旅客批邮轮救生艇接驳登岛 业者致歉检讨 （中央社记者王朝钰、陈苇庭基隆市16日电） 歌诗达邮轮幸运号搭载2600多名旅客今天返抵基隆港。旅客下船抱怨幸运号用救生艇 接驳，宫古岛也取消，像上了贼船。业者说由於天候不佳才调整行程，除致歉也会检讨。 歌诗达邮轮幸运号（Costa Fortuna）12日从基隆港搭载2600名旅客出发，前往「日 本冲绳、石垣岛、宫古岛」进行5天4夜的海上行程，幸运号今天返抵基隆港，但有旅客对 於海上行程及船上的供餐服务不满，旅客投诉邮轮用救生艇接驳旅客上岛，还有旅客扬言 抵制并拒下船。 卜姓女旅客受访表示，自己一家8口共6大2小，花了新台币12万元，原本以为搭邮轮 是趟轻松愉快的旅程，没想到却是场恶梦，「大家都说上了贼船」。 她批说：「真的很离谱」，在石垣岛时应该要包船将旅客接送到岸上，歌诗达邮轮幸 运号却用4艘救生艇缓慢地接送旅客，压缩了在岸上的时间，很多人下船只看到石垣岛街 道的红绿灯，就马上要再回到港边排队等着上船，甚至有人半夜11时许才顺利回到邮轮上 。 卜女指出，不少旅客本来拒绝下船，歌诗达邮轮幸运号以没有靠泊宫古岛为由，赔偿 每名台湾旅客50美金邮轮消费金，「我是不能接受。」 卜女表示，就连食物也非常糟糕，「5天行程没有吃到肉和海鲜，就是这麽离谱」， 反映也仅得到船上「要向上级沟通」，至今仍未得到满意答案。 另有旅客说，後来得知宫古岛明明天气很好，却因「风浪很大」取消，最後在石垣岛 待了2天，因为一直在排队，有人忍不住在行李贴上「豪华排队号」调侃。 对於旅客抱怨，歌诗达邮轮透过公关公司发出声明稿表示，14日石垣岛行程因当时海 象不佳，歌诗达邮轮依照实际海上作业，在优先考量旅客及船员安全情况下，谨慎安排登 陆船只数量与速度，致使旅客岛上观光行程缩短时间。 至於15日宫古岛行程，也是因当时海象天候不佳，并已达停驶入港标准，基於安全考 量取消登陆行程，对於造成旅客不便深感抱歉。 声明稿指出，歌诗达邮轮已於1月15日提供每位乘客50元美金的邮轮消费金作为慰问 补偿，歌诗达邮轮除深感遗憾外更会虚心检讨，并仔细聆听消费者心声，期望未来能带给 消费者更优质的邮轮体验。1070116 http://www.cna.com.tw/news/ahel/201801160352-1.aspx (中央通讯社 2018-01-16) --

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