作者giva0009 (千千万万世)
看板PC_Shopping
标题[心得] 就没水准啊~~讲那麽多干嘛?
时间Sun May 15 12:55:38 2011
看到之前文章,有关 [国家门面] ,以及 [来这不就是要学习的吗] ?
每次看到那种回文里面写了一堆
[啊,人客你跟我们要互相啦,你没回馈就别怪人家xxoo]
[怎麽不自己先爬文? 你以为你有钱是老大可以不用研究先,就白烂哦?]
我都觉得 [受教育] 真的是非常非常重要的一件事,不管你今天是当店员还是店长
,还是是IT的大型经销商
台湾人不分男女老少,讲起日本各种店家的销售服务时,几乎是一致称赞; 但是当场景
换回自己的地方,就会出现很多类似这种 [啊,人客你跟我们要互相啦] [怎麽不自己先
爬文?] 之类的神奇理论,当然有很多是店家自己上来呛二声的.
每当我看到一些论调,总是写着客人水准不好,或是消费者问这问题很白烂被羊活该时,
我总是想起很久以前,我在某产业有次也不经意对客户透露出 [啊,你连这都不知哦]
的轻蔑态度,被客户很平静且不带怒意的回我
[我都这麽了解,还需要你坐在这吗? 你老板还需要请你来讲解吗? 你还会有工作吗?]
你当店员有很多很奇怪的身段,或是自以为自己是人所以ooxx(并不是指你不是人)
你可能没读过企业管理,或是稍微了解一下何谓行销学? 这些都没关系
但是上面我以前的客户讲的那段话,应该很浅显易懂
这二天自己又去光华问了笔电,我还真觉得用网拍得到的资讯都比叫个店员站那
有用得多,等下一篇再来分享
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.220.197
1F：→ y0099:恩 05/15 12:59
2F：→ Nappa:分身 05/15 12:59
3F：→ vostro:煾 05/15 13:01
4F：→ slouchy:喔 05/15 13:02
5F：→ tobeensi:只能说人有百百种 销售员也是 05/15 13:03
6F：→ quicknick:熵 05/15 13:03
7F：推 ang728:从NB-S玩到这边来喔 ID-MULTI都拔你帐号了还玩不腻 05/15 13:04
8F：推 jeta890119:还蛮中肯的阿 05/15 13:09
9F：→ tobeensi:现在的确好的销售员是越来越少了 05/15 13:11
10F：→ tobeensi:的确不论消费者到底多了解商品 销售员还是应该有基本素质 05/15 13:13
11F：→ tobeensi:能够简单扼要的说明商品特色以吸引消费者购买 05/15 13:13
12F：→ tobeensi:现在反而变成了喊价行销 05/15 13:14
13F：推 runinthesky:想不到平常对金融业偏见这麽多 发文还会问人有没有读 05/15 13:20
14F：→ runinthesky:企业管理 05/15 13:20
15F：→ giva0009:你还在那边混,当然说我是偏见; 实际在战场打过看破资方手 05/15 13:21
16F：→ giva0009:脚的人讲的话,难不成指望你推哦 05/15 13:22
17F：→ yukitowu:喔 05/15 13:23
18F：推 sltovrey:讲得很好 介绍本来就应该介绍清楚 不是每个人都有空爬文 05/15 13:34
19F：→ sltovrey:当没空想直接去逛去问 店员一脸轻蔑 何须废人站在那结帐 05/15 13:34
20F：→ sltovrey:功能只剩查价钱 那家乐福的查价机就可以取代他 05/15 13:35
21F：→ jansia:又出现了喔.. 05/15 13:54
22F：推 wjc223:这里本来就不少店员or卖家在这边常驻,连前任版主也是店员 05/15 13:54
23F：→ wjc223:然後边上B边做生意,所以看到挺卖方言论,只能说不意外 05/15 13:55
24F：推 PhenomII:正义魔人吱吱叫 那你就别来这里做功课 05/15 14:02
25F：→ PhenomII:今天也不是一定说消费者就有错 自己该多学 只是能多学点 05/15 14:03
26F：→ PhenomII:降低被羊的风险有何不好 05/15 14:03
27F：推 g3sg1:嫌店员多可以去别地方阿 我不是店员还不是在这过的很快乐 05/15 14:03
28F：→ superLM:不知为吱吱 05/15 14:03
29F：推 s25g5d4:挺卖方错了吗orz 反正个人有个人的看法 说再多也没用 05/15 14:04
30F：→ giva0009:我都说何须要你存在了,还有人在多学点有何不好 05/15 14:06
31F：推 PhenomII:今天一个态度超好的店员唬烂你让你花2K买1K的商品,虽然态 05/15 14:06
32F：→ PhenomII:度好但你还是被羊只是你不知道 有比较好吗QQ 05/15 14:06
33F：→ PhenomII:期待人家真诚对你当然很好 但自己也要有保护自己的能力 05/15 14:07
