作者Yures (优而仕。)
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标题[心得] Asus/ 华硕的售後服务不太好。
时间Tue Jan 26 15:55:28 2016
这篇是我在非好店板的文章，考虑到我买的是笔电，
板上可能也有板友在考虑是否购买华硕产品，所以想说也贴在这供大家参考。
如果有不符合板规的地方请直接告诉我，感谢！
我不是很确定对於整家公司的负评是否应该在这里发文。
但是这整件事情实在太扯了，所以想分享给任何想买华硕产品的朋友。
我在去年七月出国念书前想说在台湾买台笔电带出国。
监於华硕是我所知唯一的台湾品牌，所以就直接选择华硕。
买了四个月，十一月底发现风扇异音。
由於这实在是个太小的问题，我又因为家父病危寒假预计返台，
所以就想说那就回台湾再送修吧。这样比较方便。
第一次送修：
我在十二月底送板桥华硕修理，结果过了几天，
维修部打电话给我说他们 1/5 盘点，所以没办法处理，希望我 1/5 以後再送修。
我说那还是先帮我检查与清理风扇吧，或许这问题没这麽严重。
维修部说好，并且说几天後就可以送回板桥皇家。
尽管我老家在花莲，我还是想说好吧上台北领回顺便见见朋友也还行。
我领回笔电的时候询问客服说：所以我的笔电风扇究竟是什麽问题呢？
客服完全没办法回答我。
我问说：好吧，所以这个问题作了初步处理了吗？
客服还是完全没办法回答我。
我当时赶着回花莲，又必须使用笔电写报告，所以想说算了别为难客服了。
毕竟我也不可能这时候送修了，就先忍着用吧。
你问所以风扇异音怎麽样了？当然是完全没解决。
过了几天，风扇异音甚至大到我抗拒在医院使用笔电，毕竟医院是需要安宁的场所。
所以我在 1/8 又乖乖送回板桥皇家，当作顺便探望朋友。
让我稍微总结这次送修的进度：
1. 华硕方面知道我的风扇出现问题。
2. 华硕在进行盘点，要求我 1/5 以後再行送修。
3. 华硕完全没初步处理我的笔电，也无法告知我发生什麽问题。
第一点五次送修：
抵达门口发现全台的皇家都前往员工训练了。
好吧我似乎不应该苛求这个讯息竟然在他们要求我 1/5 以後再行送修的时候
提醒我注意这件事情，毕竟大概全台也没几间公司这麽把客人放在心上。
幸好我不是当天就必须返乡，这件事情就当作是我运气差。
不过我想我选择华硕这件事情本身就开启了我的坏运气吧。
第二次送修：
1/9 同样抽号码牌、同样等待、同样填单。
这次我学乖了，要求他们把笔电直接寄回我在花莲的地址。
因为我必须使用电脑，还特别向学弟商借笔电。
结果过了几天，维修部打电话说：
因为风扇的料件短少，他们正在积极调货，所以必须 1/29 以後才可能开始维修。
因为风扇的料件短少，他们正在积极调货，所以必须 1/29 以後才可能开始维修。
因为风扇的料件短少，他们正在积极调货，所以必须 1/29 以後才可能开始维修。
说真的这个告知真的是满满的吐槽点......
