作者wahaha99 (此方不可长)
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标题Re: [心得] 就没水准啊~~讲那麽多干嘛?
时间Sun May 15 18:59:32 2011
※ 引述《giva0009 (千千万万世)》之铭言:
: sorry,这不是见仁见智的问题
: 这是水准高低的问题
: 因为你文中意图举那例子,说什麽 [有可能店员前面遇到一卡车跟我们一样的客人]
: 我倒是觉得很有趣,店员前面遇到一卡车发问的客人,跟他对我们这一位客人
: 的服务 [一问三不知] 或 [反酸] 或 [不爽回应] 有何 [因果关系]??
: 每一位客户都是一次服务,你要被服务跟前面的客户有何关系?
: 难道笔电的客服,可以因为之前接了很多客人问很多呆问题的电话,你打进去就可以
: 对着你说: 啊这你自己去goole就好啦 ???
: 难道医院的护士,可以因为今天每一床的病人都很多问题要处理,轮到你要换药或记
: 录数据时,就可以对着你说: 啊你这不换也没关系,明天再换好了??
: 说真的每次看到网路上什麽xx店 oo房子的,叫工读生到处po文作作广告,还要营造一
: 种 [不买火烧屋价明天就买不到~~啦] 的气氛,我个人是没什想法啦,作生意嘛~
: 但是有一次我同事买个小东西,我跟他说xx好像不错,结果去受了一堆鸟气回来,再加上
: 个人偶而在光华的心得,我真的觉得这些店家也真是够了,水准不佳还是有人会光顾--
: ok,这是表示消费市场的class就是有这些人存在,愿打愿挨
: 不过台湾现在就是谁出来讲,讲越多就会积非成是----所以客人不懂叫白目,客人发问叫
: 罗洨,买东西还要懂你所谓的%数才行,消费不作功课是一件该骂的事
: 出来指正这种问题的人就是引战,大概是很多信往板主那边去了 哈哈哈
的确是水准的问题
怎麽样的水准问题呢
就是 "有人不知道服务要钱 知识要钱" 的水准问题
会去光华买电脑
讲白点, 要吗你懂, 要吗你赌, 赌对赚到, 赌错认赔
为什麽?
因为专业的都跑去光华买, 所以他们没有对店家有能力与态度的需求,
要求就只是便宜 & 正厂保固货
一个商品, 两百公尺内有一百家店在卖, 你觉得有多少利润?
你觉得可以养多好素质的人力?
你觉得可以获得多好的态度?
你去领一万七千五百元休假要排班业绩只有分一点点, 来摆笑脸给我看看啊
不要说不爽不要做, 那这样你连买都没得买
: 抱歉,我要再强调一次,这绝不是见仁见智的问题,是水准问题,谢谢
: 身为消费者,我们有权要求; 但是店家可以不卖; 不过这种似是而非的东西大量叫店里
你有权要求之前, 钞票先掏出来。
一分钱一分货, 服务也是。
: 阿弟仔在各大3c讨论区po文,讲得比较那个一点: 你永远也只能作那种只会要低价的客
: 层
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◆ From: 122.116.38.133
1F:→ dre34317:有股淡淡的哀伤 05/15 19:03
2F:→ sim0079:卖电脑的连基本专业都没有?消费者要求的只是基本的态度和 05/15 19:03
3F:→ sim0079:专业而已 又不是要你当皇上伺候... 05/15 19:03
4F:→ Hurricaneger:不是每个消费者都是理性的,不是每个店员都专业到爆 05/15 19:05
5F:推 sim0079:按顾客需求贩售 随时更新自己的专业 提供必要资讯 05/15 19:05
6F:→ sim0079:这是称职的服务人员都该做到的吧? 05/15 19:06
7F:→ sim0079:销售员赚钱很辛苦 那消费者付给你的钱就赚得很轻松嘛? 05/15 19:07
8F:→ koidnar:工读生能有多专业阿@@@ 05/15 19:07
9F:推 MixCopy:一分钱一分货服务也是,所以询问都要加10%服务费?不是吧orz 05/15 19:08
10F:→ tn00210585:楼上几楼 道德面归道德面 还不是被现实面的荒洪所击倒 05/15 19:12
11F:→ Wacimi:张爸文都比这串文好看。 05/15 19:13
12F:推 Thermograph:打华X客服就都要我等等去查资料了, 这领域东西背的完? 05/15 19:15
13F:→ Hurricaneger:tn大~我跟你有同感! 05/15 19:16
14F:→ koidnar:楼上几楼不会包含我吧=.= 05/15 19:17
15F:→ dslite:发大绝了 05/15 19:22
16F:→ dre34317:正常能量释放 05/15 19:28
17F:→ goodhike:不爽不要做阿 要倒快倒ZZ 05/15 19:48
18F:→ ericshin7:不缺你这家 服务好的大有人在 05/15 19:59
19F:→ serlontw:喔喔...又有店要倒了,这次会产生多少电脑孤儿呢?? 05/15 20:00
20F:推 serlontw:询问??是我只会回答有没有货啦 XDD 05/15 20:14
21F:→ aa0968:意思是月领一万七 服务可以烂 这样吗? 05/15 20:21
22F:→ tn00210585:服务烂 没错 是很烂 但事实上他们就是活得下来 不是吗? 05/15 20:23
23F:推 weop388:辛苦了,有客户拿到二手也是情有可原的 05/15 20:24
24F:→ serlontw:要什麽服务??整个网路架构包到好吗?? 05/15 20:24
25F:→ serlontw:拿到二手??那不会上报才怪 05/15 20:25
26F:推 serlontw:说到新品...制造商有一堆QC打下来的,有人要吗?? 05/15 20:32
27F:→ Thermograph:拿到二手就上报? 报社有那麽闲去登这很常见的事吗? 05/15 20:47
28F:→ serlontw:一样是N年保喔,只是请等返修作业完成.... 05/15 20:48
29F:→ serlontw:有证有据,就报官把事闹大,况且网路发达,PO上网它就黑掉了 05/15 20:51
30F:→ serlontw:会很常见??那我就孤陋寡闻没看过了... 05/15 20:54