作者Gwendolyn (Ｂ栋)
看板Notebook
标题[问题] Asus 送修後报销
时间Mon Dec 9 14:39:08 2013
我的笔电因为容易在玩游戏时lag
但只要用风扇就不会这样
判断大概是过热、积灰尘导致
除此之外没有任何问题
因此上周送去ptt地方板上推荐的维修店家做保养和谘询
店家清完灰尘稍检查一下电脑状况後，建议我重灌并进一步检查和灌软体
需时约一天
我自己已经先备份过，所以谈过价钱後就离开了
隔天中午接到店家的电话，告诉我电脑在重灌过程中黑屏当机过一次
後来又发生一次，但这次後电脑就无法开机了
他问我以前有没有同样状况发生过（答案是从来没有）
请我过去拿笔电并建议我拿去皇家修。拿去皇家检测後今天收到回覆
告知我开机没有画面而非无法开机，是主机板问题
但我的笔电是三年前的机种，他们没有物料可以换，只能请我把笔电拿回去
所以我的笔电现在是报销了
我整个内心是wtf?
我好好一台笔电送去维修却报销回来还要付皇家检测费
也才用了两年多，都很小心使用
现在我也没钱买新电脑
想请问这样的状况我能否向该店家求偿？
谢谢
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Sent from JPTT on my HTC Sensation Z710e.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 49.158.102.74
1F：→ denshaboy:过保收检测费是正常的,应该是帮你弄原店家有责任。 12/09 15:10
2F：→ Gwendolyn:我对检测费没有疑问，只是想抱怨花钱却把笔电变废铁 12/09 15:12
3F：→ Gwendolyn:所以我应该是可以向原店家求偿的吗？现在店家是说他可 12/09 15:15
4F：→ Gwendolyn:以给我看监视器证明当机是自然发生的，似乎是不认为自 12/09 15:15
5F：→ Gwendolyn:己有责任 12/09 15:15
6F：推 azdy:店家通常是不会故意弄坏才是,但也很难举证他有过失 12/09 15:27
7F：→ Gwendolyn:我相信不是他故意弄坏，也想过是电脑本身的问题，但认 12/09 15:36
8F：→ Gwendolyn:为他身为一个专业维修人员，如果他没有把握可以完成当 12/09 15:36
9F：→ Gwendolyn:初讨论好无论保养或重灌事项，他当初就不该进行处理， 12/09 15:36
10F：→ Gwendolyn:否则是他专业不足。如果一开始我没拿去保养，然後电脑 12/09 15:36
11F：→ Gwendolyn:在我手上挂掉我当然就认了，但电脑确实是在他手上挂掉 12/09 15:36
12F：→ Gwendolyn:的，我无法说服自己吞下这个损失 12/09 15:36
13F：推 azdy:最直觉想到的问题是这台nb的散热模组是否很难拆? 12/09 15:46
14F：→ Gwendolyn:型号是asus K42JY，不清楚难不难拆耶 12/09 15:49
15F：推 azdy:如果不用拆全部的c,d壳就能清散热模组,那应该是店家因素的机 12/09 15:50
16F：→ azdy:率满低的,反之就... :) 12/09 15:51
17F：推 azdy:这台规格还满好的,报废可惜了点 12/09 16:03
18F：→ Gwendolyn:我不清楚他有没有拆机耶，我在场的时候他是用空压枪吹 12/09 16:29
19F：→ Gwendolyn:出风口灰尘，他说是在最後更新adobe flash时黑屏的。此 12/09 16:29
20F：→ Gwendolyn:外我也不能理解为什麽第一次发生当机的时候他没有停止 12/09 16:29
21F：→ Gwendolyn:作业检查是哪边出问题，结果第二次当机电脑就整个挂了 12/09 16:29
22F：→ Gwendolyn:对啊QQ 12/09 16:30
23F：→ Gwendolyn:在送去保养前我还爽爽玩刺客教条：黑旗的（虽然要降需 12/09 16:36
24F：→ Gwendolyn:求）QQ 12/09 16:36
25F：→ parislove3:其实一开始就该送皇家的... 12/09 16:36
26F：推 azdy:空压枪...嗯... 12/09 16:38
27F：→ Gwendolyn:当初没送皇家是因为只有散热问题（而且只要吹个风扇就 12/09 16:43
28F：→ Gwendolyn:没事），想说清个灰尘做例行保养谘询而已，也是店家建 12/09 16:43
29F：→ Gwendolyn:议下才决定重灌。而且这个店家在我们地方板上评价都很 12/09 16:43
30F：→ Gwendolyn:好，送皇家还得等好几天 12/09 16:43
31F：→ Gwendolyn:应该是叫空压枪吧？跟我以前打工清食品包装机用的机器 12/09 16:46
32F：→ Gwendolyn:感觉差不多 12/09 16:46
33F：→ parislove3:用空压机清乾脆别弄 从出风口吹气只会把灰尘往内推 12/09 17:23
34F：→ parislove3:还会有吹断风扇叶片的风险 12/09 17:24
35F：→ maniaque:医院很怕医老人呀,一个不小心莫名其妙就挂在医院... 12/09 18:11
36F：→ maniaque:然後家属就要抬棺要医院给个交代...... 12/09 18:11
37F：→ maniaque:笔电也是类似呀~~~~闷在壳子里面热了两三年..... 12/09 18:13
38F：→ maniaque:要是今天拆开来检查,有看到伤口,你要怪店家合情合理.... 12/09 18:13
