作者twocpu (阿仲)
看板PC_Shopping
标题Re: [心得] 反推-去高雄啊仲买东西居然被呛
时间Thu Sep 1 04:13:25 2011
无意引战
我是以店家角度
来回覆这件事情
一元起标这件事的我的确很生气
一开始好好的我跟你解释之後原委,你没有并无退让跟谅解
直说pc party是不是我们阿仲开的, 要求补偿跟赔偿,
当下那种这种挑衅的语气
原来好声好气的讲,换来的是消费者那副...
你直说我的态度不佳,
店家只能吞 尊严在哪? 客户服务优先没错 但!
还当着我跟小仲的面说要叫老板出来讲, 那我们的解释都是空谈吗?
当时购物站上面只有零星几样商品跟乱掉的排版,
当下失控, 只好冲出去外面冷静一下
事後也只能安慰说原来一元起标的功能的功能厂商做好了.
的确 当下我认真了, 毕竟我们是店家, 所以我该跟您道歉没错!
之後我对这位板友的印象不好
来买东西的时候
但印象中只要你有买 都必换 你买的东西也都没坏, 无一例外
除了滑鼠是瑕疵换新你要求并换成DA之外
我们的新来的店员阿霖 刚好567月在平价屋上班
但你说没换 我相信你 我也在此跟您道歉,是我错怪, 我愿意为我的言行负责
你今天又来买东西
我当下之意是跟你说 希望这东西确定要买 你如果买了又後悔
拿来换 我们会很困扰 (因为之前每次都换阿)
你觉得我对你讲话的态度上不好 上ptt干
真的是我态度上的问题
我也在此再次跟您道歉
也重申一下
商品有问题 我们能提供的是7天内换新 之後代送保固
商品没问题无瑕疵 3天内要求换或退 客人要求我们也会处理
只是今天这个特例刚好反映了我修养上的不足
真的无意引战 对板友作不正确的示范 会记取改进
纯粹是因为被点名 上来认错, 还望板友鞭小力一点
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.176.133
1F：→ virtualcell:那时候是因为您态度非常激动 所以我才问说能不能请老 09/01 04:19
2F：→ virtualcell:板出来讲 那时我真的不相信当老板的人态度会是这样 09/01 04:19
3F：→ virtualcell:对於那时我表示出的不信任让您误解 在此致歉 09/01 04:20
4F：→ virtualcell:另外 如果您觉得加价换货也无法接受 那我也认了 09/01 04:22
5F：推 clovermars:其实我觉得阿仲是好店家 ~只是大家要求他要完美~哈 09/01 05:02
6F：推 vmp6bp6:看不出来1元起标的事你有什麽好跟消费者生气..没有立场吧 09/01 05:12
7F：→ vmp6bp6:应该是叫厂商赔亏损的部份 怎麽会是叫消费者退让跟体谅.. 09/01 05:13
8F：推 geniuseric:叫经理叫老板出来讲是很正常的动作吧= = 反应过度啥 09/01 05:33
9F：推 istudyinnuk:所以有关平价屋那段是?那换风扇那段又是?好模糊阿 09/01 05:33
10F：→ istudyinnuk:有看没有懂阿 09/01 05:33
11F：推 istudyinnuk:"只要你有买 都必换" 所以是买了几次? 09/01 05:36
12F：→ dondon0419:无一例外!!结果下一句就打自己脸XD 09/01 05:39
13F：→ blueofstars:无一... 趴~ (打脸!!!!) 平价... 趴~ (又打脸!!!!) 09/01 05:42
14F：→ blueofstars:你干嘛要自己打自己略!~ ~~ 09/01 05:42
15F：→ alberchi:店员不肯照拍卖出货,一直卢,所以找老板出面有什麽不对? 09/01 06:12
16F：→ alberchi:本来很多事情就是老板才可以决定的 09/01 06:13
17F：推 Norrath:以後还是去地瓜球好了 09/01 06:49
18F：→ terry77720:这篇对店家生意应该有些微影响噢 09/01 06:52
19F：推 QQmother:店家如果不回应 v po的文过几天就没人记得了 现在回两篇 09/01 06:53
20F：→ QQmother:更让人映像深刻 冏 09/01 06:53
21F：→ QQmother: 印 09/01 06:53
22F：推 huanren:黑名单 (笔记 09/01 07:34
23F：推 seeya08:老板不好当 也不是人人可以当滴 大老板成功不是没有原因 09/01 07:58
24F：推 novanut:我是觉得这事情已经罗生门了.. 讲话语气如何只有当事人知 09/01 08:24
25F：→ novanut:我是觉得 得饶人处 且饶人吧~~ 09/01 08:25
26F：→ novanut:店家其实也不用说太多 道歉就好了 说太多反而被抓毛病 09/01 08:26