34F：→ giva0009:PhenomII之意是,店员一问三不知,态度差死了,但卖1K诚实卖 05/15 14:09
35F：→ giva0009:才是好的 05/15 14:09
36F：推 PhenomII:少在那边断章取意记者化 店员态度也很重要 但自己能多保 05/15 14:09
37F：→ PhenomII:护自己也没啥不好 05/15 14:10
38F：→ giva0009:我还满想请问PhenomII,光华哪边有态度差一问三不知,但也 05/15 14:10
39F：→ PhenomII:否则店员热情自己告知你一堆 结果要牵你去卖 自己连要被 05/15 14:10
40F：→ PhenomII:卖了都不知道有比较好? 05/15 14:10
41F：→ giva0009:真的都依价格在卖的店员^^ 05/15 14:11
42F：→ giva0009:我很欣赏你想出来呛的决心,不过要看清楚本篇主旨 05/15 14:12
43F：→ PhenomII:看得懂的人就会懂 消费者意识不是拿来无限上纲 学习跟消 05/15 14:12
44F：→ PhenomII:费者亦是无抵触 05/15 14:12
45F：推 breadf:诚实做生意才是基本原则，态度比较像附加价值 05/15 14:13
46F：→ PhenomII950:就所有分身都被nb-shopping水桶了阿 还要说啥 05/15 14:13
47F：→ breadf:两害相权取其轻 05/15 14:13
48F：→ yukitowu:本文与本版无关 05/15 14:13
49F：→ PhenomII950:讲那麽多干嘛 不过就一个到处乱版的小白~~~~~ 05/15 14:14
50F：→ PhenomII950:翔大湿都比你高段十倍不只 05/15 14:15
51F：→ s30431:突然好怀念不要洗我的单(茶+离题) [12985] 05/15 14:19
52F：推 g3sg1:还好这边没有2可以按 05/15 14:23
53F：推 ang728:反正这个帐号都要被帐务部砍除了跟他认真干嘛 05/15 14:42
54F：→ WeAntiTVBS:这文章一点水准都没有 掰 请等着被锁文.. 05/15 14:43
55F：推 tn00210585:别怕 他还有giva0010到giva9999 死不完的 05/15 14:43
56F：推 sim0079:推 服务业该受要求的本来就应该是服务者 05/15 15:29
57F：→ sim0079:一味地要求消费者做功课 反而有合理化黑店之销售手法之嫌 05/15 15:30
58F：→ tn00210585:有请楼上定义"黑店"一词 05/15 15:34
59F：推 MixCopy:卖ES版CPU算黑还是不算黑? 05/15 15:35
60F：→ MixCopy:讲黑店是过头了点,但是今天门市人员确实是你行销管道部分 05/15 15:36
61F：→ MixCopy:做得好不好,观感上的确会有个体差,但不能以大多数来忽略 05/15 15:37
62F：→ MixCopy:个体差别,或者以个体差别来反驳其他观感 05/15 15:38
63F：推 sim0079:一般小型零售店我不知道 但大型企业及旗下门市光是脸臭这 05/15 15:39
64F：→ sim0079:点，顾客就有权客诉你了 05/15 15:39
65F：推 WeAntiTVBS:卖ES CPU只要是装在客户出机机器内没事先告知就是黑的 05/15 15:41
66F：推 MixCopy:客诉完之後跟老板说是是客人在乱,除非牵扯到实质信誉伤害 05/15 15:41
67F：→ MixCopy:不然我想店家也没必要直接跟客户杠上 05/15 15:41
68F：→ koidnar:有效文章数2篇 05/15 15:42
69F：→ tn00210585:那你就客诉啊... 纯粹一问 态度跟黑店何干?? 小生不解 05/15 15:42
70F：→ MixCopy:还是说现在做生意的只要他不爽就会直接跟你杠上 05/15 15:42
71F：→ MixCopy:说不爽不要来? 05/15 15:42
72F：推 sim0079:我的意思不是店家会如何处理 而是顾客有权对服务要求 05/15 15:43
73F：→ MixCopy:而卖ES版在事先告知说这是ES版,但还说intel样有保还是黑 05/15 15:44
74F：→ sim0079:态度有很多种 诚信也是态度的一种吧 05/15 15:45
75F：→ Thermograph:要求五星级的服务, 难道不该付出五星级的花费吗? :Q 05/15 15:46
76F：推 MixCopy:如果今天要的是最基本的服务,难道说这权利也没有吗? 05/15 15:48
77F：→ MixCopy:或许sim0079是想表达这个 05/15 15:49
78F：→ sim0079:我想只是单纯购物的话 不用五星级也能让顾客感到满意的 05/15 15:49