39F：→ maniaque:要是整台机器好好地没伤口,就是这样子挂在人家店里面.... 12/09 18:14
40F：→ maniaque:那你要主张店家弄坏??? 怎主张??? 12/09 18:14
41F：→ maniaque:你要怎样举证"店家是怎样弄坏你的笔电"??? ^_^ 12/09 18:15
42F：推 azdy:我记得空压机出的气是会含微量水分? 12/09 19:15
43F：→ shen553:自己也用空压机青灰尘 不过我是串两组的油水过滤器 12/09 19:43
44F：推 rebaudiana:我跟原PO同一台笔电，应该没这麽容易坏掉吧… 12/09 22:40
45F：→ Gwendolyn:我自认为以我的使用习惯要在两三年内就把主机板烧坏是不 12/10 01:31
46F：→ Gwendolyn:太可能的事，但也不否认可能是电脑本身的问题。但我不能 12/10 01:32
47F：→ Gwendolyn:理解的是，在最後一次当机前已经黑屏过两三次（後来再跟 12/10 01:33
48F：→ Gwendolyn:店家电话联络後店家说的，不只文中提到的一次），为什麽 12/10 01:34
49F：→ Gwendolyn:会没有先解决或是打电话告知可能有主机板问题及风险，而 12/10 01:35
50F：→ Gwendolyn:是继续作业。而且在送店家前从来没有发生过黑屏需要强制 12/10 01:36
51F：→ Gwendolyn:关机的情形过，我自己觉得从头到尾没有告知我我的电脑有 12/10 01:38
52F：→ Gwendolyn:这样的风险，最後我电脑回来的情况和交易契约也不一样， 12/10 01:39
53F：→ Gwendolyn:没有完成重灌解决散热之外，造成我的财产损伤，这应该可 12/10 01:41
54F：→ Gwendolyn:以质疑店家的专业判断吧？ 12/10 01:44
55F：→ Gwendolyn:更正：非造成财产损伤，应该说电脑的现况从堪用变没用 12/10 01:49
56F：→ fireflyyen:我比较好奇，你觉得店家要赔偿你多少? 12/10 01:53
57F：→ fireflyyen:三年前的笔电已无料，残值也低，要赔偿多少才合理? 12/10 01:53
58F：→ Gwendolyn:我有请教对这方面比较有知识的朋友，他们要我请原厂估价 12/10 01:56
59F：→ fireflyyen:喔呵，原厂估价的是"维修"并非"残值"，而且没料件等於 12/10 02:02
60F：→ fireflyyen:无价可估。 12/10 02:02
61F：→ fireflyyen:电子产品都会有风险，何时坏掉没人可保证 12/10 02:02
62F：→ fireflyyen:就跟人一样，生病何时大病小病出事，谁能担保? 12/10 02:03
63F：→ fireflyyen:再来，你的堪用的根据为何? 店家也只是清理灰尘重灌 12/10 02:04
64F：→ fireflyyen:跟进一步检查，若再检查、重灌过程中有任何状况，是店 12/10 02:05
65F：→ fireflyyen:家不愿意发生的吧? 12/10 02:05
66F：→ fireflyyen:我帮朋友处理最怕碰到测试到一半直接挂掉，然後责任谁 12/10 02:06
67F：→ fireflyyen:担都很麻烦，所以我只帮家人跟死党弄，不熟一律先说明 12/10 02:06
68F：→ fireflyyen:最怕碰到那种认定只要重灌可以好，结果处理到一半根本 12/10 02:07
69F：→ fireflyyen:整台电脑都有问题，然後中途就挂掉，整个赖到我身上 12/10 02:07
70F：→ fireflyyen:直接硬凹到要求赔整台?? 花时间花精力花电成本自己吞外 12/10 02:08
71F：→ fireflyyen:还要赔钱，多几次都不想太好心了=_=，店家跟你都很倒楣 12/10 02:09
72F：→ fireflyyen:只是刚好它就这样挂了。请节哀。重灌也不需拆机 12/10 02:09
73F：→ fireflyyen:用的也只是光碟机+光碟+键盘打几个字，要举证店家刻意 12/10 02:10
74F：→ fireflyyen:弄坏，非常难。 12/10 02:10
75F：→ Gwendolyn:谢谢f大的说明，其实我没有认为坏掉的元凶是店家，经过 12/10 02:21
76F：→ Gwendolyn:沟通联络还有自己查资料後，我不太能认同店家的判断，店 12/10 02:22
77F：→ Gwendolyn:家後来自己有说在中途他有注意到当机和高温的状况，但认 12/10 02:23
78F：→ Gwendolyn:为可以最後再处理检查。我现在也觉得是双方都倒楣，但这 12/10 02:30
79F：→ Gwendolyn:台电脑对我来讲意义重大，我情感上很难就算了... 12/10 02:31
80F：→ Gwendolyn:对不起，因为事情刚发生不久我实在有点激动，如果我前述 12/10 02:40
81F：→ Gwendolyn:的内容有冒犯到电脑专业人员或不正确的观念，我真的很抱 12/10 02:41
82F：→ Gwendolyn:歉，也谢谢大家给我的回覆让我长知识了。 12/10 02:42
83F：推 frankx:应该直接送皇家俱乐部 他存在的意义就在此 因为这是他家的 12/11 18:14
84F：→ frankx:电脑 修理上至少比较安心... 12/11 18:14
85F：推 janeyih:K42 的主板本就容易坏吧,对岸买张新的来换比较快^^ 12/15 16:02