作者davi0129 (戴维)
看板NextTV
标题Re: [问题] 影片无法看
时间Wed Sep 14 00:55:01 2011
今天寄了信去问
客服给了以下讯息
希望能赶快好罗 最近都只能看直播电视...
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亲爱的 壹网乐会员 您好：
非常感谢您的来信，对於您的积极参予我们深感荣幸 !
关於您来信询问"无法收看卡目录载入中"一事，烦请您提供以下讯息，我们将为您通报
技术人员回电处理，请您耐心等候技术人员回电！
1. ISP业者：
2. 串接设备： 数据机 / HUB / 分享器 / 无线AP
3. 频宽速率(下载速度/上传速度，ex:10M/2M)：
4. STB软体版本号：
(查询路径：目录>设定>安装设定>查询系统资讯>软体版本号)
5. 影像连接方式：AV端子/HDMI
6. 是否已重新插拔电源：是/否
7. 是否已重新Reset：是/否
8. 网乐通无法使用之错误讯息：
(请协助确认机上盒後方网路孔上的灯号，绿灯及橘灯是否都有亮?)
9. 机上盒序号：
(请在机上盒底部找寻条码贴纸x:FDAA12345/24:CF:21:A1:A2:A3)：
壹网乐会员服务中心
会员服务中心电话：02-6600-8822
电子邮件：service @nextvod.com.tw
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.217.195
1F：→ pony249:我也有这样的问题，他们的工程人员是说好像是系统端的问题 09/14 12:08
2F：→ pony249:所以需要等他们修好才有办法处理吧!!希望赶快好啊!!!最近 09/14 12:09
3F：→ pony249:上了好多新片，我要看啊!!! 09/14 12:09
4F：→ surfguy:看来应该是这次的新版本有BUG，只能等他们修复了~ 09/14 15:52
5F：推 beatify327:我的好了,直接去换一台吧~ 09/15 00:06
6F：→ pony249:楼上的换过之後都可正常收看了?! 09/15 10:17
7F：推 beatify327:没错 ~不要等技术人员等到天荒地老 换一台比较快 09/15 21:02
8F：推 hatiku:请问一下楼上 要去哪换呀？ 09/16 01:59
9F：推 yuansaint:跟客服联络请他帮你换 会派宅配员拿新的跟你换旧的 09/16 10:56
10F：→ beatify327:楼楼上 当然是电话给客服申请换一台 09/16 11:26
11F：推 yuansaint:如果电话等很久问问看壹专员能不能帮你好了~ 09/16 11:31
12F：推 hatiku:我今天打电话问能不能直接换 他只说会把我列我急件处理… 09/16 13:08
13F：→ hatiku:技术人员已经在紧急处理 真是机上盒问题当然会帮我换一台 09/16 13:09
14F：→ hatiku:时间还是无法确定…所以…应该还是等吧！我好想看电影~~~ 09/16 13:10
15F：→ Alasio:楼上更新成230後还是无法收看吗? 09/16 13:18
16F：推 hatiku:我更新失败喔~~~~超惨 09/16 13:19
17F：→ davi0129:留言给客服了 他说会帮我换机... 09/16 14:37
18F：→ davi0129:好像更新失败的处理方法是换机耶 fb那边看到的 09/16 14:42
20F：推 yuansaint:这次网乐通的更新 感觉问题好多 一堆人都上网求救更新 09/16 14:49
21F：→ yuansaint:失败...真的是机器的问题吗? 09/16 14:49
22F：推 hatiku:FB换机那个我有看到 好像是要传讯给壹专员 这有比客服快吗 09/16 16:34
23F：推 yuansaint:壹专员保证比客服快 赶快传讯息给他吧 09/16 16:40
24F：→ hatiku:刚收到简讯说要帮我换机了 "此次障碍为设备软体问题，後续 09/16 16:41
25F：→ hatiku:将为您更换设备处理" 终於…这样应该问题就解决了 09/16 16:42
26F：→ hatiku:看来要换机是今早的决定 很多人等很多天都不能看 09/16 16:48
27F：→ hatiku:还满担心以後会不会常发生这种事 应该会气疯~~ 09/16 16:51
28F：→ hatiku:我觉得要付费也ok只要给我稳定的品质 这个样子免费也很难用 09/16 16:53
29F：→ pony249:看来是要换机了= = 09/17 22:38