先来讲故事.. 在三月底时,买了一台华硕W3V, 由於在使用时,会有不定期哔声的问题, 趁着还满不到七天,跟华硕客服反应, 在跟华硕客服联络过後, 他请我送到新竹皇家, 新竹皇家在经过几天检测後, 表示他们没办法复制, 机子的主机板已经换过, 并且已向公司申请新机, 要将我的机器换给RD做检测.. 请我先带回去使用,顺便看问题有没有再发生, 很不幸的,问题还是再发生, 但很幸运的事,新的机子申请下来了, 於是我去了华硕换了机器, 但是在回来後一看,才发现,怎麽萤幕上有大片灰尘和几点的污点, 当下拿起魔布擦拭,很好可以擦的掉, 而且,这台机子不会有哔声, 用起来很稳,温度感觉也不高, 想一想,就算了吧, 後来跟朋友提起这件事, 他说,这件事你一定要告诉华硕, 如果华硕是家好公司,他们一定会重视你遇到的问题, 并且,会给你适当的答覆的, 於是我先打去客服, 客服表示换给我的机器是三月生产的, 是新品,至於为什麽会在LCD有灰尘,可能有很多原因, 於是,他要求我送去皇家让他们检测, 但如同前面提到,那些脏的地方已经被我用魔布擦的差不多乾净了, 加上机器没其他问题,而且我急需NB来做事, 所以,我并不希望再花时间在检测上, 但这问题,总得让Asus知道吧.. 於是,我又多事的将这件事情.用他们网页上的联络系统, 寄给他们了..(当然,遇到这种事,心情不会很爽,所以语气也比较酸) 在寄出去後的第二天,也是今天,接到皇家那位帮我处理的工程师来电, 他很客气的跟我说,很抱歉交给我的机器有这个问题, 华硕已经知道我的问题,并且会做处理,看是哪里出了问题, 并跟我说,华硕又准备了另一台新机,请我找时间过去再做一次换机, OK..故事讲完了,我在遇到这两个笔电的问题後, 曾经对华硕失望,没信心, 但,在华硕的处理上,让我的观感改变了, 我遇到的两个问题,一个测不出来,一个证据被我毁了, 但是华硕及皇家给我的处理却比我预期的还好上很多, 第一次时,我希望他们抓到问题,能解决就好了.. 但他们却帮我申请了新机, 第二次,污垢被我擦掉了...他们其实大可不必理我 他们还是再开了一台新机让我再换... 弄到後来,连我都不好意思了,觉得自己有点像澳客.. 我当初买Asus,买的就是他是本土公司, 服务点多,相对的对问题的反应也比较快, 这一点,在这个问题的处理上, 证明我的想法是对的, 皇家或华硕,售後服务我觉得没有像网友所提的很差的情况, 至於机子出状况, 或许就如其他网友所说的,或多或少都会吧. 我对华硕的售後服务目前的满意度倒是挺高的, 把自己的经历分享出来, 毕竟不好的地方要抱怨,好的地方也是要不吝给他们掌声的.. --

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