1. 你华硕事先不知道有位客户出现风扇异音的问题吗？
2. 还是你华硕觉得你盘点以後我风扇异音的问题就会解决？
3. 如果你知道有位客户有这个问题，你盘点以後不知道料件短少吗？
4. 如果你知道料件短少，你都没想在我再次送修前先调货？
5. 这台笔电是 2015 五月生产的产品，风扇短少你可以全台没办法补？
6. 你从国外调个风扇必须调两个多礼拜才能够调到？
7. 你华硕叫我 1/5 以後送修，你华硕盘点以後知道料件短少，
你华硕知道 1/29 以後才调得到料件，你他喵都没想到先通知我先别送件？
你他喵是觉得我每天闲闲没事专门等着送修这台笔电吗？
8. 你华硕完全没提任何可能的补救措施，只是告诉我你必须多等两个多礼拜，
只因为你华硕无能得盘点几乎等於没点，调货效率低落？
你觉得我买你华硕产品是拿来送修的，我两个多礼拜都没需要使用？
9. 我说难听点，你们盘点和料件短少到底干我鬼事？
我问说所以到底风扇是什麽问题呢？未修部人员说他也还不知道。
我说那先帮我作个初步的整理或清理吧，我实在没办法等，
所以你初步处理後先寄回花莲，我再找时间送修吧。
寄回以後呢？喵的当然是毫无改善。
使用不到一礼拜，我风扇的声音已经大到我以为我买的是
膝上直升机了。
这不只影响安宁，我甚至连和人 Skype 都很困难。
一个礼拜後，我的笔电高温严重得我以为我买的是
膝上直升机怀炉。
多亏这台膝上直升机怀炉，我爸的病房在冬日雨夜都还是维持热闹温暖。
然後我突然想到究竟这件事情为什麽是我客户端他喵的应该负责？
你华硕为什麽甚至没提供我暂时代用的机器？
然後我上网查了资料，啊哈原来其实华硕有提供代用机的服务嘛。
未修部和苛服部完全没提醒我利用这个服务，我想他们想必是非常看得起
我的智慧与背景知识，想说我并未开口要求必定是因为难以启齿的理由吧。
然後我想说既然他们能够请物流公司送件收件，我都送修两次了，
而且这两次无法修复都不是我的问题，我大概可以要求寄备用机给我换我的机器吧。
不过我也没把这件事情当作理所当然，就直接打客服专线询问了。
(顺带补充：这支免费专线很特别地
无法使用手机拨打，只能使用市话或 Skype 喔。)
结果操北京腔的大姊完全不知道可不可以这样作呢。
大姊说：那我再请相关部门寄信给你告知是否能够这样处理。
结果我等了两三天，完全没收到任何回覆。
又过两三天，我的膝上直升机怀炉已经开始
散发塑胶过热的气味了。
我实在无法再继续使用这台电脑，於是打电话请他们通知板桥皇家，
我亲自再次上台北送修兼取备用机吧。
第三次送修：
同样抽牌、同样等待、同样填单、同样告知问题
(这次多了
异国风味膝上直升机怀炉的状况)。
我问客服说我已经送第三次了，可否寄还机器的同时取回备用机就好。
他说：没办法。因为备用机的回收必须检测。
我说：所以你是要我再负担一次车资上台北送修？这我很难接受。
他说：还是你等 1/29 以後再送修。
我说：这台笔电已经异音过热到这种程度，我没办法继续使用。
我考虑了几分钟，我实在不想用我爸快死了这件事情出来压客服，
毕竟这是我私人的问题，我不想当作我因为这件私事应该享受特权什麽的。
所以我问说：我借用备用机有期限吗？因为我可能没办法准时送回备用机。
他说他也不清楚，所以他进去理解状况。
等了几分钟，他出来说借用备用机是
没有期限的。
我只好妥协说好吧那我等维修完成再花一千元车资往返取件吧。
然後我注意客服完全没在我的送件单注明急件。
我只好提出我真的有时间压力，必须尽早取回我的笔电。
(是说这他喵的为什麽是我的问题!?!?!?)
