作者richch (小小娴)
看板Notebook
标题[心得]BenQ客服变烂了
时间Thu Aug 3 11:31:11 2006
这是今天的莫名客服联络记
我的benq5000已经用了快两年~
因为我住中坜,所以一直都是拿到龟山去修
(真的是修的好快 服务也很好 善导寺的也不错 就是要等太久)
不过今天 想在出国前 把电脑拿去做个检测 想说打个电话去问问没坏能不能检测
留机要留多久 所以我就打了保固卡上的客服(跟网站上一样)
0800那只 打第一次 没人接
03开头的 打了说换电话了 换了一只02的
再打0800 终於有人接...............一位有很严重大陆口音女性
问他能否检测的事 随意说一下 我的电脑 最近有点过热 她.....不能了解
ok没关系 那给我桃园的电话就好 (不知道什麽时候电话换成大陆人接了说
之前在龟山我看到柜台的先生小姐都挂着耳机 nb 手机的问题都处理 他们好像就是客服)
他给我 旧的那只.....我告诉她 那个已经换了 请给我桃园的 她要我等了很久
然後给我02的那只 我说 小姐 那是台北的 她说 他也是打电话然後听到语音说换这只
=.= 我有点怒了 问他 小姐 你们到底是不是benq客服啊 为什麽连龟山点的电话都没有
她说 他们可能最近更新 忘了给他们新资料 @@"
好吧 我也没办法 只好打了02那只 结果 好像是同一只 因为前面的语音一模一样
按了1之後 来了一位有大陆口音的男性客服..........
叫我记得有空调的地方使用.....=.= 就这样 这我也知道我也知道啊~~~~~~~~~
最後 我打了捷修网南京店上的电话 还很紧张的问 这里是台北吗?(@@")
最後那位小姐 给了我一只03开头的电话 只可惜打了没有人接
我晚点再试试吧...............
今天的联络记 根本就是一场乌龙 虽然现在大家都喜欢搞外包
可是连客服都外包 还换搞不清楚状况的大陆同胞们.....
(我只是想要桃园的电话啊啊啊.....可不搞不清楚台湾的东南西北吗?)
很失望 用了benq的东西好一阵子了 joybee没有出过任何问题
某不知名牌的mp3到是坏了很多次 之前nb的问题都能很快得到处理
为何为何现在变这样??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.70.99
1F:推 showby:我想直接杀过去吧 @@ 08/03 13:05
2F:→ Yanten:其实今年年初就很多服务站悄悄的缩短维修项目跟服务时间了 08/15 15:37
3F:推 mazi:真是对不起,我在BENQ工作,现在客服外包给大陆公司 09/18 14:23
4F:推 mazi:他们工作态度真是..,虽我不是客服,还是很抱歉 09/18 14:30