首先，先回应舍胞的疑问，阿姨被指派的工作内容，再来生治会会就实际上 的工作困境去回应，同时希望大家能一起讨论解决的办法： 一、阿姨被指派的工作内容 每天 厕所（地面、洗手台、垃圾） 清理资源回收间（清理厨余桶、水槽）。 倒垃圾（一般垃圾、资源回收）。 茶水间地板、小茶几。 浴室（美容室台面、每间浴室头发）。 加热区（抬面、地面）。 阅报区（桌椅、地面）。 轮流作 桌面擦拭、扫拖地面、及扫3个公共楼梯。 浴室大洗地。周一刷一楼；周二刷二楼；周三刷三楼；周四刷四楼。 一天扫一楼层走廊地面。 周五作地下室会议室、1楼及3楼交谊厅、2楼及4楼读书间 周六作各楼晒衣间的地面 其它(依状况) 1 楼梯扶手 2 茶水间流理台下面的截油槽(每月一次) 困境之一：指派工作之外的「意外」工作 以上是阿姨"被指派"的工作，但除了这些被指派的工作之外，阿姨实际上更 常花时间在一些理论上不需要做的事情上面，这些事情会占用到整体的时间。 包括： 1. 重点区域需要重复打扫：一些时常被抱怨的重点区域如厕所，因为同学使 用频繁，都常发生「阿姨一扫完，就立刻被弄脏」，让阿姨扫过一遍之後又需 要回头重扫，又或者阿姨如果不重扫，「重点区域」很容易被同学抱怨成阿姨 没做事。 2. 没公德心的同学造成的额外负担：同学在公共区域随手留下自己的所制 造垃圾；不随手冲洗自己的排泄物；在浴室内不小心留下黄金，阿姨就要再去 将它清乾净。 3. 垃圾分类：舍胞没有分类好的垃圾资源，也是阿姨帮我们分类好的 基於上述这些理当不是阿姨要做、实际上却占掉阿姨绝大部分时间的工作 (比如："理当"阿姨扫完後可以维持一天的乾净、垃圾桶的垃圾"理当"是分类好 的、阿姨"理当"不需花时间扫乾硬难扫的大便)，所以阿姨可能会因此延宕其他 需要扫，但非重点区域、也是较不会被立即抱怨的地方。 解决办法：舍胞自律 要解决这部分的问题只能靠舍胞自律，希望舍胞们能够体谅清洁阿姨， 在阿姨正常的工作量之外的「意外」工作量可以减少，而如何减少就是靠舍 胞的举手之劳。譬如：晚上洗澡间所累积的头发量，若累积过多，舍胞可以 自行利用垃圾桶旁的小夹子夹起。垃圾分类的自我要求能够更加严谨。也期 望制造一楼饮水机上面永远不清理的冲泡包垃圾，其他楼层固定不冲的排泄 物的、在洗手台乱丢果皮的舍胞能够发挥公德心，随手清理。 困境二：清洁查核人力不足、无法全方位查核 学期初舍胞大会上有同学询问是否有考核机制，目前的查核机制主要 是由辅导员和清洁公司的督导负责。但辅导员和清洁公司并非是宿舍使用 者，在巡察时只能看到比较显眼、比较常被抱怨的地方，例如：排泄物没 冲、地板有垃圾等问题，所以阿姨平常也是花比较多时间在这边(和困境一 所述雷同) 问题是女三整整五层楼、空间又很庞大，不可能随持掌握各楼层，各 处厕所、浴室、读书间的污渍到底停留多久。如需钜细靡遗的巡完整栋宿 舍所费时间甚多，工作量不是身兼多职的辅导员和生治会所能胜任的。 因此，如果要细部处理监督机制，势必需要有更多人力，这则有待舍 胞们共同加入以解决问题。下学期舍胞大会会将这个议题放进排程，分配 区域、招募更多共同监督/清理的志愿舍胞。 解决办法：关於确实「长期无人清理」地方 上一段说的是实务上要以辅导员和生治会四人之力考察宿舍各处被遗 忘的污渍，有执行上的困难，但不代表这些污渍不需要被清除。如果真的 长期没清，那阿姨是需要处理的。但是，如同上述所述的监督困难，我们 (非该区域的居住者)很难分辨哪个污垢是阿姨扫完当天又出现的、哪些是 长期无人清理的。 因此，在建立更多人力加入的监督机制以前，现阶段处理的方法是先 请舍胞写出详细、明确的地点以及状态反映给生治会或是辅导员，我们会 才能够向阿姨反映。 ex. 一楼到二楼的螺旋楼梯在靠近二楼处有蟑螂屍体，已经两天没清 最後，关於雨衣掉落、或者是其他非垃圾的物品摆放在公共区域则非清洁阿姨的工 作，因为阿姨若是动学生的物品会引起争议，因此阿姨没有乱动是正确的。这 部分有劳同学的公德心勿乱丢物品，其他同学也可以自行将物品移置占用区。 以上这些分析，是生治会实际在访问阿姨与清洁公司之後，共同讨论的 问题症结，以及短期/长期的解决办法。最後，再提供关於女宿舍区清洁阿 姨整体劳动状况的一些资讯： 目前女三清洁阿姨的配置是一楼一位阿姨、二到四楼一位清洁阿姨。 阿姨"理应"的上班时间是星期一到星期五7点到5点，以及星期六7点到 12点。星期日阿姨通常会不支薪的自愿加班，并利用星期天的时间做平常做不 完的公共区域清洁、浴室大洗地等工作，有时忙起来会做一整天，但这一整天 是完全没有加班费的。宿舍清洁阿姨的月薪是22K上下，不同区域的宿舍会有 所不同，有些宿舍扣除劳健保、国民年金甚至会降至两万以下。 我们并不是只替阿姨护航、阿姨没扫地也不管，但如本篇文章所说的，阿 姨额外负担了很多工作量，都是因为许多舍胞的小粗心、小方便，累积起来却 造成严重的工作量，当我们在指责阿姨没扫乾净之前，也应该把这些辛苦付出 与不成比利的回报、以及大小的额外负担，都考量在内。 最後我想补充三楼舍胞胡同学在舍胞大会所说的话：「关於清洁问题我有 些话想说。我在这边住到第二年，清洁阿姨每天打扫而且可能不只打扫一次， 我们大家背景都很好，有时候可以体谅一下清洁阿姨本身经济条件很辛苦，她 们都很认真很客气。」 「有一次早上下楼上课，刚好垃圾挡在出口，想说帮忙移动一下，阿姨连 忙说：「不用不用我来搬你赶快去读书！」她们表现出来的样子，好像怕垃圾 会弄脏我们。其实真的不会，对我而言只是移动一下这件小事。它们真的非常 认真负责而且辛苦！」 「如果我们都有自律观念的话，相信宿舍会更理想。可以发挥我们自己的 能力解决周遭的问题。」 *注: 文中访问者为女三生治会长潘俞安。 女三生治会 --

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