我问：所以可以给我个明确时间什麽时候能够完成维修吗？
因为这件事情实在不是我的问题，然後我爸可能一周内过世，
届时我可能很难上来台北取件还机。
他说他完全无法确定。
我说：那你是否可以至少标个急件呢？
他这才标了急件。
我实在不太想现场喷他。
毕竟他只是个客服，华硕的内部管理逼他必须在第一线面对客户，
我甚至觉得他有些可怜，这麽年轻就应付这样压力巨大的工作。
他看起来很憔悴，也没有笑容，我因为他的阴惨按捺着我的不满。
然後开始检查备用机与填写借用单。
我才注意到借用单上写说
借用期限是七天，最多只能延长到三十天。
我立刻指出这个疑问。
他说：三十天也够了吧。
我想说算了我没必要指出你五分钟前才告诉我借用没有期限。
我是来解决问题的，不是来找架吵的。
於是就开始检查机器。
客服展示了外观以後，开机却无法打开。
他说可能是电池没电吧，插了电源线以後果然就能够开机了。
我说还有什麽其他地方要注意吗？他说没有，别摔到就好了。
由於我赶着回花莲，所以我就相信他说没有其他需要检查的部分，直接带电脑离开了。
离开前我原本还想安慰他说工作辛苦了，希望你都好之类的。
但是他在完全没问我是否需要其他服务以前就按铃让下个客户进入柜台，
并且直接离开柜台进入内部的办公室，我也只好迳自离开皇家俱乐部。
结果我返抵花莲才发现电池背板贴着胶带写着
"Batt fail"。
我当下其实觉得有些火大，毕竟这件事情客服从头到尾都没告知我。
(当然我觉得更可能的是他自己都不知道这个问题。)
然後更精彩的是这台笔电完全
无法连接 wifi，
接着连开个 chrome 三个分页都花了将近十五分钟。
我不可能在医院接 cable，所以只好只用手机 USB 分享网路。
这台备用机只有两个 USB 接孔，所以我接上手机与滑鼠以後就无法接其他装置了。
我朋友说那想想买个 USB 分享器呢？
我回答说：为什麽我必须为了华硕本身的问题多这些开销？
好吧是说反正我车资都花了，买个分享器相较也没多少钱。
但是为什麽你华硕竟然必须让你的客户走投无路得必须花这些钱!?!?
我的这个经历让我们可以发现华硕真的是间烂到芯的公司。
我猜他的电话客服、现场客服、料件存放、物流、和维修部门间完全没有协调。
这只是个非常简单的风扇异音问题，你他喵可以处理整个月都还没开始动工。
然後又不告知客户究竟机器本身的状况你华硕如何评估，
你华硕自己内部问题导致客户困扰，你连个专案处理都不愿意作。
你说备用机必须检测才能回收，你在花莲又不设点，
那你他喵就该派专员下来直接检查机器不是吗？
我亲自送修了三次未果，你华硕完全没帮我设想任何比较便捷的方案，
我就真的没看懂你华硕究竟是觉得你的客户活该还是犯贱呢？
我对於 Asus/ 华硕这家公司算是彻底失望了。
因为这不只是产品本身品质的问题而已，这个事件显示的是华硕的内部管理大有问题。
我无法信任这样的公司能够提供好的服务。
所以尽管我再想选择国货，
我今生也不再可能选择华硕的产品。
希望这篇文章能够在板友们选择购买 3C 产品的时候提供个参考。
毕竟笔电不是什麽便宜的东西，而且对於许多人都是生活与事业无法或缺的道具。
我必须说华硕这样的处理方式已经很难说只是不用心了，
这根本是无视客户购买产品的目标就是希望平稳使用。
我都可以接受产品的良率原本就是运气问题，但是你华硕事後补救是长这样
真的让我觉得你华硕是在我抽到瑕疵品以後还指着我的鼻子嘲讽说谁叫你要买。
好啦大不了我以後拒买你华硕的产品就是了。
这两万多元我就当丢进水里吧。
补个干。
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1F：推 jasn4560 : 咖啡不好喝吗QQ 01/26 15:57
2F：→ Yures : 哈哈来回车资八百元，咖啡恐怕得放金箔才够好喝呢。 01/26 16:01
3F：推 lf2597 : 华硕品质 ______ 01/26 16:01
4F：推 jasn4560 : 其实看一看 DELL HP不会贵多少 哈哈 01/26 16:01
5F：→ kobe8112 : 你运气感觉真的满差的XDD 01/26 16:01
6F：→ corlos : 无八卦 01/26 16:02
7F：推 Zed5566 : 拜读完了，原Po子龙任务完成之日遥遥无期 01/26 16:03
