今年 5 月份建达国际正式代理 GALAXY 影驰 而且之前版上有人问过关於 GALAXY 影驰在台湾的保固状况 近日刚好有机会帮朋友送修刚好实际验证在台代理商保固状况和时程 ─────────────────────────── 送修主角︰GALAXY 影驰 9600GT 加强版 http://www.galaxytech.com/zh-bg/productview.aspx?id=78 故障原因︰风扇叶片断裂 购入时间点︰08-xx-2009 暑假左右 购入经销商︰协明电脑 台湾代理商︰建达国际 ─────────────────────────── 故障起源︰ 近日周遭友人暑假购入的 GALAXY 影驰 9600GT 加强版 反应近日在主机上发生极大噪音且卡本体震动共振很大 拆开机壳一看才发现原来叶片已经断裂了 已经确认检查过确定非人为因素断裂 01. 可能是机壳内部整线不良发生绞肉状况 进而造成叶片间接断裂 总之已经无从考证 02. 也许是风扇叶片不良脆化 有图有证据︰ http://www.go2upload.com/viewpic/2/47fd42.html http://www.go2upload.com/viewpic/2/77f6e9.html http://www.go2upload.com/viewpic/2/72e7bd.html 反正不管原因 於是决定透过先线上询问协明邓大那里先联络送修事宜 ─────────────────────────── 经过询问过後，协明邓大转达︰ 有联络过代理商~建达国际请你将显卡及断裂的叶片寄过去 台中市西屯区河南路一段170号4-1 04-23150050 建达国际︰客服部谢小姐收 ─────────────────────────── 处理流程︰ 於是当下收到答覆後立刻打包好将产品 和故障原因描述和送修资料寄回建达台中服务处 寄出时间︰11-12-2009 邮局挂号 (隔天收到) 挂号追踪编号证据︰95325710004870 由於 13 号已经是星期五收 到已经是工作天最後一天 14 号和 15 号周休二日不算 就耐心等候周休过後再说好了，没想到才到周一客服就很有效率的主动来电了 ─────────────────────────── 客服来电时间︰11-16-2009 建达客服谢小姐表示︰ 经过工程师监定後确认非人损 很快的将立刻为我处理并且免费更换一个全新风扇以及尽速寄回 事後确认过 因为不是新品所以无法更换一张新卡，只能原卡更换料件或维修 假设如果消费者是 30 天内新品要是可以提出证明还可以更换新卡 产品完修时间︰11-17-2009 收到建达物流的包裹 打开商品後完封并且仔细的帮我包装好 一样有图有证据︰ http://www.go2upload.com/viewpic/2/7e8631.html http://www.go2upload.com/viewpic/2/3a234f.html http://www.go2upload.com/viewpic/2/703800.html http://www.go2upload.com/viewpic/2/b4dde0.html http://www.go2upload.com/viewpic/2/eb1e64.html 收到完修有图有证据︰并且附上一张检修单 http://www.go2upload.com/viewpic/2/3f2fa8.html ─────────────────────────── 送修心得总结︰ 一般来说这样的效率已经算很快了 加上建达可能和影驰原厂有往来和训练工程师及备有初步料件 可以第一时间帮助 User 处理不论是更换或者维修影驰的显示卡 以上个人保固经验仅供参考 --

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