作者singsir711 (7-11为你服务)
看板NtuDormM3
标题Re: [心得] 7-11现在这个时段的店员态度很糟糕
时间Mon Feb 20 19:01:38 2006
※ 引述《cuddi (找自己)》之铭言：
: 刚去买饭团，拿100块给他找零，想说洗衣服要零钱，
: 就说找的50块硬币想都换成10块的。
: 他却以让我听了很不舒服的口气跟我说：
: 「不可能啦，今天是假日，不可能给你换钱啦。」
: 如果真的是零钱不够我可以体谅，但是可以跟我好好的讲阿，我也不会说什麽的。
: 很怀疑，这真的是台湾的服务业应有的态度吗？
: 也许我已经习惯像星巴克等服务的态度，因此让我特别不习惯吧。
: 但是今天这个店员，已经不只一次让我觉得他很糟糕了。
: 之前下雨想穿过美食城到男一去，他却骂我说美食城的门已经锁了不能进去。
: 我真的很讨厌他，不知道为什麽过了一个寒假他竟然还在。
: 难道他是店长吗？所以可以不用担心被fire掉，可以以随意的态度对客人吗？
: 没关系，就当作今天是假日，客人多他最大，因此我可以受气吧。
: 连刚买来的饭团都还是温的，里面是凉的。
: 没关系，今天人多。以後看到他当班的话，就不进去受气罢了。
: ---
哈罗~~这个同学先别生气，基本上当天不换钱是因为基本零钱已不足，
所以不能再换10元给同学，当事者已承认当时他的态度很糟没错，所以请不要再生气罗！
当然
要通过美食城一事，因为它和7-11相连，既然隔壁没有营业，
当然也不会开放给各位通过，因为隔壁老板娘有说过，没有营业，
门要全关，连这一扇门也不例外。现在美食城无宵夜部，
所以晚上7点过後就会关门，我们会好心提醒的，以免误闯。
只不过，知道了之後，还是不要硬闯，我们会很难堪。
何谓用骂的？可能只是声音大声点提醒你，隔壁没营业，今天不开门！
他不是店长，只是一个小小的职员，他未必使出最认真的神情来结帐，
最佳的态度来面对顾客，但，他还是会帮你结帐、微波，直到谢谢光临。
服务业的精神固然是要取悦顾客，之後本门市有啥不妥地方欢迎当面指教！
这位同学也不要这麽快就否认这一家7-11，其实他是便利你的好邻居唷！
你说好不好呀？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.249.124
1F：推 ozone:没有烂的便利商店 只有烂的店员 02/20 21:02
2F：→ NTUDM3:店员服务是代表7-11的信誉 毕竟服务业是以顾客为上的 有时ꐠ 02/21 07:12
3F：推 NTUDM3:一时疏忽而导致误会 但也应有改善的空间吧 共勉之 02/21 07:15
4F：推 moquer:如果真的是说那个头发很卷的那个店员，我不认为他是一时疏 02/21 09:47
5F：→ moquer:忽，他是什麽时候态度都非常的糟糕 02/21 09:48
6F：推 NTUDM3:我早上有和店长谈过请她要督导店员加强服务与态度问题! 02/21 12:45
7F：→ NTUDM3:如果还有再发生类似或更严重的事.我会会同生治会向校方反应 02/21 12:47
8F：→ NTUDM3:请他们公司限期改善的! 02/21 12:50