:06
21F：→ btpo :用了快8个月~~人家店家帮你检测换光碟机已经很不错了 05/28 23:06
我以为三年保固内我都可以找欣亚
我不是要欣亚修
找谁买找谁修
欣亚还不是会转给原厂
有差吗?
帮检测搞得跟很大恩惠一样~?!
是我太久没有去光华了吗@@
22F：→ pathfinder :其实上法院的欧机桑 欧巴桑 还真会乱跑，跟乱拍桌 05/28 23:07
23F：推 loking :要看欣亚有没有跟power厂签约吧 05/28 23:07
24F：→ gaiaesque :没有2 05/28 23:08
25F：推 novanut :就算有签约 欣亚今天也把电脑修好啦 责任何在? 05/28 23:08
26F：→ ultra120 :东西都回复到可正常用，还要凹全新？ 05/28 23:08
27F：→ lkk7835045 :欣亚表示：Q－Q 05/28 23:09
28F：推 loking :没签约 其实我觉得连帮换新都不用... 05/28 23:09
29F：→ jf6203 :你只是想反对而已吧...... 05/28 23:10
30F：推 jensol :其实blueskei的心理是想说,他买的是欣亚推出的"无敌 05/28 23:11
31F：→ novanut :看你的昵称就知道为啥你会PO这篇了... 粪青.. 05/28 23:11
32F：→ jensol :菜单"电脑,所以他一直觉得欣亚要对他负责吧~ 05/28 23:12
33F：→ blueiori :大概原PO的观念就是这样 但他还是搞错对象了 05/28 23:12
34F：→ vul3aj4y3 :请先搞清楚欣亚卖的是无敌神单还是『欣亚』牌套装机 05/28 23:13
35F：→ novanut :我卖你婚礼套装 你却要我对你终生负责>//////////< 05/28 23:14
36F：→ vul3aj4y3 :正义假魔人，你的正义用错地方了，欠2... 05/28 23:14
※ 编辑: vespapapa 来自: 111.250.65.44 (05/28 23:29)
37F：→ wumingxian :请原PO快出来开3C量贩店保证业绩长红 简直是3C好X多 05/28 23:25
38F：→ wumingxian :东西零件坏了 无常更换新品 客人抱怨无偿退货 GOOD!! 05/28 23:25
也难怪一堆人抱怨新天地服务是比烂的
因为消费者自己就不要求
自己就自甘堕落
被臭脸店员酸又有何辜
39F：→ summer17299 :欣亚应该付连带责任(帮双方谈)如想进一步求偿需找CM 05/28 23:25
40F：→ shome :那是因为你们公司针对机器有提供保固的服务所以你要 05/28 23:26
41F：→ shome :夹览蛋立正站好，如同华硕等公司卖的套装电脑，其 05/28 23:27
42F：→ shome :内部零件不全然是华硕自己生产，有些也是跟其他公司 05/28 23:28
43F：→ shome :进货，但在他卖套装时就表明针对客户提供服务，所以 05/28 23:29
44F：→ shome :保固期限内机器有问题华硕就要处理。如果欣亚在卖这 05/28 23:29
45F：→ shome :台电脑时有表明提供客户保固服务就要处理。 05/28 23:30
※ 编辑: vespapapa 来自: 111.250.65.44 (05/28 23:32)
46F：→ shome :而原PO令人挞伐的是他要求的是「整台全新」的机器 05/28 23:31
47F：→ shome :如果你平常在帮客户处理事情都可以接受整台换新再来 05/28 23:33
48F：→ shome :PO文再说吧...是全部零件换新的喔... 05/28 23:34
49F：→ wumingxian :元PO标准的老大心态 我不相信今天你是老板你会给用了 05/28 23:35
50F：→ wumingxian :八个月的东西 无偿整台换新.... 05/28 23:35
51F：→ novanut :看你的回文你还是没搞懂阿... 05/28 23:36
52F：→ novanut :欣亚没处理吗? 有阿 欣亚没把电脑修好吗? 有阿 05/28 23:36
53F：→ novanut :那还有甚麽问题? 05/28 23:36
54F：→ wumingxian :零件已经免费更换了还要求整台全新 才叫服务好?? 05/28 23:37
55F：→ garth :你还是去当你的克服工程师好了，你们公司真幸运有你 05/28 23:38
56F：→ vespapapa :客户还是不爽咩 欣亚敢开菜单 现在菜单出问题当然要 05/28 23:39
57F：→ vespapapa :一起解决咩 全部推给原厂或消费者 中间商免责 05/28 23:40
58F：→ vespapapa :有道理咩? 05/28 23:40
59F：→ gaiaesque :你是来乱的吧 05/28 23:41
60F：→ novanut :粪青去把最下面那篇看清楚再来趴趴趴 05/28 23:42
61F：→ wumingxian :欣亚已经做好他"分内"应该要付的责任了 整台换新叫他 05/28 23:42