8F：推 ashulo : 你没有体悟「X硕品质、以卵击石」的奥义就是你的错 01/26 16:04
9F：→ ashulo : 了 01/26 16:04
10F：→ zcbmaa : 任务进度(5/7)... 快解完了 01/26 16:06
11F：→ jerry92277 : 我觉的前面那段没啥问题啊，一线客服教育的不好倒是 01/26 16:06
12F：→ jerry92277 : 真的。客服电话用手机不能打，是因为华硕要省钱 01/26 16:07
13F：→ jerry92277 : 0800用手机打计费不便宜。第二次送修就有点扯了 01/26 16:08
14F：→ speedshuffle: 盘点拒修我觉得是问题所在...到底有啥屁关系 01/26 16:08
15F：→ WeAntiTVBS : 整个读完 发现此文非本板业务 被砍文是一定的 01/26 16:09
16F：→ Yures : 是也才三点五进三点五出而已啦～(进度：正好 50 %) 01/26 16:09
17F：→ speedshuffle: 而且保内产品都是这种态度真的颇无言的 01/26 16:10
18F：→ Yures : 好喔，那请问除了非好店，这篇比较适合发在哪边呢？ 01/26 16:10
19F：推 cas8421 : 上次送他们家的显卡也送了3次 前两次直接跟我说没 01/26 16:10
20F：→ cas8421 : 异常……没异常送个屁喔 这次主机板也是 有时开 01/26 16:10
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51F：→ Yures : 喔喔原来应该是 Notebook 板。我连各位重要的推文 01/26 16:37
52F：→ Yures : 一起转过去好了。感谢电虾的大家热心分享资讯！ 01/26 16:38
※ 编辑: Yures (223.136.15.226), 01/26/2016 16:39:43
53F：推 petershu: 突然消失原来 01/26 16:41
54F：→ petershu: 是说有先问机子坏无解，至少你中间那几趟不用跑 01/26 16:41
55F：→ Yures: 原来～这样也好，毕竟我往返的车资也多了一两千元呢。 01/26 16:42
56F：→ Yures: Notebook 和电虾的人气差好多，可惜不能发在电虾。 01/26 16:42
57F：→ Yures: 突然发现我其实应该发在笔电虾？@@" 01/26 16:44
58F：推 cmchiu: 只能说你脾气真好，要是我大概已经当场暴怒开骂了... 01/26 16:45
59F：→ Yures: 哈哈，最近我过得不太好，所以比较能够体谅其他人吧。XDD 01/26 16:46
60F：推 leo840908: 该骂 另外就是送外面也是一解 01/26 16:54
61F：→ Yures: 毕竟保固内，送外面好像不大划算？另外建议我转笔电虾吗？ 01/26 16:56
62F：推 curiouswei: 话说我的GL552JX11月送修到现在来回三次了 还没修好 01/26 17:03
63F：推 leo840908: 随意 换个风扇而已 自己来 淘宝叫货几百而已 01/26 17:03
64F：→ curiouswei: 不过我是用保内到府收件 不用专程跑去华硕皇家 01/26 17:04
65F：推 leo840908: !! C大也用华硕XDD 01/26 17:05
66F：→ Yures: 我也可以选择到府收件，但是我和家人都在工作或在医院。 01/26 17:08
67F：→ Yures: 加上後来又有备用机的需求，所以才选择自己跑皇家。灾难。 01/26 17:08
68F：→ curiouswei: 不是 是帮忙代送的而已 PTT我不太会用不然我有拆全机 01/26 17:09
69F：→ Yures: C 大想分享下是遭遇什麽问题也三进三出了吗？ 01/26 17:09
70F：推 leo840908: 推文P大讲到的我觉得大部分的人没办法吧 01/26 17:09
71F：→ leo840908: 虽然电话沟通可以少很多冤枉路 但是甚麽问题都讲不出来 01/26 17:09
