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标题[新闻] Netflix涨太凶踢铁板！法院裁定违法 还
时间Sat Apr 4 15:58:19 2026
Netflix涨太凶踢铁板！法院裁定违法 还得退钱、降价
2026/04/04 12:01
文／记者吴佩桦
Netflix涨价遭义大利法院裁定违法，要求向用户退款。（图／路透社）
Netflix近年在全球各市场轮番调涨订阅价格，早已引起不少用户不满，然而，如今在义
大利踢到铁板，遭当地法院裁定违法。
根据外媒Ars Technica报导，义大利消费者团体对Netflix提起诉讼，指控其违反当地《
消费者法》，该法律明确规定，企业不得在没有正当理由、且未於合约中事先说明的情况
下，单方面更改条款或服务内容。
法院要求退款并降价
义大利法院最新裁定指出，Netflix在2017、2019、2021与2024年对当地用户的多次涨价
行为属於违法，并要求向受影响订阅户退款，金额最高可达500欧元(约台币1.8万元)，视
订阅方案而定。
举例来说，若从2017年一路订阅至今，Premium用户约可拿回500欧元(约台币1.8万元)，S
tandard用户则可退约250欧元(约台币9千元)。
义大利法院认为，Netflix在合约中并未清楚说明未来可能调整价格的理由，因此相关涨
价行为不具法律效力。
Netflix也被要求在90天内，透过电子邮件、邮寄信件、官网或报纸等方式，通知现有与
过去用户其退款权利。
不只如此，Netflix还得调降目前的订阅价格，也就是把过去被认定为违法的涨价部分「
扣回来」，例如Premium方案须从19.99欧元(约台币740元)降至11.99欧元(约台币440元)
。
Netflix不服将提上诉
对此，Netflix已表态将提出上诉，并强调公司一向重视消费者权益，认为相关条款符合
义大利法律与市场惯例。
整体来看，这项判决被视为消费者的一大胜利；另一方面，此案也为Netflix埋下隐忧，
在全球其他市场，特别是在欧盟地区，未来不排除面临更多法律挑战。
https://3c.ltn.com.tw/news/65579
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