作者SuWeiLin (╮(﹀_﹀")╭╮(﹀_﹀")~)
站内PC_Shopping
标题Re: [闲聊]光华部份商家的素质真是令人不敢恭维....
时间Thu Dec 31 18:37:18 2009
※ 引述《wahaha99 (此方不可长)》之铭言：
: 所以，服务是要钱的，如果说你不想花这笔钱，那就是自己花时间去搞懂这些东西，
: 正是所谓的: "时间就是金钱，朋友"
有一些光华特有的现象, 我一直觉得很有趣, 不晓得大家认不认同?
1. 价格超杀, 可惜
缺货
恕我无能, 真不知道这是什麽行销手法, 每次价格标的比同业低3% ~ 5%,
我们消费者进去问了, 才回答没现货了, 那怎麽不在该品相後面
直接注明缺货?
2. 价格划掉, 写着
售价太杀, 不能标出来
$ = Time, 直接写清楚是害怕价格太低打乱行情被同业追杀吗?
写明白就省去询问的时间, 不是能加速交易的过程?
不然就是进去一问之後, 才发现跟隔壁几间其实同价格,
根本没有杀到哪边去...
3. 价格很漂亮, 临柜一问
不单出
一般消费者会觉得这种标示价格的方式, 应该都是能零售的,
既然不单出, 与其浪费彼此的时间, 乾脆在报价单上明讲"装机价"
4.
使用计算机
我们直接问说"最低能给到多少?", 某些店家一定要打个计算机秀给消费者看,
我纳闷的是不能直接用嘴巴回答? 应该会比key in之後来的快吧?
大部份的价格都是未税, 应该不用除以1.05; 如果是查阅电脑内的进货价,
再来回答消费者, 或许比较合理. (若是店员权限不够, 也算是合理~)
5. 来问问看喔,
有问有折扣, 用问的比较快
我同意用问的比较快, 虽然报价单有写, 不过一整张海报墙有时候还真的眼花撩乱,
可是有趣的是, 问了之後店员还是拿起报价单来看, 不然就是点选电脑的估价系统,
既然这样我直接用看的, 还省去我们的对话时间...
6.
你问到最低多少?
某些店家很喜欢这样反问消费者, 我不太了解这意味着什麽,
不过, 店家怎麽不直接回答能给到多少, 合则来不合则去, 省时又省力;
不然就是：
XX店家怎麽可能给到这麽低? 一定是没有现货 (真不巧, XX还真的有货...)
XX店家的货品来源有问题 (现在是同业相残就对了...)
光华有部分店家, 金流的导向都是希望提高周转率, 换句话说
时间真的就是金钱, 但是有些做法却未必能提高成交的速率.....
如果把光华当成零售业或是物流业, 对服务品质也就不用这麽在乎,
铁皮屋时代门口卖罐强的阿伯, 招呼客人还比较周到咧~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.81.91
1F：推 cluohy75118:按出来真的够便宜没差吧 12/31 18:39
2F：推 Mpegwmvavi:他在按计算机是在思考该赚你多少.. 12/31 18:41
3F：推 Coldcool:好写实的一篇 XD 12/31 18:41
4F：→ gbear:这些现象在哪都一样~ 12/31 18:46
5F：推 cloudchiou:超中肯 我推～ 12/31 18:57
6F：→ yamatoshi:只要你过来问 他就有机会帮你洗单阿 12/31 18:58
7F：推 mp44stg44:那个阿伯去哪啦 12/31 18:59
8F：推 dragoni:全都遇过 XDDDDDDDDDDD 好靠悲写实中肯 12/31 22:10
9F：推 jrhung:我以为按计算机是怕顾客会听错... 12/31 22:30
10F：推 megaboost:计算机?日本卖场也要求店员拿计算机呀,一是方便给客人看 01/01 01:01
11F：→ megaboost:二是当客人一次买好几样的时候方便计算给客人看... 01/01 01:02
12F：→ megaboost:你有机会来日本看一下,不论是Bic或是yamada,每人都拿XD 01/01 01:03
13F：→ megaboost:你说的後面三点,这在日本也是常态好咩... 01/01 01:04
14F：推 Modchip: 01/01 01:22
15F：推 kkman0120:最讨厌6跟3..遇到这样当场直接走人 浪费彼此时间 01/02 13:36
16F：→ doraminima:写得好 看到价钱划掉的我一律不进 01/02 23:07
17F：→ doraminima:不单出或价钱杀却缺货的之後就黑名单 01/02 23:07
18F：→ doraminima:什麽问到最低多少 我也一律转头走人 01/02 23:08
19F：推 ZakuSIN:找认识的买的时候就是按计算机 01/02 23:11