72F：→ Yures: 自己换不会破保吗？我不熟悉这些，所以才乖乖送修。囧 01/26 17:09
73F：→ curiouswei: 所以我刚刚打电话问了一下皇家 他说技术部门在分析@@ 01/26 17:10
74F：→ leo840908: 原本我只是觉得 OK阿把钱省去做保固客人觉得保固好棒棒 01/26 17:10
75F：→ curiouswei: 换风扇会拆到散热器上的保固标签就会过保 01/26 17:10
76F：→ leo840908: 愿打愿挨 我就不多说 没想到 颗颗 01/26 17:10
77F：→ leo840908: 保内应该不算旧机 说没料根本有问题 01/26 17:11
78F：→ curiouswei: 但是不需要拆到散热器就没关系 原厂的保留起来就好 01/26 17:11
79F：→ Yures: 我那台买的时候是刚出呢，不太记得型号就是了。 01/26 17:11
80F：→ leo840908: 换风扇拆散热器要看机器就是 忘记华硕比较常把贴纸放 01/26 17:12
81F：→ leo840908: C面 必破 有些店家有保固贴纸不是吗 01/26 17:12
82F：→ leo840908: 拆全机其实不难找 自己拍有点累 我还太嫩XD 01/26 17:13
83F：推 antiasus: 不推华硕+1,想到我的U6S跟PFI,这辈子不会再买这品牌 01/26 17:48
84F：→ Yures: 楼上的 ID 好威武。XDDDD 01/26 17:48
85F：→ leo840908: 来来来 台湾CJS XDDD 认真推可以看看MSI 01/26 17:51
86F：推 antiasus: 被发现惹XDDDD 01/26 17:52
87F：推 weitom: 买另一家，你从此都用苹果牌 01/26 18:58
88F：→ Yures: 今天也被我弟笑说两万多已经可以买 apple air 了。XD 01/26 19:05
89F：推 grudger: 华硕品质这样完全不意外啊！ 01/26 19:23
90F：→ petershu: 我的预设是客服只要是人会说话会打字都可以当(所以问他 01/26 19:36
91F：→ petershu: 问题是白问)，重点我们说的故障他有没有转答好，所以要 01/26 19:36
92F：→ petershu: 工程师修好自己回电的用意在确认他修的到底是不是我们指 01/26 19:36
93F：→ petershu: 的故障，至於他抓漏的功力好不好我不敢说，但至少A故障 01/26 19:36
94F：→ petershu: 他修B的问题不会产生 01/26 19:36
95F：→ petershu: A牌在出了子龙後我也开始怕怕的了，不过话又说回来，大 01/26 19:40
96F：→ petershu: 众品牌至少故障要DIY的资源也比较多不是 01/26 19:40
97F：推 chachabetter: 这篇看完让我对asus的印象完全改观耶 01/26 19:49
98F：→ chachabetter: 我以为买Asus就是保固好，备料多，想不到新机也可以 01/26 19:50
99F：→ chachabetter: 缺料XD 01/26 19:50
100F：推 chachabetter: 然後客服做什麽都好被动，早在原PO第一通电话就可以 01/26 19:53
101F：→ chachabetter: 留资料开始找料了。再来备用机也可以主动询问的 01/26 19:53
102F：→ Yures: 对啊，毕竟我其实在第二次工程师打给我的时候就表明我必须 01/26 20:00
103F：→ Yures: 使用这台机器了，结果完全没人提备用机的事情。 01/26 20:01
104F：→ Yures: P 大，这就是为什麽我特别提及我问工程师到底是出什麽问题 01/26 20:03
105F：→ Yures: ，又是否可能作初步权宜处理，结果工程师也无法答覆。 01/26 20:03
106F：→ Yures: 这就是我觉得最惊讶的地方：感觉好像工程师只是看了送件单 01/26 20:04
