今天我终於明白，华硕为什麽要组织重整，因为他们连客户资料库都保护不了。 我购买3C产品都有上网注册的习惯，这不只是在确认保固，还方便我查询与下载必要的文件或软体，对企业来说，建立客户资料库也是行销策略基础中的基础。 对消费者来说，记住所有购买且使用中产品的型号是「没有必要」的，我买的产品只要能够正常使用，我也不在乎从未使用过保固服务。即使有什麽小问题，我也希望能够从 Q and A 找到解决的方法，因为厂商的维修保固据点不可能在我家隔壁。因此会员产品注册资料的正确性就非常重要。 但不知何时，华硕会员网上的资料，把 GL552VW这款笔电的型号改成了FZ50VW这个不存在的型号。因此我用线上客服反应这个问题，错误的型号可能使我用到错误的驱动程式，我认为这很重要，同时华硕会员资料被改变了，我的个资是不是被盗？ 一开始客服跟我要了产品序号，我给他了，然後他告诉我，我的笔电正确型号。 我要求他把会员产品资料中的错误改正，他就开始跳针跟我要一堆奇怪的东西，像是发票(那东西一开始我就没有，因为我是网购的，没有纸本发票),产品序号(我不是给过了吗)，还要我拍什麽标签给他..... 我告诉他，我不想提供，因为资料库的错误不是我的问题，除非华硕能证明型号改动是我干的，也就是要他们证明我曾经骇入华硕资料库。 接着客服要求我协助什麽什麽的，又强调型号错误不影响保固。事实上就是有影响啊，我怎麽知道fz50vw的驱动程式用在gl552vw会不会有问题？ 我告诉客服这个疑虑，并强调提供正确的驱动程式下载也是保固服务的一部分。 接着他只把驱动程式的连结丢给我，就中断对话了。 我不知道华硕会不会有人来这里收集市场资讯，如果有的话，劝你带句话给施董，把客服的SOP 加上一些关於资安的警觉性常识。 不要想用一些没用的程序要求消费者退缩，减少自己的工作。如果会员产品型号被改动，那可能涉及到资料库遭骇，应该更重视一点，毕竟华硕是有经营网路设备及云端服务，你们连自家的资料库都守不住，影响非常大。 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 4. --

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