79F：→ sim0079:M兄的确说得很接近了 05/15 15:50
80F：推 MixCopy:而有时候不是消费者意识无限上纲,今天来问店员一些资讯 05/15 15:52
81F：→ MixCopy:店员唬烂你,难道说他唬烂这件事情不该被讨论?还是说 05/15 15:53
82F：→ MixCopy:谁叫你要相信店员说的话? 05/15 15:53
83F：→ sim0079:来这边讨论的话会被责怪自己没做功课吧 05/15 15:54
84F：→ MixCopy:就一昧的讲说"你自己要听店员讲的WWWW" 我想不必这样 05/15 15:54
85F：推 WeAntiTVBS:依照这样的po文品质而言 原po没有下一篇了啦 05/15 15:54
86F：→ MixCopy:然後消费者不做功课就会被放大检视,店家唬烂就被带过 05/15 15:55
87F：→ MixCopy:因为店家唬烂是常态 05/15 15:55
88F：推 PhenomII:所以重点就在店家黑人该受到谴责 但同时你消费者也要多做 05/15 16:01
89F：→ PhenomII:点功课不是吗 不然你连ES都不会分怎办 05/15 16:01
90F：→ PhenomII:所以我才说学习是为了保护自己遇到黑店时有办法据理力争 05/15 16:01
91F：→ PhenomII:不管是店家诚信或者自己本身为了保护自己的学习都很重要 05/15 16:01
92F：推 MixCopy:没人说不重要,但是有时候推文放大的都只是消费者不做功课 05/15 16:04
93F：推 PhenomII:所以这种事情应该是店家也要负点责任 不单是消费者问题 05/15 16:05
94F：推 MixCopy:所以我才讲推文有时只放大消费者不做功课 不清点购买物 05/15 16:11
95F：→ WeAntiTVBS:这篇被锁文机率依旧很高www 05/15 16:11
96F：→ Radeon:店家.厂商在店家本来就都是洪水猛兽阿..连讨论都不用 05/15 16:13
97F：→ Radeon:只有某些脑X消费者不察资讯.被坑了才会来哭哭 05/15 16:14
98F：推 MixCopy:"店家.厂商在店家"??? 05/15 16:14
99F：→ Radeon:被大家念念.酸一下&娱乐效果也是正常吧 05/15 16:15
100F：→ PhenomII:老实说的确是有些推文针对消费者针对得太严重 不管今天消 05/15 16:15
101F：→ Radeon: 电虾 打错 05/15 16:15
102F：→ MixCopy:如果今天你妈在购物台买了一台电脑,你会说你妈脑X吗? 05/15 16:15
103F：→ PhenomII:费者是不是新手 店家该做的还是要做 05/15 16:15
104F：→ MixCopy:还是要跟你老妈说,下次要买这类的先问你,这样不是很好听 05/15 16:16
105F：→ MixCopy:何必要讲人家脑X? 05/15 16:17
106F：→ Radeon:对阿 我爸妈被我念了几次&劝阻几次之後就不会了 05/15 16:17
107F：→ PhenomII:但在要求店家完全做到的情况下 相对来说提昇自己的判断能 05/15 16:17
108F：→ Radeon:老人有没有资讯与上网的观念 不知道也是正常 05/15 16:17
109F：→ MixCopy:那你会直接念你家人脑X吗?应该不会吧@__@ 05/15 16:17
110F：→ PhenomII:力相对来说简单许多 我想这也是电虾最原始的出发点吧 05/15 16:17
111F：→ Radeon:阿你是从来不知道网路喔 上网查一下再下手很难吗? 05/15 16:18
112F：→ legendrl:电视购物有监赏期 05/15 16:19
113F：推 MixCopy:楼上你都会用这种语气回你爸妈吗=口=||| 05/15 16:19
114F：→ Radeon:我从没在这边说过谁的脑怎样.我也就直接念我爸妈而已 05/15 16:19
115F：→ MixCopy:是Radeon 05/15 16:19
116F：→ Radeon:别怀疑 我讲话比较酸而已 不然我爸妈都讲不听 05/15 16:20
117F：→ MixCopy:害我想说,你该不会照推文这样念你爸妈,吓到我orz 05/15 16:20
118F：推 rick65134:好文阿 真的是一堆没水准的店员 05/15 16:21
119F：→ Radeon:MixCopy 你只会注意我对我爸妈的口气吗? 可以关心点别的吗? 05/15 16:21
120F：→ MixCopy:没阿,只是觉得可以不用讲人家脑X就可以不讲 05/15 16:22
121F：→ MixCopy:况且这也是个例子不是? 05/15 16:22
122F：→ MixCopy:也确实有这种观念落差 还是会买电脑的人,但是有必要一直 05/15 16:24
123F：→ MixCopy:针对消费者? 05/15 16:24