107F：→ Yures: ，直觉反应风扇缺料，连检测都没作就直接打给我要我等了。 01/26 20:05
108F：推 petershu: 所以工程师的功力很难说，保内没料没处理又这个态度唉唉 01/26 20:29
109F：推 kinyubi: 垃圾服务 01/26 21:41
110F：→ gbcg9725: 原PO可以分享买的是哪个型号吗 01/26 22:30
111F：推 curiouswei: 其实华硕都是外包为主 别想说有高阶工程师帮你处理 01/26 22:46
112F：→ curiouswei: 真的要会查修主机板的真的没几个 拆拆换换是没问题 01/26 22:47
113F：→ curiouswei: 基本上要经过原产品序号请料 申请下来才帮你安装 01/26 22:48
114F：→ curiouswei: 但你要想 一次请一个料寄 还是统一多项料件一起寄 01/26 22:48
115F：→ curiouswei: 就会有时间上的问题 总公司缺料可能要从内地调货 01/26 22:49
116F：→ curiouswei: 搞起来的时间更长 所以维修上的品质一定惨惨的 01/26 22:50
117F：→ curiouswei: 台湾多数厂商都以台湾除外为主 像欧洲 美国比台湾便宜 01/26 22:51
118F：→ Yures: 型号是 AS K501L 5200U/1SR5/4G/TW。(是这个吗？XD) 01/26 22:51
119F：→ Yures: 因为 g 大问了，所以特别翻了维修单。 01/26 22:51
120F：→ curiouswei: 且生产与备用料件都在内地的趋势 进原厂都是子龙任务 01/26 22:52
121F：→ Yures: 对啊出国才发现国外反而便宜，但是想说支持本土产业的。囧 01/26 22:57
122F：→ gbcg9725: 谢谢 这样也可以让其他人知道哪台可能有缺料疑虑 01/26 23:00
123F：→ Yures: 所以未必只缺风扇，可能这台其它料件也缺吗？@@" 01/26 23:01
124F：→ Yures: 这台确实是才发售半年多没错吗？希望我没误导大家。@@" 01/26 23:02
125F：→ gbcg9725: 这我就不知道了.. 会这样还蛮扯的 01/26 23:02
126F：→ gbcg9725: K501LX 去年六月上市 01/26 23:10
127F：→ Yures: 嗯嗯，那就确实是新机没错。华硕究竟怎麽了...(倒 01/26 23:14
128F：推 ronyeh00: 人员教育训练品质不足吧？我有在台南皇家请他们服务过， 01/27 06:39
129F：→ ronyeh00: 个人感觉蛮好的，应该是南北区维修人员的问题 01/27 06:39
130F：→ ronyeh00: 其实华硕维修一直都是高雄台南最强...他们合作厂商都这 01/27 06:39
131F：→ ronyeh00: 样说，至於电话客服外包给大陆...啊人种素质就放在那 01/27 06:39
132F：推 orion2487: 该换mac罗 01/27 07:24
133F：→ snaketsai: 在Anti-ramp回了，还是回来推一下Dell商务机，到府维修 01/27 07:45
134F：→ snaketsai: 体验一次才觉得ASUS叫自己台湾品牌简直笑话 01/27 07:45
135F：→ Yures: 不经一事...原来国外品牌强自有道理不是民众崇媚啊。/sad 01/27 08:28
136F：推 antiasus: 换个角度想,至少不是买什麽超贵用品才认清某些品牌,也算 01/27 08:44
137F：→ antiasus: 划得来.像我就很认真地帮亲友家朝"asus-free"迈进(?) 01/27 08:47
138F：→ Yures: 哈哈哈 Asus-free 实在太幽默了。也是啦～用两万认清厂商。 01/27 10:02
139F：→ Yures: 亏我那时候和阿洸买 EPC 的时候印象还不差。阿洸也没作了。 01/27 10:02
140F：推 petershu: 在笔电虾看到，这只能赌人品了#1Mg2enb4 01/27 10:54
142F：→ petershu: 营台? 01/27 10:56
