作者schien0818 (schien)
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标题Re: [闲聊] 家中长辈误按订阅发烧友
时间Thu Mar 15 12:06:54 2012
※ 引述《TheGreatKen (咻咻我来了 咻咻我是忍者)》之铭言：
: 今天收到帐单才知道，
: 原来2/7的时候被订阅了发烧友，
: 订了以後到今日连一出其他戏剧都没有看，
: 想想唯一有可能会去误按到的的就是最近拿来看连续剧的我妈了，
: 应该就是在开机时会询问是否加入发烧友的那个选项，
: 老人家不懂就一直按，结果按一按就订阅成功了，
: 刚刚打电话过去询问，结果也不能免去这笔帐单，
: 只能再延长过去都没有消费到的天数做为补偿，
: 其实应该只要能够在订阅时能够效法MOD，
: 加入订阅时需要输入订阅密码的介面应该就会减少很多误按的机会了。
: 不过我记得从上次更改成这种介面以来，这样的呼声就已经出现了。
: 但好像根本没有变动的迹象就是了
我家里是从1月中就没再使用网乐通，拆下收了，
年後也打给了客服要求把盒子拿回去，
(拖到年後，是姊姊说她网乐通一个星期没用就会有人主动询问是否继续使用)
然後在等待收走盒子期间收到2月帐单，家里有人误点了发烧友，因为才58元
而已懒得去挣，就自认倒霉付掉，盒子也在拖了一个月後，终於在上星期被收走。
可是，可是，昨天又收到帐单了！！！又来！！上面是写3月帐单，还是那个发烧友！
我都打给客服要求停用一个多月了也要缴，不会是要绑定一辈子吧？
打给客服，昨天一直打不进去，今天早上打进去後，
客服说我们当初打去要停用时没停止续订发烧友，所以才会一直寄...
天啊！停用+盒子收走了订阅的服务还是继续走！！！这正常吗！！！
抱怨一番後，最後客服就跟我们说这次帐单绝对是最後一次，还是要交，
整个心情超差的，跟我妈讲乾脆不理他别缴了，
可是老妈又怕不缴单子还会继续寄来费用一直累积，还是乖乖去缴了，
唉！真是超差的使用经验。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.139.135.43
1F：→ horusli:他们发烧友真的无孔不入，连新拿到也自动续约发烧友 ~"~ 03/15 13:04
2F：推 Alasio:如果本事属实那这事件非常有上新闻的潜力 03/15 14:51
3F：→ Alasio:建议方案本身需要明定该月没看方案内片就自动不收任何费用 03/15 14:52
4F：→ Alasio:或是退用机子收走後原月租自动递减的补偿方案 03/15 14:54
5F：→ Alasio:不能主打原价原本就很便宜加入方案更超值 03/15 14:55
6F：→ Alasio:实际执行却常赚这种机会成本，这样不对，商誉会一直损失。 03/15 14:56
7F：→ surfguy:那是他们客服脑包好吗?机子都退回没用了.哪有硬要人用优惠 03/15 15:33
8F：→ surfguy:的道理! 建议找壹专员处理比较快! 至於免费过後转发烧友. 03/15 15:33
9F：→ surfguy:这有点难捅!因为他们在申办前的须知上确实有写~就像办卡有 03/15 15:34
10F：→ surfguy:年费一样! 建议养成申办任何东西前都先把条款看清楚的习惯 03/15 15:35
11F：推 a780411:他们这样会害死自己...没人敢用 03/15 15:46
12F：推 wowiwow:没机器也收钱 这样也太敢赚了些QQ 03/15 17:14
13F：→ cow:投书壹周刊，看他们会不会写劣劣劣劣劣 03/15 17:23
14F：推 dsilver:楼上 壹周刊联岑大主播都敢报逃兵了 还有啥不敢报 03/15 18:10
15F：推 danny789:我刚装时一个月内收到二次帐单,我误以为是不同月份的帐单 03/15 18:18
