作者jot70320 (阿修仔)
看板Notebook
标题[心得] Lenovo保固、良率超烂，雷经验分享
时间Mon Feb 20 18:35:09 2023
分享老婆首次买Lenovo遇超雷经验
以下：
2/11於虾皮上买了ideapad 3
约2/14收到，满心期待开始了w11的安装流程
马上遇到首雷-笔电收不到WiFi
https://i.imgur.com/vovO0ES.jpg
而且完全无法跳过该步骤，导致笔电无法使用
无可奈何下只好致电0800求助
想不到马上遇二雷
客服居然说，这是系统问题，需要重灌，但我们只有保固硬体不保固软体，所以需要收费
WTF??我从Lenovo买了台系统有问题的笔电，送修还要收钱？！
所幸”努力”争取自身权益数次後，客服终於肯用特殊案件免费处理（等等，本来就不应
该收费好吗！）
接着提供客服需要的购买证明跟故障画面後
约2/14客服工程师远端电话教学操作下维修完毕，原因是Lenovo笔电出场时，就没有安装
到接收WiFi的驱动程式
你以为就这样结束了吗，後面还有combo技等着呢～
2/15老婆发来两张图，笔电又开始作怪了
三雷：不明所以的警告
https://i.imgur.com/1BGL7LL.jpg
四雷：键盘翘起来
https://i.imgur.com/MnSpwez.jpg
第一个问题同样工程师远端电话操作解决
但第二个问题客服坚持要亲送维修中心，无法安排快递收件，客服超坚持
无奈只好亲送维修中心
维修中心表示，该按键下方的板子断了所以才会这样（见右上角缺口）
https://i.imgur.com/xB2i5fc.jpg
然後最雷的第五雷来了
客服表示，这个项目没有在保固范围内，需要跟您收费4～5000元
？？？我买了台Lenovo笔电，一寄来系统跟键盘都坏的，结果两样都要收钱，这是Lenovo
新的盈利模式？
接着我问维修中心，Lenovo说笔电保固两年，结果系统跟键盘都不保，你们到底保了什麽
？
维修中心回答：我们保功能上的障碍，您的键盘只是翘起来没有坏掉，属於外观问题，外
观问题不提供保固的
至此我已无言，所幸同样在”努力”争取自身权益下，维修中心以特殊案件处理
出社会後，每隔一段时间就会换笔电，华硕、Dell、捷元，使用经验都不错
但遇到Lenovo的闪电五连鞭後，极大的刷新了我的三观，原来还有这种盈利模式啊～
另外再补充一雷，致电0800的过程，客服一直希望我们找卖家处理，不要来客服或维修中
心（所以你们的作用是？）
而卖家（经销）一直要我们找原厂处理，甚至说你们有开机使用了，所以要收整新机费（
我不开机使用知道好坏？）
很好，买Lenovo笔电如果坏掉，瞬间爹不疼娘不爱了呢～
最後我要平衡一下关於Lenovo的客服跟保固规章，客服还ok，虽然第一时间说要收费让人
火大，但他们只是公司规定下的无奈人，至少在极力争取下有发挥同理心，远端连线的工
程师也很有耐心和客气；但Lenovo的保固规章制度以及良率，对消费者的保障，应该比冈
本还要薄了吧～
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.193.178.12 (台湾)
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※ 编辑: jot70320 (123.193.178.12 台湾), 02/20/2023 18:38:17
1F：推 yougenmi: 手边的Z570还在使用02/20 19:41
2F：→ yougenmi: 除了喇叭悬边劣化之外02/20 19:41
3F：→ yougenmi: 好像没什麽问题02/20 19:41
4F：推 yougenmi: Ideapad记得是便宜机种02/20 19:43
5F：→ yougenmi: 我也还蛮讶异手边的z570还能使用02/20 19:43
6F：推 Mograine: 在科技业都知道 Lenovo电脑都是标准垃圾02/20 19:55
7F：→ aq7778: 公司都配Lenovo说 楼上可以推一下哪个好吗02/20 20:36
8F：→ kaiwak: Lenovo如果是Thinkpad系列应该还是很可靠吧？02/20 20:55
※ 编辑: jot70320 (123.193.178.12 台湾), 02/20/2023 21:49:49
10F：→ firetfd119: 高价的x1不到半年也是有机王02/20 21:52
11F：→ ls4860: wifi那个我记得有方法可以处理 可以跳过02/20 23:45
13F：推 dosiris: 是虾皮上的Lenovo官方买的的话 确实扯02/21 06:02
14F：推 twow1216: 夸张。现在真的不行02/21 07:45