143F：→ Yures: 那台湾到底还有哪个品牌的售後服务是可接受的啊？XDDD 01/27 11:07
145F：推 leo840908: 我有觉得不错的 但我不能说 因为图利特定厂商XD 01/27 12:15
146F：→ satzer: 这两年msi的产品感觉内部设计不错，不知道售後如何 01/27 22:23
147F：→ satzer: 摸过几台新的，觉得组装品质比双A好 01/27 22:24
148F：→ leo840908: 是没有错 售後稍微不方便一点(点少)(重灌收费等) 01/27 23:29
149F：→ leo840908: 但是送修机率不高 01/27 23:29
150F：推 ronyeh00: msi台湾代理是德源...但是维修服务好黑啊… 01/28 08:41
151F：推 lingz1024: 太惨了..... 01/28 10:39
补个後续发展：
昨天经理主动联络我了。
先说明维修方面的结论：由於料件提早送达，所以机器已经修复。
另外，华硕愿意帮我备份硬碟并且换台全新的机器。
备用机的取件也可以交由货运公司代劳。
我原本想说那我还是暂时用备用机，等全新机器弄好再更换也没关系。
不过由於华硕必须盘点机器的存量，可能必须花费一周，所以我还是请他先寄送旧机。
旧机在今天早晨已经抵达，风扇异音也已经解决。
今天下午经理又打来说这个型号的机器已经没有库存了。(意外。)
所以问是否可以直接帮我升规，然後报了型号。
我说我现在也没心力作功课查资料了，你说升规我就信任你吧。
内部营运方面，我分享两个有趣的观察。
经理打来我就问他：所以你是在那边看见我的抱怨呢？
经理说：各大论坛都有。(我发在自己的脸书、PTT 非好店、笔电、以及 Mobile01。)
其实我也有写客服信箱，但是都没接获回信。希望只是论坛影响比较大才只提及论坛。
我不希望我这篇文章变成负面示范：会吵的小孩有糖吃。
不然华硕的员工还要另外巡察各论坛也太浪费人力了吧。
然後我问经理说：所以你能够如何改变你们公司背後整个系统性的问题呢？
经理说：我们当然都是希望公司够变得更好，提昇服务的品质。
至於这个回覆究竟是否能够增进消费者的信心，就留待各位的判断吧。
※ 编辑: Yures (111.83.193.139), 01/28/2016 17:03:48
152F：推 petershu: 可是看起来有吵有糖吃才是事实(无奈)，虽然原po的遭遇给 01/28 17:11
153F：→ petershu: 赔礼正常 01/28 17:11
154F：推 leo840908: 想听德源八卦www 01/28 17:12
155F：→ leo840908: 升规是哪台 K501也不是冷门机吧 这备料 01/28 17:13
156F：→ leo840908: 应该是m01 还有PTT员工看到上报吧 推有吵有糖吃 01/28 17:14
157F：→ leo840908: 某种程度来说 花点钱买回信任 呵呵 01/28 17:14
158F：推 donotpush: 真的是要吵才有糖吃 原po拍拍 01/28 19:05
159F：→ Yures: 唉，由衷希望某天台湾的所有管道都可以正规化，而不是这样 01/28 20:38
160F：→ Yures: 必须诉诸网路媒体。这样实在很浪费各种资源。 01/28 20:39
161F：→ antiasus: 恭喜原PO.不过我还是会继续我的"asus-free"之路XD 01/28 22:01
162F：→ antiasus: 为了"死去"的U6S和PFI 01/28 22:03
163F：推 snaketsai: 如果是直营那的确没有，但是维修到府有持续support 01/28 23:26
164F：→ snaketsai: 我现在也是Asus-free，说来也是很悲哀(叹) 01/28 23:26
165F：→ snaketsai: 最後也帮原po集气，为这种事丧失跟亲人的时间实在不值 01/28 23:27
166F：推 hugh4132000: 类似经历+1 华硕吃屎 01/29 12:44
167F：推 joeboy: 还好我送修的人员对我很好 02/01 01:31
168F：推 fd87813: 楼主好体贴 08/08 12:14