作者simonali (小朋友)
看板Notebook
标题[抢救] ASUS笔电萤幕爆裂
时间Fri Feb 7 17:04:23 2014
厂牌:ASUS
型号:K55VD
购入日期:2013.6.22
距上次使用正常时间:2014.1.27
OS版本:Windows 8
平常作业内容:文书处理、线上游戏
有无内建还原功能(Y/N):Y
问题内容:
案发时间：103/1/27(一)下午
购买时间：102/6/22(六)晚上 灿坤3C
平日并没有移动笔电或带笔电出门的习惯，当时开机约莫一小时
突然间听到啪的一声，就看见萤幕从中间上方开出一道裂缝
并且向外(对着使用者的方向)突起，接着旁边也出现一道一道较细的裂纹。
爆裂当下是先远离电脑，爆裂没有继续之後，强迫关机
後来检查发现萤幕摸起来是烫烫的，且萤幕侧边也爆开，露出白色的线。
有图有真相：
http://ppt.cc/6tY0
http://ppt.cc/QxYc
1/27当日送至灿坤，灿坤维修人员表示这是人为因素造成的
表示可以拿去华硕皇家检测看看。
当晚便送至华硕皇家，当场服务人员便表示这麽严重的爆裂一定是人为因素
维修的话可能要九千块，但我们真的从未撞击或挤压这台电脑。
不过当时接近打烊时间，我们便想说回家再说。
2/5过完年後，我们再度拿到皇家请工程师帮忙进行检测
2/6服务人员打来说检测结果出来，表示无法查明他是从内部爆裂的
说看起来就像是人为因素造成的破裂
我们随即表示但萤幕背盖并没有任何挤压或撞击的痕迹
而事实上我们也没有搬运过这台笔电，更没有压背盖
华硕的人员表示说除非我们举证说我们没有撞击或挤压…
但没有发生的事情要我们怎麽举证，况且爆裂的当下也没有摄影纪录爆裂的过程…
後来就这样不了了之，目前看起来是华硕认定他们没有疏失
所以想询问各位版友，
遇到这样的情形，还有什麽方法能够挽回我们的权益？还是就只能自认倒楣？
谢谢大家耐心看完这篇文章T^T
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.143.181
1F：推 azdy:节哀. 到民间维修找面板换吧 02/07 17:35
2F：推 qazfghj:再试试，萤幕如果还看得出向外爆的痕迹，且背盖没有 02/07 18:14
3F：→ qazfghj:撞击痕，是人为因素怎麽说也不合理吧? 02/07 18:17
4F：→ qazfghj:或还有甚麽方式可以让萤幕外爆，用故意用吸盘吸出? 02/07 18:18
5F：推 HiJimmy:看起来是往A面爆 是凹进去 02/07 19:05
6F：→ pippen2002:觉得一开始灿坤维修? wrong...waste time 02/08 16:03
7F：→ pippen2002:那就改请华硕举证你们有撞击或挤压 会变成这样!存证信 02/08 16:04
8F：→ pippen2002:不过光看平面图很像不正当挤压到背盖而自爆?? 02/08 16:05
9F：→ pippen2002:因此更不敢使用双 A 了!!品质超滥服务更烂!!! 02/08 16:05
今天再次到华硕皇家(因为是我弟的电脑，我今天才出面)
对方客服表示公司规定"只要看到萤幕破裂"就认定是"人为因素"
他们只针对"结果"去做判定，至於过程他们不会知道
不过後来也有退让，表示会送回工厂再请工程师针对这台电脑做更细部的检测
(可能会把他剖开之类的吧我也不晓得)
看是不是能够检查出什麽端倪，以了解爆裂造成的原因
(2/5那次的检测只有在皇家，并没有送回工厂)
我想也是这样，毕竟单看他的外表，看到的也只是结果，会变成各说各话也没用
所以就耐心等工厂最後检查的结果是怎麽样好了!!
谢谢各位~
※ 编辑: simonali 来自: 111.254.122.178 (02/08 19:10)