2015 年 11/30 在美国购入一台新的 Asus GL552VW 电竞笔电打算长期出差时 可以使用. 平日大多使用桌机或公司的笔电所以收到 GL552VW 後设定完装了 常用的软体後一直放着. 当时觉得好像有点慢可是想说大概是我用惯桌机的心 理作用也就没多想. 今年 10 月打算回台湾一阵子所以九月中把笔电拿出更新发现硬碟读写异常的慢, 从一个 partition copy 1.2gb 档案到另一个 partition 竟然要快 15 分钟. 跑过各项 benchmark 後确认硬碟的确有问题後就连络 Asus 北美的维修中心把笔 电送修. 9/12 第一次送入, 9/21 送回, 跟客服确认过维修中心只重灌 Windows 就把机台送回. 收到後一测果然还是坏的, 当天就再次联络客服, 隔天又再把机台 寄去维修中心. 10/1 机台维修完毕, 这次换了硬碟. 收件後确认读写没问题後又 开始重灌软体, 悲剧的是当晚装到一半萤幕就开始闪烁, 快到根本无法看. 开机和 BIOS 下也是同样的问题所以不太可能是 driver 问题. 这时已经快飞了所以只打 了客服抱怨和留纪录, 想说回到台湾再处理, 没想到悲剧才正上演. 10/16 机台送到师大皇家, 一个多星期後通知取件. 取件时询问维修了甚麽, 皇 家的人员告知换了萤幕. 回到住处晚上开始装软体, 当晚没甚麽大问题, 可是第二 天开始萤幕又开始闪烁, 跟换萤幕前的问题一模一样... 隔天又再跑去师大皇家, 这次要求换机, 这台笔电已经修了又修, 问题越修越多, 而且还修不好! 不要求新 机, 没问题的整新机也好. 皇家的人员表示会跟上层反应, 我拿了备用机後就走了 等 Asus 联络. 这个星期一收到 Asus 的回覆, 说由於是在国外购买的所以不能 换机. 听到的当时我蛮生气的, Asus 也算是一家国际上有辨识度的公司, 保固也 打着 "全球" 保固的招牌, 实际上要使用时却用这种三流的藉口. 打电话联络的职 员最多也不过是来帮上面下决定的猪头来挨骂的替死鬼, 我骂他也没用, 只好也 先让他修再看消委会能不能帮上忙. 我个人在某手机厂担任了快十年的工程师, 专门带维修中心的所以我对保固和维修 也算稍有心得. 以这次的维修经验看来我很难给 Asus 一个及格的分数. 不用说 Asus 也不再会是下次买电脑产品放入考量的品牌. --

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