作者SuWeiLin (╮(﹀_﹀")╭╮(﹀_﹀")~)
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标题Re: [心得] 反推-去高雄啊仲买东西居然被呛
时间Thu Sep 1 02:48:46 2011
※ 引述《twocpu (阿仲)》之铭言：
: 在此对该版友为我的态度郑重道歉..
我只是个潜水的版胞, 两造都不认识, 只是先前跟光华的店家有纠纷,
後来幸得调解, 提出一些个人不成熟的见解, 特来野人献曝一下:
1.您没回答到关键问题
2.您没解释清楚争议点
在上段提到的网路竞标, 这部分责任归属应该是系统商, 不是消费者,
纵然您店家可能以低於进货价卖出, 但损失须自行认列, 或是转介给系统商,
原po坚持要买确实站得住脚, 我想民法大家都知晓, 某种程度的口头协议
已经能构成双方的契约, 更何况竞标的活动应有许多见证者,
自然应履行义务, 遵照合约的规则走.
再者, 两方的说法在语气的表达上显然有落差,
原po→我们店是小本经营 经不起你这样玩
店家→你要真的确定之後再买喔 不然你这样换我们真的没办法
我们只是小本经营的小店家 原厂那边我们也不好交代
用字遣词似乎不一致, 很可能就是造成双方不悦之处.
另外, 店家也保有不卖的权利, 既然已达成交易, 便是视同商业交易,
若店家认为这样的退换货造成困扰, 或许可考虑停止出售商品给客户.
接着是争议最多的地方↓
原PO→虽然我上次买了TY-140回去不能用 又拿到你店里面退是没错
按照消保法, 实体店家不适用七天犹豫期,退换货的"主力近因"就要看商品本身,
若是非人为故障损毁瑕疵, 或是店家已允诺的范围, 客户是有权利
主张退换货甚至无息退费的; 若是因为客户对商品的认知而提出要求,
依规定是可以半毛都不用退还的.
就像是
原PO→包装都完全没有破坏
店家给换是福利, 是体贴客户, 不给换亦是合情合理,
但这物件到底有没有损坏, 其实两造都没明确交代.
接着,
原PO→但我听到的是"风扇只要没锁上螺丝都可以退"
这部分若店员真的说过这句话,即视为店家同意此交易条件,成为契约的一部分,
客户主张退换货或是退费, 并不构成违法.
最後, 会造成纠纷的还是这句话
原PO→而且那时是其他店员帮我结帐 他只是突然跳出来在旁边呛
两造说话的口气, 只有双方知情(第三个可能是赃黝猾...),
偏颇单方面不一定准确, 版友也都知道不能只听一边,
会造成大家的不愉快, 多半都是两边说话的态度, 既然这部分大家都不在现场,
其实唯一能解决的争议, 应该是店家要明确的解释, 那些退换货的部分,
商品到底有无缺漏瑕疵或损毁, 您不妨把这细节补齐, 则大家自有公评.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.61.218
1F：→ sl5613:中肯 09/01 02:52
2F：推 yiloca:推 09/01 02:54
3F：推 xji6d93rmp4:还是说清楚的好，听者有意说者无心 09/01 02:55
4F：→ xji6d93rmp4:应该只算是小事，态度决定一切 09/01 02:55
5F：→ b891024:这个让我想到ES事件 不知道到哪了 09/01 02:56
6F：→ perchik:楼上不提，没几个人记得，看到店名才会想到 09/01 02:58
7F：推 angelmoon29:推这文 顺便关心ES事件 XD 09/01 02:58
8F：推 bt017182:小店家唯一的优点就是价格巴~ 09/01 03:00
9F：推 HSKAO:那家店还活得好好的~ 在udn卖的零组件很多都是那家出货...XD 09/01 03:01
10F：→ bt017182:要完整的保障，建议直接去一些有7日内保障退换货的商家买 09/01 03:01
11F：→ bt017182:只要东西完好~7日内退货都很阿莎力 09/01 03:04
12F：推 virtualcell:TY140就是新品 当初只比对风扇孔位不合 就马上拿去 09/01 03:44
13F：→ virtualcell:啊仲询问是否能换货 09/01 03:44
14F：推 adolphjong:网路竞标那段就跟DELL标错价差不多.. 09/01 04:06
15F：推 humanskull:学法的後一一+ 两造...XD 专业术语~XDDD 09/01 09:39