作者filmwalker (外面的世界)
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标题[新闻] 数据奇兵 GaGaOOLaLa在人性与科学间找平衡
时间Wed Mar 17 12:00:35 2021
https://www.cna.com.tw/culture/article/20210313w002
数据奇兵 GaGaOOLaLa在人性与科学间找平衡
数据值千金的时代,掌握的资料当然越多越好,但人性考量呢?商业成功与个资隐私的平
衡点在哪?
文:王心妤
你有这样的经验吗?和朋友讨论想买个保温杯,滑滑手机,结果边栏满满都是推荐广告;
又或是看到网页上的新商品,因好奇点了进去,这一点,彷佛掉进无底的广告黑洞,接下
来3天,相关商品的资讯可能如影随形。
这个数据值千金的时代,网路上每一次的滑鼠停留、每个电子足迹,都能精心转化为有价
商品,甚至能让小小公司进军全球,台湾起家的影音串流平台GaGaOOLaLa深谙此道。母公
司杰德影音的执行长林志杰,曾是加州矽谷执业的律师,平日有着逻辑思考的理性,但创
办平台却是发自感性。左右脑共治的结果,让GaGaOOLaLa成为台湾首个进军国际的OTT平
台。
锁定LGBT 台湾自由风吹进东南亚
林志杰原本是矽谷律师,选择新加坡进入媒体业,又回台湾代理国外频道与影集。不过频
道代理做久了,开始意识到缺乏挑战。「我觉得那是个有点Local的生意。」身为公开出
柜的男同志一员,林志杰除了希望为同志族群努力,商业眼光也注意到台湾社会对同志的
接受度逐渐升高,但他们的影音需求却还没人满足。
「那时看到国外影音频道,很多LGBT的角色或故事已开始出现在主流时段,就想到也许台
湾适合深化,不过那时还没有直接创立OTT平台的野心。2014年举办首届酷儿影展,将一
些海外相关类型作品引进,想试试水温,看看台湾LGBT族群的接受程度。」
酷儿影展因为定位专一、独特,不只议题在台湾发酵,连马来西亚、印尼都有观众希望引
进,口碑延烧东南亚。但是影展一年一次,好的作品在影展被看见後,却没有平台能够长
期曝光,不只是创作者无奈,观众错过好作品更可惜,林志杰开始意识到光办影展,还是
不够。
跳进OTT平台仍选择LGBT为主要客群,林志杰腼腆地笑说:「主要是希望继续为同志族群
发声,但也考虑到要和资金与时间赛跑。」由於举办酷儿影展,林志杰
熟悉相关作品的电
影创作人,谈版权相对容易,同时放眼全球,短期内也没有相同定位的影音串流平台,於
是他锁定每个国家约5至10%的同志族群,先做得深,再追求广。
平台建构之初,林志杰就不自限於台湾市场,而是
「站稳台湾,走进东南亚」。这个策略
除了让台湾多元开放的社会更为世界看见,也将LGBT风吹进东南亚。
不自限於台湾,林志杰
因应不同国家对同志族群的接受度,先搜集资料,再以不同的方式
行销。林志杰坦言,这样的定位在印尼、马来西亚虽有一定的基数客群,但当地社会氛围
仍相对保守,所以选择以线下社群操作,重点在培养忠实会员;但泰国、菲律宾这类型的
国家,同志影视作品的产业已经发达,有导演、编剧、演员,甚至能吸引一些喜爱同志作
品,却是异性恋的观众,此类型的国家就能更大方去行销,放大GaGaOOLaLa主打同志作品
的特色。
开发国际原创作品 利用数据辟新路
GagaOOLala 2020年5月正式开放全球服务,从东南亚21国延伸至全世界230国,截至2月初
,会员数爆炸性成长212%、付费会员则是增长234%,其中超过80%的付费会员是首次订
阅。迈向全球後,林志杰表示,