27F：→ novanut:两位都熄熄火~~ 09/01 08:26
28F：推 a8330028:有的店退货会收10%~不等的手续费 也可以当作反制奥客 09/01 08:34
29F：→ kitune:突然觉得顺发卖比较贵也不是没道理 起码给换 09/01 08:38
30F：→ ArSaBuLu:有些人就是喜欢用顾客的态度来当老板 一点气度都没有 09/01 08:57
31F：推 linshenje:请问两边有没有 录音? 没有.就请私下解决吧,有占据版面 09/01 09:01
32F：→ linshenje:应该够了. 09/01 09:02
33F：→ gn01149163:几百年前发生的事~会有谁一字不漏全记得呢 09/01 09:03
34F：→ gn01149163:站在店家立场：不爽给你换 客人：也不爽 09/01 09:04
35F：→ gn01149163:店家：给你换 不爽 客人：爽 09/01 09:05
36F：→ gn01149163:但既然今天愿意给人家换了 不爽就干在心里就好 09/01 09:05
37F：→ gn01149163:讲出来就会变成这种情况....要给换就别说 不爽就别给换 09/01 09:05
38F：→ gn01149163:你应该知道为什麽？因为你是店 他是客...请自行选择吧. 09/01 09:06
39F：→ gn01149163:真的要有尊严就别给换，换了就别做小动作 抓到就.... 09/01 09:07
40F：→ star1277:黑名单+1.. 09/01 09:15
41F：→ gn01149163:楼上这句话讲出来 就不会有後续啦! 09/01 09:15
42F：推 luisak:我这礼拜刚好要回高雄 朝圣一下这家店好了 09/01 09:22
43F：推 ascii:想不到半夜会这麽热闹 早知道就起来热油锅炸鸡排了 09/01 09:23
44F：→ sjory:谁帮你弄网页的就找谁负责 关消费者什麽事 09/01 09:36
45F：→ sjory:实体买卖你当然可以不让他退/换货 不要表面当好人的答应 09/01 09:37
46F：推 qoo0510:瑕疵担保有没有听过?一般买卖契约 店家必须交付无瑕疵之物 09/01 09:37
47F：→ sjory:结果又怀恨记在心里然後找机会开干 不给患一开始就要说清楚 09/01 09:37
48F：→ qoo0510:买家有检查商品的义务!今天买家检查出来了 而且没用过 09/01 09:37
49F：→ sjory:商品有瑕疵的话本来就是你贩卖商家的责任 要换是应该的 09/01 09:38
50F：→ qoo0510:卖家就要做 1 减价 2另交付无瑕疵之物 ...etc 09/01 09:40
51F：→ qoo0510:既然卖家检查出来店家就是要做这些动作 没有所谓实体店面 09/01 09:41
52F：→ qoo0510:或者网购的七天监赏期的问题 09/01 09:41
53F：→ qoo0510:除非买家自己买错规格但是商品是完整无损坏的状况之下 09/01 09:43
54F：→ qoo0510:店家才可以不给退/换 你说的那又是另一种了 09/01 09:43
55F：→ blueRDK:有人说这件事情罗生门哪里罗生门了 09/01 09:46
56F：→ blueRDK:看2次回文只能说老板脸好肿...越回越肿 09/01 09:48
57F：推 gn01149163:店家不要拿网拍的事说嘴可能好一点= = 09/01 09:50
58F：推 humanskull:好啦~至少有诚意~有些店家被骂不痛不痒的~@@~((拍拍 09/01 09:53
59F：→ humanskull:商品没问题无瑕疵3天内要求换或退客人要求我们也会处理 09/01 09:55
60F：→ humanskull:这点有做到就好过很多店了吧 一堆售出不换的~@@a 09/01 09:55
61F：→ Larry0806:一早起来竟然变这麽多篇... 09/01 09:56
62F：→ Nafusica:一下就黑了 我想到统一的宝健 09/01 10:06
63F：→ Ithildin:原PO说换两次 你说每买必换 到底是怎样? 09/01 10:11
64F：推 gn01149163:店家意思大概是原po买两次就换两次＝每买必换 09/01 10:12
65F：→ Ithildin:可是原PO说是换风扇回去 店家说是风扇也买了又退 09/01 10:13
66F：推 guesswho:真心想道歉的话，最好诚恳一点 09/01 10:16
67F：→ Ithildin:我只感觉店家一直强调原PO很拗客 他们生意难做...... 09/01 10:17
68F：→ innovaig:地瓜球在台中吧...关高雄这件事有啥关- -? 09/01 10:17
69F：→ Ithildin:地瓜球网购! 09/01 10:20