124F：→ MixCopy:陈述这个观念给你参考而已 05/15 16:25
125F：→ dear0729:好啦~楼上你那麽爱战去八卦有一堆人陪你拉... 05/15 16:27
126F：→ Radeon:那篇文不是原PO一直跳出来结巴掌吗? 你看别篇已买的 05/15 16:28
127F：→ Radeon:还有之前有篇听同学建议然後再上来问电脑有问题的 05/15 16:28
128F：→ Radeon:有被大家讲成这样吗? 05/15 16:28
129F：推 MixCopy:酸酸的推文没有过吗?然後又要扣我帽子说我要战 05/15 16:38
130F：→ MixCopy:前面也有过一篇5000元预算的菜单 结果推文酸一酸人家自砍 05/15 16:39
131F：推 forink:我觉得原PO挺中肯的啊!! 05/15 16:39
132F：→ legendrl:停止放大检视的行为吧 05/15 16:41
133F：→ WeAntiTVBS: 水准是啥 05/15 16:58
134F：推 MixCopy:水准是啥 施主这个问题只有问你自己 05/15 17:00
135F：推 joeypp:这篇中肯 05/15 17:01
136F：→ tom12288:我觉的你根本只是拿你自己能考倒店员的虚荣心作祟罢了 05/15 17:06
137F：推 MixCopy:这篇没有人说要特别考店员吧=口= 05/15 17:07
138F：→ tom12288:他不是还要再分享一篇 拿网路的资讯都比店员有用 05/15 17:09
139F：→ tom12288:我觉得这样根本不是买东西 是去玩吧 05/15 17:09
140F：→ tom12288:说别人没水准之前自己也别作那种事情 尊重过别人了吗? 05/15 17:10
141F：→ MixCopy:有时候真的有些资讯店员会比较不了解拉 05/15 17:11
142F：→ MixCopy:连卖电脑的都不一定搞得清楚保固条款了 05/15 17:11
143F：→ tom12288:M大 是阿 但是 这世界不可能所有事情你都知道 事吧? 05/15 17:12
144F：→ tom12288:那他分享那篇我根本觉得他也在作无聊的事情罢了 05/15 17:14
145F：→ MixCopy:但如果就单纯搞清楚保固条款,不是对双方有利吗? 05/15 17:14
146F：→ tom12288:是阿 但是我要说的是 职场一定会有老鸟跟菜鸟 05/15 17:15
147F：→ MixCopy:如果说他是来说这卖电脑的保固规格都搞不清楚!该死! 05/15 17:15
148F：→ MixCopy:那我就觉得过分了点 05/15 17:15
149F：→ tom12288:他今天没说你可以提醒他 上来PO文骂人就不是那样的一回事 05/15 17:16
150F：→ tom12288:我只是站在 尊重别人 再来讨论这些 不是你拿网路资讯去考 05/15 17:17
151F：推 MixCopy:我今天也是站在尊重一些人的立场 来说,不是说今天你不懂 05/15 17:19
152F：→ MixCopy:就直接呛说你不会去看开箱吗?去看测试吗?还是%数不够之类 05/15 17:20
153F：→ MixCopy:今天你可以跟他讲有哪几个选择 差别在哪几个规格 05/15 17:20
154F：→ MixCopy:再来讲说根据测试 来选你要的跟符合需求的 05/15 17:21
155F：→ giva0009:网路的资讯都比店员有用意思是我人都站店员前面的了,他还 05/15 17:34
156F：→ giva0009:什麽都不知道,谢谢你优越的国文理解力提醒了我要注解一下 05/15 17:35
157F：推 WeAntiTVBS:再说一次 水准呢 05/15 18:28
158F：推 warluck:但是日本人教会後会买 台湾人教会後就跑去别家买便宜的;) 05/15 18:30
159F：→ x123356:可惜没2 国情文化都不同 这样受不了的话何必坚持在台湾买? 05/15 18:38
160F：→ x123356:通常是先有没水准的消费者 才会产生没水准的店家 05/15 18:39
161F：推 sim0079:楼上这种话谁说都可 我也可以说没水准的店家先於消费者啊 05/15 18:57
162F：推 aa0968:push! 05/15 20:16
163F：→ giva0009:水准哦? 等看懂这种文章自然就明白此二字的真意了 05/15 22:21
164F：→ giva0009:x123356言下之意是,上银行的客户都比较有水准,所以一般 05/15 22:23
165F：→ giva0009:作银行业的员工跟银行,才因此比较有水准是吗? 05/15 22:23
166F：→ giva0009:不知道这边上光华的朋友,有没人是去银行跟去光华会双重人 05/15 22:24
167F：→ giva0009:格的呢? 05/15 22:24