根据IDC最近的一份调查公布，全球有16%工作者属於「超高速连结(hyperconnected)」族 群，也就是在工作和生活中使用7种以上的通讯产品，如：电话、手机、电脑等，和9种以 上的通讯应用工具，如：即时通、简讯、视讯会议、社群网站。其中，该族群在中国和美 国的比例最高，而加拿大最低。 这一份由Nortel委托，IDC执行的调查强调，有愈来愈多加诸於企业或IT部门的压力，催 促他们提供更多更快速的连结方式，让工作能和生活一样，拥有高速连结的方便性。调查 结果发现，36%工作者有「高度连结(increasingly connected)」之需求，目前使用到4至 6项的通讯产品和6到8种的通讯应用工具；随着「高度连结需求」族群纷纷挤进「超高速 连结」之行列，未来五年「超高速连结」族群将成长到40%。 IDC表示，这个趋势将为企业带来挑战，包括如何在维持资讯安全和可靠的条件下，在企 业内部推出更多新的连结工具，并且确保这高度连结的环境能为企业带来更高的产能。同 时他也指出，这个「超高速连结」族群对於生活和工作的平衡是感到满意且快乐的，而且 他们也愿意在任何时候与人保持联系，包括度假时、用餐时、甚至睡觉、或者作礼拜时。 这个调查横跨了北美、欧洲、中东、亚太、及拉丁美洲等区域，涵盖了17个国家，2400个 不同年龄层、不同产业、以及不同企业规模的工作者。调查主题包括通讯产品和应用工具 的数目、最常使用情境、和使用时间点；除此，还包含了受访者对於目前通讯技术和工具 的看法，以及在工作和生活上的使用程度。 调查结果有以下几项主要的发现： ●拉丁美洲在「超高速连结」和「高度连结」的需求比例最高，高达64%。相对的，亚太地 区为59%、欧洲为50%、而北美洲只有44%。 ●欧洲和中东在工作上最依赖即时通和简讯。有超过一半以上的欧洲、中东、非洲三地区的 受访者，会因业务需求使用即时通和简讯，这样的比例足足超过北美受访者一倍以上。 ●手机比起钱包和钥匙更为重要。受访者被问及当他们离开家中24小时，会选择携带哪一项 随身物品。全球有超过38%的受访者会优先选择手机，而非钱包、钥匙、笔记型电脑、或 MP3。只有不到30%受访者会带钱包。而”超高速连结”的族群则选择携带笔电。 ●愈来愈多的企业使用社群网站。有超过1/3以上的受访者因商业沟通之需要，会使用社群 网站或线上家族，如：部落格、wikis、或线上论坛。其中，以中美洲、拉丁美洲的工作 者为数最多。 ●企业常因多元、分歧的沟通管道而感到困扰。有将近1/5的受访者认为不同的沟通管道很 难管理，尤其是金融业和高科技产业的工作者对於他们公司在管理多元的沟通管道上感到 最为不满。而25%受访者也提到他们公司的沟通系统不仅慢且不怎麽可靠。 高速连结的需求因产业别不同而有差异，如：医疗保健业仅有9%的需求，而金融业有21% ，高科技产业则有25%。 ●同时拥有多项通讯产品已成世界潮流。有70%受访者会使用一项以上的工具在家中连网， 这情形在亚太地区则有高达80%的比例。另外，也有将近80%的18到34岁受访者，会使用一 项以上的工具在家中上网。 资料来源 : TECHWORLD FIND研究员：黄竞桦 ******************************************************************* 版权所有，未经授权，请勿转载节录 ******************************************************************* 财团法人 资讯工业策进会 创新应用服务研究所(IDEAS) FIND网际网路资讯情报中心 http://www.find.org.tw E-mail：[email protected] ******************************************************************* --

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