70F：→ Ithildin: 还是说高雄店XD 09/01 10:21
71F：→ Ithildin:不对 说台中店 我在想啥 09/01 10:21
72F：→ pigapple:废话一堆 毫无道歉诚意可言 09/01 10:28
73F：→ neverleft:真的想道歉应该不是这样 09/01 10:29
74F：→ neverleft:网购这件事根本不需要提出来，很明显是你们自己跟厂商的 09/01 10:32
75F：→ bt017182:实体店家东西能不能换看情况巴..都不能换谁还敢去买 09/01 10:33
76F：→ neverleft:疏失，是你们的疏失造成顾客的困扰，怎能拿来怪客人? 09/01 10:33
77F：→ SongChun:没有嘘..就是态度差 有甚麽好讲 越讲大家越清楚嘴脸 09/01 10:35
78F：→ neverleft:没找消保官控诉你就算不错了吧，你要尊严，客人就不用权 09/01 10:36
79F：→ neverleft:益吗 09/01 10:36
80F：推 springroll:你没像DELL事件一样上新闻就不错了 你有履约的义务 09/01 10:37
81F：→ lykewake:看到这种澄清文真的傻眼~ 09/01 10:38
82F：→ neverleft:你这种发文态度还是不要接客人比较好 09/01 10:38
83F：→ lykewake:同意楼上~ 09/01 10:38
84F：→ bt017182:1元起标的事若是我遇到就不会再去了~辛苦标到还要被说卢 09/01 10:40
85F：→ bt017182:帮忙店家测试系统~店家就该感谢了...真佩服v大的宽宏 09/01 10:42
86F：→ kininan:网购出问题是店家和厂商的事吧 为啥要扯到消费者身上? 09/01 10:45
87F：推 nifocy:真丢脸 乱炮一堆在出来道歉 09/01 10:54
88F：→ HMW:黑名单+1 09/01 11:01
89F：→ star1277:店家出来明明是想反黑po文者 变成有出面有诚意? 09/01 11:18
90F：→ nicoleshen:你还没解释你误解人家在你们店里的退货次数 09/01 11:31
91F：→ gn01149163:你们都讲成这样了...店家是要怎麽继续回文... 09/01 11:43
92F：→ blackxsmith:服务业不就是这样...尊严是什麽?商人嘛~ 09/01 11:49
93F：→ sbreezer:关门就不会有奥客了啦 这麽简单也不会 09/01 11:49
94F：推 qqpunpun:这一篇一开始先轰 最後再道歉= =是该这样吗= =? 09/01 11:56
95F：→ KobeBitch:完全看不出来有道歉的诚意 道歉之後又扯一堆 09/01 12:26
96F：推 a78720505:网购最多亏几千，现在商誉要跟个赔下去了，老板多想想吧 09/01 12:30
97F：→ dre34317:以後还是去点心店买好了 那边的态度好太多了 09/01 12:43
98F：→ ccbearxp:生意难做就收起来阿 气量这麽小还学人家当老板 09/01 12:50
99F：推 naturebleeze:我家做小生意报错价亏一万还是出啊.. 做生意讲求信用 09/01 12:56
100F：→ ccbearxp:这位老板亏钱忍不住气叫有尊严 那忍住的叫做 ? 09/01 13:02
101F：→ yobi: 没尊严 09/01 13:04
102F：推 meier0112:越回越黑 09/01 13:07
103F：→ taiwanbeers:基本上服务业根本没尊严可言 09/01 13:09
104F：→ ping1777: 基本上服务业根本没尊严可言 09/01 13:21
105F：推 syt1112:黑了 嘴脸真难看 09/01 13:26
106F：推 HSKAO:建议原PO再到M01 PO一篇~ 这样效果比在电虾大多了...XD 09/01 13:30
107F：→ HSKAO:啊~ 回错篇... 我说的原PO是只v板友...XD 09/01 13:31
108F：推 RODPoy99:阿哈哈 你看看你 09/01 13:33
109F：→ justice2008:因为M01比较不会因为乱版被水桶吗 噗 09/01 13:34
110F：→ HSKAO:一直说要"道歉" 但这种"道歉"内容你觉得v板友会接受吗? XD 09/01 13:34
111F：推 RODPoy99:道歉才是战文起手式啊 09/01 13:37
112F：→ HSKAO:M01发这种文规定要把"完整店名"打出来...不然会被锁文/删文 09/01 13:37
113F：→ HSKAO:只要v板友自认所说都是事实~ 那就应该让更多人知道这件事啊~ 09/01 13:40
