※ 引述《JUSTOUR (下一步是什麽)》之铭言： : 之前有多次到丽山店消费却换得很不好的经验， : 其中一次是买咖啡时，头也不抬、粗声粗气的说：『拿铁没了』， : 一次是店员对小额储值悠游卡，摆出明显不高兴的态度，啧啧两声， : 次数过多，不胜枚举。 : 其中有两次让我的容忍界限崩塌，於是我选择了最不人道的方式-客诉， : 我一直觉得能忍则忍，大家都是赚辛苦钱，除非太过火， : 所以我此生的客诉的经验是四次，其中三次献给此间店， : 最後一次就发生在三十分钟前。 : 刚刚手中捏着两张面额100元的商品券去买宵夜, : 共花费112元，事情到刷商品条码时都风平浪静， : 直到我递出手中两张商品券，只见男店员停顿两秒， : 接着向着我叹了好大一口气，味道喷到我脸上了，不太好闻， : 我傻眼的看着他，想看看接下来会发生什麽事。 : 只见他拿起商品券，瘪嘴又啧了好大一声， : 他算数不太好的盯着收银机，在心中默算要找多少零钱券， : 这时开始不再开口．零钱券一张一张摆在桌上， : 一直到收工，都没有知会结帐是否完成， : 你盯着我，我盯着你，不亦乐乎。 : 之前两次的客诉，区经理诚挚地道歉，我也觉得人难免犯小过， : 不要对服务业太过苛求，於是我依然到店消费， 文中提到该名店员是该店赞时的大夜人员,已多次在这暂接大夜的职务 而非平时那位男性(老板) : 女店员的态度变得很好，我觉得真的很令人赞赏， 文中提到女性店员有3位 1位是长头发约30岁左右(服务热心很亲切) 1位店长 卷卷头发(遇熟客会问是否有袋子....等之类的话 另1位(老板娘)~虽声音大了点,没有太大问题,不管熟客都会寒喧一下 : 没想到这次又发生这种事，我真的建议，若是不能掌控加盟店的品质， : 就不要让人随意加盟，甚至乾脆不要发行商品券比较快。 : 以上，若有污蔑或是加油添醋，愿负相关法律责任。 个人观点 不是该店教育训练做不好,而是该名店员,服务态度 热诚没有看见 不会喊术语 反观隔壁小7 店长(男)服务很热心 店员(女)好到没话说 工读(女)虽表面上看似男生但是女生,她的笑容很优 (男)我高中学长 刚退伍 有努力当中 唯一缺点 笑容不多 PS 便利商店是服务业 不能像文中提到该名店员这样 以後早上买早餐还是报纸 8点多在去消费,免的一天下来都不愉快 --

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