作者LonyIce (小龙)
看板Notebook
标题[心得] Dell 客服其实很不错？
时间Wed Sep 11 14:33:53 2013
我前年底买了一台 XPS 15
没有加保，所以已经过保了，虽然中间偶尔有些问题
但速度上跟画面还有音效我都蛮满意的...
除了他很重!!!还有创世神不知道为什麽跑不太动外...
最近视讯头忽然坏了，合理怀疑是在包包里压到或敲到
然後重灌了好几次驱动都没用，我只好联络客服
前後大概换了两次客服，每个客服处理的方式不同
第一个是在线上聊天室遇到的客服小妹
要我重装驱动之类的，然後还没来的及处理完
她就下班了，不过她有留信箱，之後转交另一个客服
换了客服後，只有信件来往，他只叫我拍照、检测，
然後就说帮我填报修单，请人来修...
刚刚那个维修人员就来了，很有礼貌的大叔，
态度很好，然後帮我把视讯头拆掉换一个新的。
而且虽然我过保了，但他们也完全没说要收钱之类的，
这次让我对 Dell 的客服态度有了一个很好印象。
虽然网路上对 Dell 客服的评价好坏两极，
但好像要依个人遇到的状况而定就是了...
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推 leo1:有一根香肠~ 11/24 22:03
推 Hambowbow: 它有一些韧性 11/24 22:06
推 greeeeen1234: 还有一些襙灰搭 11/24 22:08
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.168.93.31
1F：→ a42006310:大叔OP~~~XDDDDDDDD 09/11 16:58
2F：→ maniaque:可能是因为这本来就是瑕疵,所以免费更新.....保外亦同 09/11 19:08
3F：推 kennot:维修是外包的 跟客服要分开来谈 不是同件事 09/11 20:09
4F：→ LonyIce:好吧... 其实我也不太清处... 09/12 02:20
5F：推 iiho:重点就是FREE XD 10/09 11:08