114F：推 LionKingPub:我相信一个巴掌拍不响 09/01 13:42
115F：推 a94u:1颗v6gt市价也才1000多块..他标999..扣掉利润是能亏几百块 09/01 13:54
116F：→ a94u:这样都还要弄到吵架..我想贵店真的不太适合做生意 太尊严啦~ 09/01 13:54
117F：推 ccbearxp:一个巴掌不响 不过老板的脸凑上来就响了 09/01 13:56
118F：推 HSKAO:本来只要让v板友PO个文发泄一下情绪就没事了 (又不是PO M01) 09/01 14:12
119F：→ HSKAO:结果店家自己跳进来越抹越黑...XD 09/01 14:14
120F：推 HSKAO:>>因为之前"每次"都换阿 请问这里的"每次"到底是几次??? 09/01 14:22
121F：→ HSKAO:为何文中都用些"印象中..." "每次..."这些不明确的说法??? 09/01 14:25
122F：→ HSKAO:>>我总共换两次 一次是新品换货 一次是瑕疵换货 09/01 14:25
123F：→ HSKAO:v板友明确的指出只换过两次而已 (一次新品瑕疵本来就可换) 09/01 14:27
124F：→ HSKAO:关於这点"店家"方面还有什麽内容可以补充吗? ^_^ 09/01 14:28
125F：推 HSKAO:另外关於"道歉"这件事~ 是否应该另PO一篇"单纯"的道歉文? XD 09/01 14:35
126F：→ Frank0:为了几百块上来给人打脸，真会做生意 09/01 14:59
127F：→ pttacc:别回还好 越回越肿 帮您写个惨字~~~~ 09/01 15:43
128F：推 HSKAO:结论是 阿仲黑掉啦!! 哭 (完) 09/01 15:58
129F：推 HSKAO:上面是引用阿仲前篇最後那句话...XD 09/01 16:18
130F：→ goodhike:你都说3天内愿意处理了 还呛V大干甚麽? 09/01 18:08
131F：→ goodhike:何况V大又不是退好玩的 都有另外加价买东西 09/01 18:09
132F：→ goodhike:而且V大在其他店换几次有关系吗?你又知道商品有没有问题? 09/01 18:14
133F：推 microtech:阿仲在沧者比较多人知道吧~v板友去沧者贴文吧~ 09/01 19:04
134F：推 j155221:前面那几篇说V大在X价屋退货，如果非事实构成毁谤罪... 09/01 20:19
135F：→ j155221:就算你道歉也无法免除法律责任...看V大愿不愿意和解而已 09/01 20:20
136F：→ shihche623:这种时候就恨电虾板为什麽不能嘘 09/01 23:52
137F：→ shihche623:你在网路上公开污蔑诽谤他人何以想要两行字就得解决? 09/01 23:54
138F：→ shihche623:通篇废话，找藉口不成藉口，要道歉又没有态度 09/01 23:55
139F：→ shihche623:一边虚假的道歉却又一边寻藉口逐行反驳 09/01 23:58
140F：→ shihche623:一句真诚的道歉貌似太难了 09/02 00:00
141F：→ sl5613:原来是原价屋的阿霖 以前给他开过菜单 他人蛮nice 09/02 00:30
142F：→ sl5613:人看起来也中肯 高雄好店家我真的只推平价屋了@@ 09/02 00:32
143F：→ sl5613:第一次去他那边买 问说便宜一点的400W他推什麽 他跟我说 09/02 00:35
144F：→ sl5613:蓝晶钻~~ 好感好大 再问便宜一点 他就说 阿蛇你不会想用吧~ 09/02 00:35
145F：→ HSKAO:我觉得"平价屋"这件是比较严重耶~ 09/02 01:20
146F：→ HSKAO:老板要不要请"阿霖"和"v板友"当面对质一下...XD 09/02 01:21
147F：推 virtualcell:阿霖人蛮好的 我文中提到2400 Z68 575W都是跟他买的 09/02 02:32
148F：→ virtualcell:虽然我是不相信阿霖的记性也不好啦...... 09/02 02:33
149F：→ taiwan2000:爱打脸嘛 连道歉都没诚意想敷衍带过 09/02 14:48
150F：推 HSKAO:起因明显就是记恨1元竞标那件事..... 09/02 22:19
151F：→ HSKAO:其他提到换很多次只是藉口吧? (结果实际到底几次?) 09/02 22:21
152F：→ ggiccggicc:理亏还道歉的不甘不愿 呿 09/04 16:18
153F：推 jj541031:多少标错价的新闻在报..标错就认赔，还怪人咧 09/06 15:15
154F：→ Seedfrog:原来是不能嘘文 不然应该XX了 科科 09/11 19:41