讲座题目：永远抓住客户的心－从王品牛排谈体验行销 主办单位：大人物知识管理集团/瑞士欧洲大学/台湾创意产业管理协会 协办单位：中华生涯发展辅导协会 ※主讲人：范扬松 教授（美国普莱顿大学企业管理博士，华南师范大学、 欧洲大学MBA．DBA教授) 大纲: 「最能让顾客一再光顾，并且死忠支持的妙计是什麽??」 价格割喉战?? 错!! 置入性行销?? 错!! 一切的答案，就在本讲座的内容之中，保证让你豁然开朗!! 你是否曾百 思不解，同样是牛排，为何夜市的牛排只卖100元却依然乏人问津，而王品牛 排敢大开天价上千元，却依然门庭若市??范教授认为服务的决胜点是满意、感 动与惊喜!! 其中决定性的关键，就在於「顾客体验之满意经验」与「品牌价 值」!! 因为王品牛排提供精致化高品质的产品与服务，使顾客体验到难以忘 怀的愉快经验，藉此形成与其他餐饮业者相较之下的强烈对比。而让人印象深 刻的特殊经验，往往就是让顾客一再上门、消费成瘾的最大原动力。 而顾客经验和满意度更与「品牌价值」息息相关，因为品牌的价值，取决 於品牌标志背後所象徵的""意义""，正如说到FedEx，就让人联想到「使命必达」 的完美印象，而这些印象与口碑经常是藉由每个顾客的""消费体验""口耳相传而 来，所以成功经验的累积就是造就高品牌价值的关键基石!! 故本次讲座，范教授将以星巴克、麦当劳、LV为案例，提纲挈领分析传授「体 验行销之策略」以及「如何塑造高品牌价值的诀窍」，让你从此客如蜂拥、财 如泉涌，绝对让你大开眼界，不虚此行!! ※本次课程讲座内容重点如下： 1.体验经济与消费行为 2.顾客经验与消费利益 3.提升顾客再购率 4.品牌内涵与功能 5.品牌经营与设计 6.品牌权益之提昇策略 ◎本次讲座日期：100年04月13 日星期三 PM19:00~21:30PM (共3小时) ◎地点：中华民国商业总会603教室(台北市复兴南路一段390号6楼，大 安捷运站斜对面) ◎费用：本讲座课程部分完全免费，报名者仅需支付教材与场地费 NT$300 <现场收费> ◎报名时间：100年04月13 日当天中午前 ◎报名方式：(1)网路报名"http://www.greatman.com.tw/tryuseform/tryuseform11.asp" (2)或电洽 周乔安 经理0922-533830 更多活动资讯，请上大人物官网: http://www.greatman.com.tw 欢迎加入""范教授的异言谈""粉丝团 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.75.82.143 ※ 编辑: gkc 来自: 211.75.82.143 (04/06 16:19) ※ 编辑: gkc 来自: 211.75.82.143 (04/06 16:20) ※ gkc:转录至看板 Refresh 04/06 16:29 ※ gkc:转录至看板 Calendar 04/06 16:29 ※ gkc:转录至看板 Daan 04/06 16:30 ※ gkc:转录至看板 Taipei 04/06 16:30