※ 引述《IanEnoch (NewOrder)》之铭言： : 我这边当初在装comcast 的时候，也是打电话叫业务来， : 东西拿给我叫我自己装就走了，他说他们不能上去家里帮忙装，不然要收费， : 这点我是可以理解。 : 只是後来装了老半天都无法成功连线，我发现是线路的问题，这样子请他们工程师来 : 说要收$50元。 : 你可以去买自己的Cable Modem，我当初买一个二手的17元，用三个月就回本， : 而且实际上你是一个月付差不多含税8元在租这个，买个自己的比较好，只是要注意 : 型号是否有支援，要换时请先打电话去comcast跟他们说，把新机器上的一些机码 : 告诉他们做更改，不然你直接换是没办法连的。 我们这边很多台湾学生都是这麽做， : modem之後还可以卖给别人。 : 前几天去Comcast还电视，结果柜台人员问我modem还了没，我说我几个月前就还给你们了 : ，她又问在哪还的？我说就是你们这边啊，结果她电脑按一按还是找不出我有还的纪录， : 幸好我那时退机器有拿红单子，再拿帐单给她看，她才没说甚麽...有点无言。 分享一下 AT&T (加州) 的经验 因为只有要短暂停留美国一年，当时网路其实有点麻烦 刚到时还没有 SSN，打电话到 AT&T 中文客服说我要办网路 客服推荐了很多方案，不过我说我要最便宜的就好 (之前学姐在同一住处有开过DSL帐号) 结果客服说我们那区(旧社区)要换光纤(Uverse)，所以我的选择是 1. 单纯网路，最低方案 费用如下:开机费 USD36 设备费 USD100 这些不含把线牵到自己屋子里, 请人处理的话要USD149元 然後3M网路一个月USD38 2.我说怎麽可以因为有光纤就把费用转嫁到消费者上呢 问他有没有低价的选择 他就说 如果搭配电视方案36+100+149就免了,电视一个月 USD54, 但是前六个月减免USD43, 所以只要付USD11+3M网路费USD38+设备租用费USD4+tax (注: 这位客服忘了说要加tax,後来第三位客服是说 应该是电视减免25元,网路减免18元) 然後给100元的退款(用Debit Card退) 当然我可以三个月後就把电视退掉,这样只要付USD38+USD4+tax的费用, 这样算起来前三个月是 11+38+4+tax 後面大概十个月是 45+4+tax 另得到100 (退掉电视後，网路就没有优惠了) 简单算一下就是3M网路,一年下来,一个月USD45左右, 等於没有签约，所以设备是用租的，到时候离开时要还 就当我跟客服说我要考虑一下, 他忽然来记回马枪, 他说只到今天为止唷 ^. 也就是说我剩两个小时可以考虑! =========================== 第二个客服说我有24.95的可以选择,但是还是要付开机费36 -->後来证明他搞错了 =========================== 第三个客服确认我最好的优惠就是那个减免开机费的方案， 所以就只能办这个了 (小插曲是我没有SSN可能要缴400元，而且是不退的... 後来用老师的名字办...) =========================== 後来退电视的设备时很方便， 打电话到客服说自己没时间看电视， 客服就会寄一封email给你，上面有UPS的条码， 列印出来後，请UPS取件或是自己到UPS商店投递， 还有 tracking 的服务 不怕寄还设备时有风险 退网路时也是 (谢谢学姐在我离开後帮我退设备) =========================== 有关租用的modem 上面是有标AT&T用， 然後有一次我把这台modem带去学校测试网路时 发现它只吃AT&T的网路 ^^" =========================== 有关於设备人员到府维修的事， 在用Uverse之前，原本的DSL到晚上就常常断线 一样是打客服 客服说只能请人来看了，然後我很担心钱 客服说如果不是他们的问题 我可能会被 charge USD65/hr 如果是他们线路的问题，就免费 後来的结果是AT&T从屋子外拉到进屋子的线路有问题 所以维修人员花了一个多小时在处理 问题不在我，所以不用付费 结论: 有事打客服找得到人还是不错的 但是板上也分享过 AT&T 众多客服会讲不一样的话... 中文客服就是循循善诱(?)後会给更好的方案 也有怕事的中文客服说他什麽都不能处理，此时再打一次换个客服就有了... ---- 离开美国前，都跟 AT&T 谈好未足月的帐单问题了，没想到他关我帐户後， 我根本没办法登入付款，然後都已经关帐号了它还自动charge我信用卡 = =" 还 charge 错钱...跟原本说好的都不一样... 打电话去客服他们说他们没办法取消那笔帐款，建议我找发卡银行止付 幸好 capital one 线上处理争议款非常方便，也一下就处理完了， 後来也因为我根本无法线上付款，所以用电话客服缴款的服务费 USD5 就不跟我收了 --

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