15F：→ franchy: 经销真雷 有赚钱不服务02/21 10:41
※ 编辑: jot70320 (27.53.232.47 台湾), 02/21/2023 14:22:56
※ 编辑: jot70320 (27.53.232.47 台湾), 02/21/2023 14:34:31
※ 编辑: jot70320 (27.53.232.47 台湾), 02/21/2023 14:35:19
16F：推 saito2190: 好多公司都配Lenovo诶 02/22 02:28
17F：推 ggirls: 未看先猜有人会怪你不买ThinkPad 02/23 10:50
18F：→ mshx: 我也经手idealpad 3/5约14台一年左右 02/24 13:34
19F：→ mshx: 一台D面不平，大概是touchpad没正确安装，退回经销商处理 02/24 13:35
20F：→ yesonline: 虾皮的Lenovo旗舰店是经销商(崑碁电脑)营运的.. 02/25 03:06
21F：推 Sechskie: T430已经当孤儿多年 驱动也随意了 02/25 13:45
22F：推 larrybrid: z51-70买来後送修3次也是遇雷，在Mobile 01有写文章宣 02/25 16:13
23F：→ larrybrid: 泄，2015/11至今，panel和电池有更换过。 02/25 16:13
24F：→ JKjohnwick: Lenovo维修超烂的 02/26 00:36
25F：→ JKjohnwick: 建议下次别买联想了，我目前用的买lenovo也是感受超 02/26 00:38
26F：→ JKjohnwick: 差的，刚拿到不到一个月就有东西故障 02/26 00:38
27F：→ toshiba5566: 雷！曾买过一台2年就挂掉，机板不过电维修要两万，从 02/26 23:52
28F：→ toshiba5566: 此不考虑这牌 02/26 23:52
29F：推 leo840908: 实体应该也有瑕疵品换货保障才对 一般外箱要留一个月 02/28 14:51
30F：→ leo840908: 走新品不良 不要走维修 02/28 14:51
31F：推 twdvdr: 联想刚吃 IBM NB 那阵子还不错，最近越来越烂。 03/01 16:34
32F：→ twdvdr: 经销商那边这样说的是很正常的 因为联想也不会给他换 03/01 16:35
33F：→ xoyster: 有够雷 03/02 12:49
34F：推 Purin777: 逛完电脑评测常常觉得这个版很多的留言像是平行世界= = 03/04 01:36
35F：→ Purin777: 笔电市场变化真快 03/04 01:37
36F：→ Purin777: 判断怎麽看都看不懂品牌好坏 03/04 01:37
37F：→ Purin777: 去年联想还超多好评 03/04 01:37
38F：→ catfixdog: 笔电价差15%内 首选还是双A 03/04 09:51
39F：推 snowcs: 惨 03/04 11:14
40F：推 LawLombie: 除了第三个只要更新一下就好，不是lenovo的锅，其他4 03/04 23:51
41F：→ LawLombie: 个真的都好雷 03/04 23:51
42F：推 mimebaby: 好雷 感谢分享ＱＱ 03/05 00:15
43F：推 bye2007: 感谢分享，真的是雷到不行，以前我用y500很耐操，对lenov 03/05 06:22
44F：→ bye2007: o印象不错的.... 03/05 06:22
45F：推 q0952: T510苦主路过，终极不推Lenovo，钱太多再买 03/07 20:58
46F：推 kyakkya: 这样保固不如京东买 03/12 07:39
47F：推 starttear: 联想售後雷好像不是新鲜事了 03/14 14:59
48F：推 idevil666: 我的Y530也还在用的说 03/23 11:02
49F：推 bananasp: 帮高调 03/26 13:31
50F：推 angelforever: 联想超雷！拜托大家千万不要买！ 06/29 09:50
51F：推 ss12300: 联想售後真的超级垃圾，外观不保=ABCD壳 萤幕 转轴 键盘 07/21 07:33
52F：→ ss12300: 这些东西坏了要你自己吞，然後料超烂，上面这些东西超级 07/21 07:33
53F：→ ss12300: 容易坏，建议去外面找人换，价格只有原厂开价的一半不到 07/21 07:33
54F：→ ss12300: ，当然最好是完全不要买 07/21 07:33