作者FRX (杰)
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标题[反推] HP的萤幕保固方式
时间Wed Jan 2 00:25:56 2008
话说我从朋友那边接收了一台HP的F2105显示器
这台在1680*1050的显示器当中评价非常高
朋友那时也花了一万八才入手
然而这台初版机有电源按键凹陷的设计不良情形
但是由於我朋友不希望送修的时候没萤幕用，所以一直拖着没送修
等到我入手之後，当然希望能把按键的问题解决
所以我就打电话给HP的客服询问送修方法
我在网路上面有查到HP在台中有维修站，所以就想把萤幕送过去修
也因此先打给客服，请服务站先备料当场维修
然而没想到HP的客服告诉我HP的萤幕都要送到台北修理
因为我这台已经过一年保固，所以要我自己出840块的运送费用，
我作梦也没想到三年保固，一年到府收送的保固服务竟然是这样
所以我只好挂电话....跟送修say goodbye
不过後来我越想越不对......你HP明明台中有维修站，
你自己在台中没有保修萤幕的能力，这应该是HP自身的问题!
凭甚麽要把运送的成本转嫁到消费者身上，
况且三年保固的情形也应该是消费者把机器送到所属区域的维修站，
然後厂商自己去想办法修，运送费用也应该是厂商自己要负责，
以HP这麽大的跨国企业，竟然会订出这种不公平的保固条件，
真的让我很不能理解.....
所以我打算明天打电话再跟客服沟通一次，
因为当初他们保固条件并没有说明第二年之後送修要收运费，
这样的条款对消费者不公平，
当然~~他们如果态度不佳又死不承认这样的保固条件有问题，
我也打算据理以争跟消基会申诉，
更何况电源按键凹陷的问题是初版F2105共有的设计不良案例，
照理讲HP应该全面回收...更应该免费服务消费者才对，
令人不解的是国际大厂到台湾之後，怎麽就失去了该有的风范，
一分钱一分货的道理在台湾也该成立才是....
以上应该算是抱怨文吧~~~
总之，大家要买HP的萤幕之前，也请先注意一下保固的问题。
谢谢观看。
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十年生死两茫茫,不思量,自难忘.千里孤坟,无处话凄凉.纵使相逢应不识,尘满面,鬓如霜.
夜来幽梦忽还乡,小轩窗,正梳妆.相对无语,唯有泪千行.料得年年肠断处,明月夜,短松岗.
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◆ From: 123.240.211.65
※ FRX:转录至看板 hardware 01/02 00:27
1F：推 NTPUslave:保证书上怎麽写?翻出来查查看 01/02 00:38
2F：推 sonytalen:当初就是2407跟这台2105在考虑，只有一年到府也是舍弃的 01/02 02:11
3F：→ sonytalen:原因。但是HP也太夸张，如果是直营维修站他们要在哪里修 01/02 02:11
4F：→ sonytalen:消费者根本没必要帮他们付运费，只要修好 管你哪里修的 01/02 02:12
5F：→ sjohn520:这真的是该反推一下 建议原PO去找消保官 把事情弄越大越 01/02 02:34
6F：→ sjohn520:好 不要再让商家欺负消费者了 话说台湾的商家真的很过分 01/02 02:35
7F：推 ShaWaGer:上一台用1740 感觉非常好 没有送修过(文不对题) 01/02 02:58
8F：→ ShaWaGer:维修站不维修 搞什麽?况且840太扯 LCD寄黑猫都不用$200 01/02 02:58
9F：→ reshiang:HP在台湾的售後服务这样是不行的! 01/02 08:51
11F：→ FRX:上面是最新状况~ 01/02 11:03
12F：推 ilanese:好夸张哟！亲自送到当地的维修站还不行，还得自己寄货运。 01/02 11:50
13F：推 techup:这些都看条款.. =..=.. 不要自己帮人想好"会怎样"等等... 01/02 13:30
14F：推 line70107:我也打过客服也是要840 後来自己拆开土炮 我当初买19000 01/02 16:30
15F：→ line70107:却是这样的售後服务 早知道那时就多加些钱买2407 01/02 16:34