菲律宾是目前最大市场,美国因人口基数大,预期会员可
成长的空间也大。
影音串流平台龙头Netflix曾分享,他们会利用系统後台观察的数据,推荐客户适合的内
容,甚至会针对不同用户,展示同部作品不同风格的海报。喜爱浪漫电影的会员,就会看
见比较多的亲密镜头;喜爱动作片的会员,则会看见较多惊险画面的宣传。谈到
GagaOOLala是否有类似的行销模式,林志杰大笑说:「对我们来说是可遇不可求的事!他
们可能有200人做这件事,但我们只有一个人。」
林志杰认为,
从影视产品制作到串流平台GagaOOLala的播出,再到集团旗下另外的Gaga台
、Lala台等自媒体协助传播,或是与其它有线电视谈合作,这其中已有一套完整的供应链
,而他也可将从数据中获得的观察,放进自制原创作品的开发。
以2020年全球观看排行榜为例,不少男同志观众偏好成长探索及情慾类影片,像是台湾短
片「幸福选择题五部曲-迷你鸟」、「你好,超真实的我们」就属於这类型,回响不错。
另外,重口味的限制级情慾片,像小说改编的「军犬」、南美电影「与熟男 3P」、韩国
电影「仲夏夜役男恋」和日本电影「迂回的最短距离」,在不同国家都有相当支持度,此
类型观看点击数就占平台总观看数48%。藉由後台数据发现,女同志偏好轻松明快的喜剧
,像是台剧「帅T空姐」、韩国影集「大於等於75度C」等。
林志杰举例,GaGaOOLaLa进军全球後,
西班牙语区国家的潜力强大。「像墨西哥其实家庭
文化跟东方人相似,他们家庭关系很紧密,我们也将这个元素放进作品中。之後会和墨西
哥导演合作关於台湾、墨西哥两地的远距离恋爱作品,但不只讨论爱情,我们会放大家庭
元素,凸显妈妈的角色重要性,这样就能贴近当地的风土民情。」
数据「超重要」 但人性该在前还是後
为了数据观察,林志杰特别招聘了新员工负责,除了
将资料用於自制原创作品,
GaGaOOLaLa也设计网页专属的推荐系统,针对不同会员群推荐不同作品。林志杰透露,4
月将针对使用者介面与体验进行大改版,会搜集不同国家会员资料并分享,
并在页面上推
荐不同国家的前十名排行榜。
因为GaGaOOLaLa主要客群定位在LGBT族群,在资料搜集与会员隐私上花了许多时间寻找平
衡点。林志杰笑言:「资料当然搜集越多越好,我们也能更掌握会员的行为需求,甚至可
以先知道。不过我知道我们很多会员是冒着生命危险申请的,万一这个APP被朋友看到,
或是资料流出,对他们都可能是很大的影响,这跟注册其他电商平台是两件完全不同的事
。」
数据资料协助林志杰决定原创作品的方向,找出合作导演、编剧、演员的未来性、是否该
继续合作?该在哪些地区推荐什麽内容?这些细节让锁定小众的GaGaOOLaLa成为台湾首个
进军国际的本土影音串流平台,不过搜集资料跟隐私权之间的平衡该如何拿捏,林志杰认
为这是一大关卡。
「我们会员资料不搜集性别、电话号码,也许我们是方便客户,也保护他们个资,但在这
个数据是最核心资源的时代,有时跟广告代理商要谈合作,其实就没办法那麽精准。」
GaGaOOLaLa目前以付费包月模式进行,每月199元,但林志杰正评估改成免费会员含广告
与付费会员无广告的综合模式,这样可以分析会员的观看行为进而洽谈广告,不会过於搜
集会员的个人资料。
数据值千金的时代,林志杰将GaGaOOLaLa推向国际获得商业成功之时,仍不忘为同志族群
努力的初衷。他深知「数据是没有心脏的」,资料当然越多越好,但在人性与科学中寻求
平衡,或许才是会员愿被他紧紧抓住的本事。
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