16F：→ danny789:结果各别在时限内缴费完,第二个月又来一张.我去电说我缴 03/15 18:19
17F：→ danny789:的其中一张他们没收到款项,要我将未缴帐单缴清.他们查不 03/15 18:21
18F：→ danny789:到我缴费的那张说会帮我争取(我本来就有缴当做是对我恩惠 03/15 18:23
19F：→ danny789:)感觉他们的帐务系统很有问题 03/15 18:23
20F：→ NEXTVOD:给原PO:很抱歉由於前端的问题，造成您後续必须缴费的问题 03/16 11:48
21F：→ NEXTVOD:这里壹专员可协助为您处理，可请您利用传讯或到壹网乐粉丝 03/16 11:48
22F：→ NEXTVOD:团页面，用私讯方式传讯注册手机给壹专员，将协助为您处理 03/16 11:50
23F：→ NEXTVOD:帐务问题，造成您的困扰 还请见谅，谢谢!! 03/16 11:50
24F：推 davi0129:想问啥时要改版机上盒阿 开机时间一直都没有降... 03/16 13:55
25F：→ surfguy:壹专员现身了!!!!!!!!!!! 以後讲话得小心点~ 03/16 16:04
26F：推 octobird:楼上是现在才知道这里常有壹电视工作人员出没吗？＝.＝a 03/16 16:14
27F：推 hgfck:网路发言本来就是要负责任的哦 03/16 18:26
28F：推 Alasio:没做亏心事，不怕鬼敲门，某种程度而言我们只是在做类似 03/16 19:50
29F：→ Alasio:不必要的律师...最终的目的都是希望官方变好进而获利 03/16 19:51
30F：→ Alasio:既然官帐有在看，那就明说了: 想必您也是壹专员一员吧? 03/16 19:53
31F：→ Alasio:同样的人力分配之下，服务不能那麽不对称，反正电话也要 03/16 19:54
32F：→ Alasio:民众自付,何不专门用电话来服务? FB一定要有身分登入才能用 03/16 19:55
33F：→ Alasio:在普通民众观感而言就一直都不会是正规解决问题的通道 03/16 19:57
34F：→ Alasio:当然如果官网有直接设计能跟壹专员直接联系的管道 03/16 19:58
35F：→ Alasio:(通常是live chat网页,非FB连结也非email)不失为是折衷方式 03/16 19:59
36F：推 kosaken:既然有人盯这…请除去害人误按加入发烧友的诈骗机制好吗 03/16 21:07
37F：推 dsilver:可以请专员转告 客服真是超难打的 可改善吗 03/16 22:39
38F：→ surfguy:壹专员也是人.不是神!!我相信他的内心小角落也是百般无奈 03/17 16:00
39F：→ surfguy:吧!客服接不起来.都转去找壹专员.我当然也相信他们有把我 03/17 16:01
40F：→ surfguy:们的心声表达出去!但优惠这种东西是行销面的.客服人力归 03/17 16:01
41F：→ surfguy:客服人力! 与其要壹专员来看版面.我倒希望有实质权力的高 03/17 16:02
42F：→ surfguy:阶主管自己来看看乡民的意见.别老让底下人当炮灰! 03/17 16:02
43F：→ surfguy:我还看到有人上FB骂脏话咧~真是够没品的!发言还是要克制些 03/17 16:04
44F：推 leav:有问题就检举到消保会去吧,直接把他们上层叫出来开调解才有用 03/17 18:55
45F：→ surfguy:没用啦~调解就真的只是"调解阿"~谁有那闲工夫跑调解会阿~ 03/19 16:00
46F：→ surfguy:是不用上班吗? 还要浪费我的时间成本! 况且他们条款内真的 03/19 16:01
47F：→ surfguy:有写~调解委员顶多请他们改善罢了! 还不如爆给他们家周刊 03/19 16:02