怕打的废话太多打点重点就好 8/4 笔电将过两年要过保了 所以我在8/4(日)线上填单 请他帮我修键盘 \ 键翘起问题(有拍照提供图片) 以及因为要过保了希望他帮我做全面电脑检查 8/5(一) 派人来收 8/6(二) 中午工程师收到後通知我 \ 已更换修复 也观察到系统有异常变慢的问题 想帮我检查硬碟 但我没授权他们变更资料 我有点苦恼因为我忘了备份 但是这次不检查就过保了 工程师很有耐心解释问题 人也很好 我跟工程师商量後 打给客服 客服表示可以专案处理帮我延长保固 备份完後再通知他们收取 8/7(三) 收到後备份完资料已过收件时间 星期四再请货运业者收件 8/8(四) 收件 8/9(五) call客服询问维修进度发现硬碟有坏轨情形 重换一颗 系统重灌 正在测试 通知可能要星期一再跟我联络 8/10~11 (六日) 周休二日不上班 8/12(一) 去电客服 客服表示已维修完毕寄出 明天或後天会送达 8/13(二) 太久没用电脑有点等不了XD 打给新竹物流请他以姓名查找货品流向 查完後来电告知 一小时内就会送达 於是我大概下午三点就拿到了 现在电脑跟新的一样~ 这次维修经验跟上次维修经验都让我对toshiba很满意 他还愿意帮我专案处理延长保固我好感动Q____Q 上次维修甚至在台南电池蓄电量不足 更换後也是一天就寄回了 这几次经验 下次我还是会买toshiba的产品!!!! --

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