62F：→ wumingxian :去跟CM原厂 求偿吧!! 05/28 23:42
63F：推 livewater :哪有免责？不是负责把电脑修好还换了新的PSU和光碟机 05/28 23:42
64F：→ livewater :文章没看清楚一直跳针 05/28 23:43
65F：推 egguitar :你客户有因为元件故障要求你们提供全新的伺服器吗? 05/28 23:43
66F：→ reggae76 :欣亚开菜单也是努力跟厂商协调争取来的... 05/28 23:44
67F：推 egguitar :有因为刀片式伺服器坏了一片要求你们全部几十片都要 05/28 23:44
68F：→ egguitar :"换成全新的"吗? 05/28 23:44
69F：→ reggae76 :不是说开菜单的就有错吧... 05/28 23:44
70F：推 livewater :照这样的说法国内零组件大厂送修给良品的全都要关门 05/28 23:46
71F：→ shome :中间商已经帮你直接对於损坏元件换新了，也帮你测试 05/28 23:46
72F：→ shome :电脑说OK了，也说不放心的话他可以直接全部帮你都送 05/28 23:46
73F：→ shome :送原厂测试，这样叫免责？ 05/28 23:47
74F：→ chihirowu :开个菜单坏个零件要整台换新，以後谁敢开单啊... 05/28 23:49
75F：→ wumingxian :回楼上 原PO敢 !! 快求他出来开3C量贩店~ 05/28 23:49
76F：→ wumingxian :从此以後 台湾3C量贩 朝精品&尊荣服务迈进 05/28 23:50
77F：→ friedpig :中间商要把保固弄得好好的 那原厂弄保固干嘛 05/28 23:50
78F：推 egguitar :再说 那种中间商卖保固服务的 收费其实很可观www 05/28 23:51
79F：→ egguitar :有不少是卖一台赚一台甚至卖一台赚将近十台的 05/28 23:52
80F：→ reggae76 :所有零件都自己DIY吧!! 最不会坏!! 05/28 23:52
81F：→ friedpig :像鬼屋的加保两年那种吗? 05/28 23:53
82F：→ reggae76 :然後说真的 机台坏掉你客户有要求你搬回去换新的吗? 05/28 23:55
83F：→ reggae76 :你会修吗? 还不是拿回去给米国? 道理一样... 05/28 23:55
84F：→ xiang1105 :看了就有气的一篇文章~ 还是来玩D3好了 05/28 23:59
85F：→ steve1012 :请问你有帮你的每个客户全部换全新的机子吗 05/29 00:14
86F：→ revorea :没有2,品牌机再来吵服务吧. 05/29 00:29
87F：推 Kobe2630 :推 05/29 06:38
88F：→ eric424 :你卖客户电脑的时候维修成本费用有含在内吧 05/29 07:30
89F：推 reggae76 :起床看还是很无言 感觉只是移情作用 05/29 08:54
90F：推 kay1212 :推 敢卖就要敢负责，从欣亚出来的东西当然找欣亚 05/29 09:27
91F：推 dacapo :找欣亚OK啊 阿欣亚不是处理了...坏的都换新了不是 05/29 11:28
92F：→ dacapo :不过你举的例子很烂...你买机器当然含保固/维修 05/29 11:31
93F：→ dacapo :自己看下一篇就知道了。组装电脑买的是零件 05/29 11:31
94F：推 asdfghj12345:想什麽阿~ 欣亚已经算是不错的电脑零件通路商了~ 05/29 11:42
95F：→ asdfghj12345:还要被一些不知足的买家无理要求~ 真是可怜~ 05/29 11:43
96F：→ asdfghj12345:你到PC-Home买一堆电脑零件组成一台电脑~ 保固内出问 05/29 11:44
97F：→ asdfghj12345:题~ 你是找PC-HOME还是零件原厂阿~ 欣亚今天只是把零 05/29 11:44
98F：→ asdfghj12345:件凑一凑卖给你~ 05/29 11:51
99F：推 anedo :看来经销市场都用中信标买电脑就好了..(茶) 05/29 11:56
100F：→ anedo : 卖(打错) 05/29 11:57
101F：→ dabin910 :我想～门市与你这种的方式是不一样的服务方式喔.. 05/29 14:06
102F：→ dabin910 :如果连门市的服务都要做到这样,那中信标几乎不用做了 05/29 14:07
103F：推 WeAntiTVBS :现在已没中信标这种东西了 05/29 14:47
104F：→ WeAntiTVBS :只有一个名称 叫做 台湾银行共同采购契约.. 但是彼此 05/29 14:48
105F：→ WeAntiTVBS :说法还是称原来中信标这名称比较多 05/29 14:48
106F：→ rofellosx :没有2 05/30 10:56