早在将近一个月前就在hotels.com上订好了一间disney附近的best western 当天到了旅馆best western的人怎麽查都查不到我的资料 打电话去问了一下 原来是hotels.com没有把confirmation fax给他们 best western所有的房间都满了 但是服务人员还是很亲切的帮助我 请hotels.com的人替我另找资料 气人的地方开始了 首先best western的人一直帮我拨电话给hotels.com的负责人 但是也等了半个多小时才有办法跟那边的人说话 best western的服务生 帮我跟那边的人说 我已经在这边等了半个多小时 我非常的沮丧 之类的 结果hotels.com的服务生就一副很生气的样子 best western的人还要跟他解释说 不是在凶她 只是我已经等了很久 帮我跟她说一下而已 hotels.com的人就开始跟我说话 -->以非常不抱歉不客气的语气说要帮我重新在找一间 基本上因为是她们的失误 照道理应该要给我们补偿 可是她们就帮我找了一间替代的旅馆(以当天住进的价钱) 然後就说会退差价给我们(US $8) 当时也没办法跟他门争 难道要在晚上11,12点露宿街头 所以就吞了一肚子气去另一个旅馆住 (是那种地板毛毯很黏 比较偏僻 住户都有点恐怖的旅馆) 回到家之後 收到hotels.com的信 里面只写着cancelation confirmation 里面把我当天best western的房间取消 其余什麽都没有了 让我觉得不平的是 她们的态度真的很差 没有什麽补救的措施 也一点都不抱歉 连事後该要给我们的明细(房间明细和差价之类的)都没有 没有任何人跟我们交代清楚 有种付钱先预约没得住还要被欺负的感觉 我以後再也再也不会在hotels.com上订房间 或许是我倒楣刚好碰到这种事 谁又能确定下次会发生在谁身上 让大家警戒一下 --

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