全部删光光 就如推文所说的 很多银行和保险公司合作 进行电话行销 基本上都会录音 而且都要持卡人同意才会保 至於是不是只要有"考虑一下""参考一下" 这种模糊的字眼就会被保.... 个人是觉得不至於 但是并不肯定 虽然我多半都是听到一点点内容就说"不需要"挂电话 但是也曾经仔细听过而没保 切记要"明确的说不要" 其实以上不是我要说的重点 当你有这种客服电话一次处理不完的事时 (诸如网路、退货、投诉等) 首先找主管(客服部的)(找什麽经办人员没啥用啦，尤其是找那麽多次都没找到) 通常是组长、主任之类的 因为你不能确定这次接你电话的人下次什麽时候上班 甚至下次你打进来他是不是还在这里上班 (现在客服很多都找外包公司找人，不是它们的员工) 如果不想、不愿、或不能找主管 (基本上不会有这种事，只要够坚持) 至少也要记下接电话的人的编号、贵姓 下次打进来才不用再多说一次 找一个人帮你从头处理到尾 比较有效率 我个人的经验 不会第一次就找主管 (人多的客服有上百人，主管也才两三个) 很多事我们觉得是大事，其实不少都是第一线的人员就能处理的小事 但是有时一次处理不了的 也曾遇过打了三次电话都从头说明了四十几分钟 如果可以找到之前接过的人 可以节省非常多时间 也不需要把之前没有用的步骤再重复一次 处理起来效果好多了 以上仅供参考 出门去~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.250.166