【新闻】趋势科技股份有限公司违反公平交易法 趋势科技股份有限公司违反公平交易法　　　　　　　　　　　　　 　　行政院公平交易委员会93年9月9日第670次委员会议决议，趋势科技股份有限公司於网站上就其PC-cillin2004版防毒软体售後电话服务计费资讯为虚伪不实及引人错误之表示，已违反公平交易法第二十一条规定，处新台币十万元罚锾。 　　公平会表示，本案系接获民众检举趋势科技在PC-cillin2004版防毒软体之包装上，标榜购买之客户於注册後90天内可享有免费电话谘询服务、90天後则需付费，但事实上趋势科技对於注册後90天内之客户提供之「免费」谘询电话为台北市市内电话，且趋势科技以往之付费电话均为市内电话，此次却未说明90天後之付费电话为一分钟三十元之0204电话，涉有广告不实及欺罔消费者之情事。 　　公平会进一步表示，本案经调查趋势科技在客户注册後90天内及逾90天後提供之谘询电话，分别为台北市市内电话以及0204电话；就趋势科技在PC-cillin2004版防毒软体包装、该公司网站以及寄发给客户之电子邮件而言，均已明白说明注册90天後之付费电话为0204电话以及计费方式为何，尚无检举人指称之「未说明90天後之付费电话为一分钟三十元之0204电话，涉有广告不实及欺罔消费者」之情事。惟公平会却在趋势科技的网站上发现，其中两处网页明白列有「自注册日起90天内可享有免费电话咨询服务」之字样，而依目前国内各事业或机关对於服务电话之标示方式以及一般大众之认知与期待，趋势科技上开「免费电话」之说明字样，将使消费者认为可拨打「080」起首之受话方付费电话取得谘询服务、而完全不用支出任何费用。惟事实上，趋势科技提供的「免费电话」为台北市市内电话，拨打之消费者仍需支付通话费用，且可能因所在地或通讯系 之不同，而分别以市内电话、长途电话或行动电话之费率计费，此则与一般大众对於「免费电话」之认知与期待不符。因此公平会认为趋势科技於网站网页列有上揭说明字样之行为，已构成虚伪不实及引人错误之表示，违反公平交易法第二十一条规定。 　　公平会最後表示，由於趋势科技公司上开不实说明字样仅刊列於企业网站中之两处网页、并无藉其他媒体广为散布之情事，且该等售後服务内容对於消费者之购买决定影响有限，而趋势科技也未因消费者拨打市内电话而取得额外收益，故考量上开行为对市场交易秩序之影响性尚属不严重，且趋势科技在调查後已自行将网页说明更正等因素，决议从轻处以十万元之罚锾。 http://www.ftc.gov.tw/ShowNews3.asp?ID=2590 这就是趋势科技的真面目啦！