这感觉很有问题~~ ~~~~~分隔线~~~~~~ 被误认偷窃,可以要求赔偿物价一百倍 消费者意识抬头，店家误把顾客当小偷可能无法再道歉了事。消费者文教基金会最近协助 一位被当作窃贼的无辜消费者 向业者求偿，业者自知理亏赔了四万元。 消基会呼吁业者遇到疑似偷窃案件，以婉转的态度处理，以免伤无辜消费者的尊严。 自从业界引进出入口电子侦测器以来，一再发生无辜消费者被当作小偷的纠纷，最常见的 是收银员未把感应器消磁，消费者结帐出门时防盗系统大声作响，也常有店家防盗系统故 障，无故启动。消费者在受到惊吓之余，枨Q当小偷盘查，不但面子失又浪费时间，事後 向消基会投诉，往往只获「道歉」。 不过最近有一位消费者遇到类似情形，据理力争下，获得业者「惩罚性」的赔偿。 这位消费者带着全家到台中一家大卖场购物，结帐後立即让小孩穿上新鞋，不料小朋友走 进卖场找妹妹时警铃响起，三个小孩被十个大人团团围住，指责他们偷窃，半个多小时後 找到爸妈、请来收银员查清楚後才放人。 这对夫妻是卖场附近学区的老师，因为店员忘了消磁引起的误会让他们当众出糗，误会澄 清後店员却只说「没事了，你们可以走了」令消费者不满，向主管抗议，主管说已把收银 的工读生开除并留下消费者的姓名电话，表示将予处理，消费者等了半个月没有下闻，告 到消基会，要求业者按照店规「偷窃赔偿物价一百倍」计算，以一万九千九百元作为误认 消费者偷了一双一百九十九元鞋子的代价，外加一倍赔偿消费者的精神损失 。业者自知理亏，如数赔给消费者四万元。 消基会秘书长苏锦霞指出，虽然店家有权对引起警铃响的顾客抱以合理怀疑，但不应直接 认定消费者是小偷，更无权私自搜身，若警铃误响是店家的疏失引起，而业者在处理疑似 窃盗问题时损及消费者名誉，消费者有权依社会地位等要求相当的名誉损害赔偿。 不久以前也有一位消费者在一个大卖场购买皮包，因店员未予消磁，一个星期後在另一个 卖场被当作小偷。消费者不堪名誉受损告到法院，法官判未尽消磁责任的卖场赔偿消费者 十万元。 --

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