作者muchieh (八方)
看板Notebook
标题[心得] 华硕的客服制度非常烂
时间Sun Jun 22 00:39:25 2014
其实我今天没有要怪任何一个服务人员的意思，
真的要怪，就怪华硕的制度真的太烂了！
之前笔电因为不过电的情况，
我拿到松江路的华硕皇家俱乐部，
因为我是研究生，期末报告很多，
我还特别确认了要修多久
「两到三天会给您报价，再看您要不要修，
大约七个工作天会修好，没修好也会通知您进度」
我记得那天是6/8。
一直到6/14，我连通鬼电话都没接到，
我就打电话去问客服，客服电话无敌难打，
大概是打十通接一通的水准吧，
我在这僵持了两天，约莫是每次都
「我会请工程师给您回电」
但都没有回电，後来有一次我怒了，
我在电话里面飙客服，当天晚上工程师才回电，
说我主机板烧掉，一开始配了一个主机板，
结果规格错误还什麽的，正在调货才延迟，
说「约莫今天晚上货会来」
这时候是6/16。
隔天又再一次客服工程师回电无限loop，
我那天打工下班就决定杀去光华，
现场由於客服是正妹，我完全没有抵抗性来骂她，
客服说货「刚到」（不是说昨天晚上吗），
测试24小时没问题就可以拿货，
我确定他有测试，因为我硬碟有设密码，
当天晚上九点多工程师还打电话问我密码。
後来礼拜三过了礼拜四礼拜五过了，
说测试24小时都过了72小时完全没有人通知我，
我才周六又杀去光华，拿回了我的电脑，
我去问他他才说测试完成了忘记通知我，
那就代表说我不亲自杀过去我还要多久才能拿到我的电脑？
华硕客服无敌难打还是大陆人，
每次传达到工程师都没有下文，
我知道不该对客服发脾气他们很无辜，
但要不然又能怎麽办？
总之华硕真的很烂，这台电脑不知还能撑多久，
２我换新电脑死都不用华硕了。
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1F：嘘 qazwsx6107:你也知道客服很无辜？ 06/22 01:04
2F：→ e8400:楼上嘘 但我猜你遇到也会这样骂 06/22 01:06
我知道很无辜阿，但遇到这种状况，
不去凶客服我要用什麽管道传达？搞不好我现在他还没动我电脑。
※ 编辑: muchieh (61.230.130.74), 06/22/2014 01:16:13
3F：嘘 maniaque:标题就直接打自己文章内容第一行的脸,不是吗??? 06/22 07:19
4F：→ maniaque:您要抱怨的应该是华硕的维修制度才对,不是吗??? 06/22 07:22
5F：→ maniaque:都念到研究所了,还分辨不清楚???? 06/22 07:22
6F：推 maye:还好我本来要买华硕被推了技嘉，商品跟遇到的服务态度还不错 06/22 15:32
※ 编辑: muchieh (111.243.98.51), 06/23/2014 15:06:05
7F：→ qoopkcs2000:华硕客服是外包的...钱少 遇到的应该是新人 07/06 11:10
8F：推 cbate:华硕的客服真的很烂！大家都这样说 07/10 23:43
9F：→ cbate:我绝对三星就好很多，送修手机服务还不差，只是排队排很久 07/10 23:44