作者smkingpk (邱爸)
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标题[情报]AC风扇的送修流程
时间Wed Aug 19 13:55:42 2009
会写这篇是因为AC风扇今天送到我手上
送修的风扇是这款
http://www.arctic-cooling.com/catalog/product_info.php?cPath=3_48_69&mID=14
http://0rz.tw/quV9r 这是怕太长
某一天使用时，听到机壳内发出巨响
以为是机壳内被放置了炸药(误)
到了现在才被引爆(大误)
拆开机壳发现原来是这款悬吊式风扇分家了
拿起屍体详细端倪
是锁机壳的支撑架，与风扇连接的橡胶圈
(我只能说橡胶物体)
似乎因为使用环境的关系，脆化、断裂
导致分家了...
因为发生当时，我在当兵，所以没空去用这东西
而且觉得一个风扇350，就这样丢了有点可惜
於是写了信给AC风扇代理商(日克斯)
得到以下答覆
Dear Sir
您好
很抱歉因我们产品的问题而造成您的不便,
请麻烦您将产品损坏情形拍照并e-mail给我,
同时告知您的产品型号, 数量及收件资料.
我们将於收到照片的三个工作天内确认回覆您,
并请宅配人员至府上收取故障的风扇并交换全新的风扇给您,
如果还有任何问题,
请尽管让我们知道,
谢谢!!
哇!!就感心A!!
可是发现我身边没有照相手机，也没有相机
且家人的照相手机又没有传输线 囧TZ
於是乎我又寄了一封E-MAIL 给了日克斯
询问没有照相机该怎麽办呢!?
得到了接下来的回答
Dear Sir,
您好,
请麻烦您将产品寄回我们公司检测：
427 台中县潭子乡中山路一段290巷3号
日克斯科技 顾客服务中心 收
同时附上[您产品的损坏情形及联络, 收件资料.
我们将於收到故障品後三个工作天内确认回覆您,
如确认风扇故障将寄送全新品给您,
如果还有任何问题,
请尽管让我们知道,
谢谢!!
哇~~真是不错，当兵完再来弄这东西!!
当兵玩过了很久，我忘记了这件事情
直到看到风扇的屍体才想起来
谜：你是来拖字数的是不是(／‵Д′)／~ ╧╧
我在8/13寄出了风扇屍体
(使用邮局便利袋 60元)
但是没收到回信，本来以为可能被当报废品了
因为没有收到回信〒△〒
8/19刚刚有邮差小姐
跑来我家按门铃，说是挂号
去领了才发现，是我的风扇
(发现日克斯是用原本的便利袋寄送，真是环保)
接着就拆开看
(内心的OS是换新的给我吧
这样真的就是就感心的)
但是人家又不是慈善机构，所以拿出风扇
是原本的风扇，只是连接风扇架的四片固定橡胶
都换成是新的，但是跟原本的好像有一点差异
补充一些感想
日克斯6年保真的不是盖的，处理速度数天就好了
也难怪他可以卖贵了一些
因为通常风扇挂了就挂了，不会去特别修理他
就当是消耗品吧>"<
最後补上一下日克斯客服信箱
[email protected]
可以加他MSN闲聊喔XD!!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 58.114.152.3
1F：→ fsaa3dfx:潭子乡好远 08/19 13:56
2F：→ fsaa3dfx:风扇 350 保固六年 / 邮局多寄两次这个 C/P 不知怎算 XD 08/19 13:56
3F：→ fsaa3dfx:风扇只要多寄送保固几次邮资浪费往返 XD 就... 08/19 13:57
4F：→ fsaa3dfx:这是我常想的问题 XD... 08/19 13:57
5F：→ smkingpk:我想应该没有那麽差吧XD!! 08/19 13:59
6F：→ fsaa3dfx:也是啦 XD 应该没有风扇这麽不堪耐用度 6 年坏个 6 次 08/19 14:00
7F：→ smkingpk:我是觉得如果能找到小盒子做好防摔寄出应该会比较便宜? 08/19 14:00
8F：→ fsaa3dfx:不过风扇属於消耗品寿命约1-2年就终了差不多，还是看轴承 08/19 14:00
9F：推 eywin:应该可以试着要求货运到府换货一换一 08/19 14:00
10F：推 xkiller:我的VIZO温控8cm 其中一个第一天上机就挂了,在想要不要寄 08/19 14:01
11F：→ xkiller:也才100多,还要拿到邮局寄花邮资,就懒得寄了 冏 08/19 14:02
12F：→ smkingpk:应该是可以只不过我手边没有相机拍@@ 08/19 14:03
13F：→ fsaa3dfx:去邮局浪费的时间和花的邮资到底划不划算呢? XD 08/19 14:03
14F：→ fsaa3dfx:看商品的价值度 XD 08/19 14:03
15F：→ smkingpk:所以让以後有机会用到的人试试看吧 08/19 14:04
16F：→ fsaa3dfx:100 的凡达克是值得思考的问题 VS 三百的 AC 呵呵 XD... 08/19 14:04
17F：推 phmic:有照片..宅配人员至府上收取故障的风扇并交换全新的风扇给您 08/19 14:09
18F：→ phmic:如果宅配不用自费(赚很大).需自费(价格够低就很划算) 08/19 14:11
19F：→ yalusko:这颗好像用久了都会......(抖) 08/19 14:25
20F：推 whesiley:我上次也是悬边裂开，他是用快递拿新的给我，旧的收回 08/19 14:31
21F：推 ctsh310001:原来AC这麽甘心~~~ 08/19 15:20
22F：推 huanren:原来在潭子喔... 08/19 15:43
23F：推 kikka:同楼上XD 另3d大知道凡达克的保固如何吗？有些跟Vizo一样的 08/19 16:10
24F：推 CHOCOLA1983:风扇很轻，技普通挂号不要用便利袋的话邮资应该 30~35 08/19 16:24